Pelaaja Yhdysvalloista on tallettanut varoja tililleen Litecoinin kautta. Siirto näyttää kadonneen. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino ei vastannut.
The player from United States has deposited funds into his account through Litecoin. The transfer seems to be lost. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Pelaaja Yhdysvalloista on tallettanut varoja tililleen Litecoinin kautta. Siirto näyttää kadonneen. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino ei vastannut.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Rakas Hung
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitko selittää, oletko yrittänyt ottaa yhteyttä maksun käsittelijään tästä ongelmasta? Oliko se ensimmäinen talletuksesi tässä kasinossa? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Hung,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please, could you clarify if you have tried contacting your payment processor regarding this issue? Was it your first deposit in this casino? I hope, we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Paljon kiitoksia Hungille kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Kristínalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Thank you very much Hung for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Kristína who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei Hung,
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaan tässä asiassa? Vaikuttaa siltä, että rahat ovat juuttuneet jonnekin maksun suorittimen ja kasinon väliin. Jotta voimme jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, tarvitsemme riittävästi todisteita.
Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa, jos rahaa ei ole saavutettu siihen.
Hello Hung,
Have you tried contacting the payment provider regarding this issue? It seems that the money are stuck somewhere in between the payment processor and the casino. In order to continue resolving this complaint we need a sufficient evidence.
Please note, that we cannot punish the casino if the money hasn't reached it.
Toistaiseksi mitään vastausta Coin365Bet Casinolta. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
So far no response from Coin365Bet Casino. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Hei Hung,
Pyydän anteeksi, mutta kasino ei onnistunut vastaamaan viesteihini. Valitettavasti emme pysty näissä olosuhteissa jatkamaan tapauksen ratkaisemista, ja meidän on suljettava se "ratkaisematta".
Olen todella pahoillani, etten voinut auttaa sinua. Toivon, että et kohtaa tulevaisuudessa tällaista ongelmaa.
Hello Hung,
I apologize, but the casino failed to reply to my messages. Unfortunately, under these circumstanes we are not able to continue resolving this case and we have to close it as 'unresolved'.
I am really sorry I couldn't help you. I hope you won't come across a problem like this in the future.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.