KotiValituksetCocoa Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Cocoa Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 99 €

Cocoa Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 6.11.2024 | Ratkaistu : 15.11.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 viikko sitten
Käännös

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta Cocoa Casinolta kaksi viikkoa sitten, mutta hän ei ollut saanut päivityksiä, vaikka täytti kierrätysvaatimuksen ja toimitti tarvittavat asiakirjat. Pelaaja oli turhautunut, koska kasino ilmoitti, että prosessin tulisi kestää enintään 12 arkipäivää, ja sitten he ilmoittivat pidentäneen sitä 18 päivään. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että maksu oli käsitelty, mikä johti valituksen lopettamiseen. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi" ja arvostimme pelaajan yhteistyötä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
``` html

Kaakaon kasino

Käyttäjätunnus: barradas78

Talletin 15 ja sain +50 bonuksena,

Pelasin ja täytin kierrätysvaatimuksen saavuttaen noin 100 tai 99 euroa. Pyysin nostoa samana päivänä ja lähetin asiakirjat pian sen jälkeen. En ole saanut yhteydenottoa, ja sivuston mukaan sen pitäisi kestää enintään 12 arkipäivää. Tänään on 12. päivä, enkä vieläkään näe mitään edistystä vetäytymisessäni.

"Asiakaspalvelu

Olemme täällä auttamassa.

barradas78

Hei, nosto on vielä kesken.

barradas78

En tiennyt, että odotat viimeiseen päivään.

barradas78

Jos mahdollista, lähetä minulle sähköpostilla vastauksesi.

barradas78

Kiitos.

barradas78

Hei, nosto on vielä kesken.

barradas78

Miten edetä?

Eleanor

on liittynyt keskusteluun.

Eleanor

Hei

barradas78

Hei

Eleanor

Prosessi voi kestää jopa 18 työpäivää.

Eleanor

Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä tilivastaaviin.

barradas78

Anna minulle sähköpostiosoite.

barradas78

Olen pyytänyt sähköpostilla yhteyttä johtajaan.

Eleanor

Odota hetki, kiitos.

Eleanor

support@cocoacasino.com

barradas78

Minun on ilmoitettava tästä ongelmasta.

barradas78

KYC on vahvistettu, onko se kunnossa?

barradas78

Tänään on 12. työpäivä.

Eleanor

Oletko toimittanut kaikki asiakirjat?

barradas78

Kyllä.

Eleanor

Se pitäisi varmistaa.

barradas78

Kiitos ajastasi.

Eleanor

Olet tervetullut.

barradas78

Aion ilmoittaa tästä viivästymisestä vetäytymisessä.

Eleanor

Vielä kerran, olen pahoillani kokemuksistasi.

barradas78

Aion lukea peruuttamista koskevat ehdot ja päivät.

"

https://cocoacasino.com/info/terms#:~:text=Customer%20Service,days%20to%20withdraw


```
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä barradas78,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Onko nostopyyntösi vielä kesken?

Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa nostosta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hyvä barradas78,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Maksu suoritettu, 50, vähennettynä 50 kampanjasta.

Vaatimus suljettu.

Kiitos avustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvä barradas78,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista