Portugalilainen pelaaja pyysi kotiutusta Cocoa Casinolta kaksi viikkoa sitten, mutta hän ei ole saanut päivityksiä huolimatta siitä, että hän on täyttänyt kierrätysvaatimuksen ja toimittanut tarvittavat asiakirjat. Pelaaja on turhautunut, koska kasinon mukaan prosessin tulisi kestää enintään 12 arkipäivää, ja nyt heidän kerrotaan pidentävän sitä 18 päivään.
Kaakaon kasino
Käyttäjätunnus: barradas78
Talletin 15 ja sain +50 bonuksena,
Pelasin ja täytin kierrätysvaatimuksen saavuttaen noin 100 tai 99 euroa. Pyysin nostoa samana päivänä ja lähetin asiakirjat pian sen jälkeen. En ole saanut yhteydenottoa, ja sivuston mukaan sen pitäisi kestää enintään 12 arkipäivää. Tänään on 12. päivä, enkä vieläkään näe mitään edistystä vetäytymisessäni.
"Asiakaspalvelu
Olemme täällä auttamassa.
barradas78
Hei, nosto on vielä kesken.
barradas78
En tiennyt, että odotat viimeiseen päivään.
barradas78
Jos mahdollista, lähetä minulle sähköpostilla vastauksesi.
barradas78
Kiitos.
barradas78
Hei, nosto on vielä kesken.
barradas78
Miten edetä?
Eleanor
on liittynyt keskusteluun.
Eleanor
Hei
barradas78
Hei
Eleanor
Prosessi voi kestää jopa 18 työpäivää.
Eleanor
Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä tilivastaaviin.
barradas78
Anna minulle sähköpostiosoite.
barradas78
Olen pyytänyt sähköpostilla yhteyttä johtajaan.
Eleanor
Odota hetki, kiitos.
Eleanor
support@cocoacasino.com
barradas78
Minun on ilmoitettava tästä ongelmasta.
barradas78
KYC on vahvistettu, onko se kunnossa?
barradas78
Tänään on 12. työpäivä.
Eleanor
Oletko toimittanut kaikki asiakirjat?
barradas78
Kyllä.
Eleanor
Se pitäisi varmistaa.
barradas78
Kiitos ajastasi.
Eleanor
Olet tervetullut.
barradas78
Aion ilmoittaa tästä viivästymisestä vetäytymisessä.
Eleanor
Vielä kerran, olen pahoillani kokemuksistasi.
barradas78
Aion lukea peruuttamista koskevat ehdot ja päivät.
"
https://cocoacasino.com/info/terms#:~:text=Customer%20Service,days%20to%20withdraw
Hyvä barradas78,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Onko nostopyyntösi vielä kesken?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa nostosta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
