Brasilialainen pelaaja kohtasi todennusongelmia ClubeRichesin kanssa, koska kasino ei hyväksynyt heidän virallista RG-tunnistustaan. He olivat myös pyytäneet syntymätodistusta ja ajokorttia, joita pelaajalla ei ollut. Selvitettyään henkilötodistuksen luonteen ClubeRiches hyväksyi RG:n päteväksi, ja pelaajan tili tarkistettiin myöhemmin. Pelaaja ei vahvistanut, onko ongelma ratkaistu, joten valitus on hylätty.
Hei hyvää iltapäivää!
Mitä kuuluu?
Minulla on vahvistusongelmia Clube Richesin kanssa. He eivät hyväksy RG:täni, joka on virallinen henkilöllisyystodistus Brasiliassa. He pyysivät syntymätodistustani, mutta sitä ei yleensä käytetä, kun sinulla on RG. He myös pyysivät ajokorttia, mutta en aja eikä minulla ole sellaista. Ne näyttävät sekoittavan RG:n myöntämispäivän sen voimassaoloon; Brasiliassa RG ei vanhene.
Voisitteko auttaa minua?
Kiitos paljon.
Rakas marlivaleria,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Ikävä kuulla vahvistusongelmista, joita sinulla on ClubeRichesin kanssa. Auttaaksemme meitä ymmärtämään ja tutkimaan tilannetta paremmin, voitteko antaa hieman lisätietoja?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Voisitteko täsmentää tarkat syyt, jotka ClubeRiches ilmoitti, miksi hän ei hyväksynyt henkilöllisyystodistustasi?
Esititkö muita asiakirjoja kuin henkilötodistuksesi ja syntymätodistuksesi? Jos on, mitä ne olivat ja mikä oli vastaus?
Kyllä, he eivät hyväksy henkilöllisyystodistusta, koska he sekoittavat EXPEDITION DATE ja VOIMASSAOLOPÄIVÄN, Brasilian henkilöllisyystodistus ei ole voimassa, vain CNH (ajokortti), syntymätodistukseeni nähden se on hyvin vanha, mutta henkilöllisyystodistukseni on ei niin vanha, mutta olen keskustellut lukemattomia kertoja chatissa heidän kanssaan surportissa, että henkilöllisyystodistus ei kelpaa.
Voisitko lähettää viestin tai kuvakaappauksen, jossa näkyy ClubeRichesin vahvistusyrityksiäsi koskevat pyynnöt ja vastaukset? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Kyllä, voin, liitän mukaan valitukseni ja sähköpostilla saamani vastauksen.
Onko Brasiliassa jotain muuta tunnistetietoa, jonka voit antaa ClubeRichesille, vai voisitko pyytää syntymätodistuksesi vaihtamista kasinolle?
Kuten mainitsin heille, Brasiliassa on 3 tyyppistä asiakirjavahvistusta, RG (henkilökortti), jonka lähetin heille ja he eivät hyväksyneet sitä, CNH (ajokortti), jota minulla ei ole, koska älä aja, ja syntymätodistus, jonka kaksoiskappaleesta joutuisin maksamaan uudessa notaarissa, mutta siinä ei ole edes valokuvaa, kuten henkilöllisyystodistus (RG).
Pahoittelut viivästyksestä ja kiitos paljon tuestanne.
Ah, syntymätodistusvaatimuksen tuloste on ensimmäisessä viestissä, olin jo liittänyt sen.
Paljon kiitoksia, marlivaleria, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei
Kiitos marlivaleria, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää ClubRiches Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä vahvistuksen ongelma on ja mitä voimme tehdä ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Rakas Peter ja marlivaleria,
Tietojemme mukaan pelaaja lähetti tunnuksen, joka on vanhentunut.
Odotamme voimassa olevaa asiakirjaa, jotta voimme jatkaa peruutuksen vahvistusprosessia.
Ystävällisin terveisin
Club Richesin kasinotiimi
Kiitos päivityksestä ClubRiches Casinon edustaja.
Hyvä marlivaleria , toimita voimassa oleva asiakirja, jotta voimme jatkaa vahvistusta. Kiitos jo etukäteen!
Pietari,
Julkaisupäivä on julkaisupäivä, ei sen voimassaoloaika, olen jo keskustellut asiasta heidän kanssaan.
Brasiliassa RG (henkilötodistus) ei ole voimassa, EXPEDITION on sen myöntämispäivä.
Joten henkilöllisyystodistukseni on voimassa, vain ajokorttini (CNH) on voimassa.
Kiitos.
Kiitos selvennyksestä marlivaleria .
Hyvä ClubRiches Casino , koska pelaaja on nyt selittänyt asiakirjoissa olevan ristiriidan, olisiko mahdollista jatkaa vahvistusta tämän asiakirjan avulla? Kiitos jo etukäteen!
Kiitos selvennyksestä, marlivaleria.
Olemme nyt hyväksyneet asiakirjat ja tilisi on vahvistettu.
Ystävällisin terveisin,
Club Riches Casino
Kiitos päivityksestä ClubRiches Casinon edustaja.
Hyvä marlivaleria , kerro meille, jos tämä ratkaisee ongelmasi tai jos tarvitset lisäapua. Kiitos jo etukäteen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
