Japanilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan jatkuvan vahvistuksen vuoksi. Hän lopetti vastaamisen.
Kun hain nostoa, sain sähköpostiviestin, jossa kerrottiin, että tilini on vahvistettava. Minulle kerrottiin, että tarvitsin jotain, joka antaisi minulle osoitteen, kuten ajokortin ja sähkölaskut, joten lähetin sen heti.
Muutamaa päivää myöhemmin minua pyydettiin lähettämään selfie- ja luottokorttikuva.
Samaan aikaan minua pyydettiin allekirjoittamaan ja lähettämään asiakirjat ja lähetin ne välittömästi.
Lisäksi muutamaa päivää myöhemmin en voinut vetäytyä pankista, joten sain sähköpostiviestin, jossa minua pyydettiin kertomaan Bitcoin -osoite, joten vastasin välittömästi sähköpostiin.
Siellä ei ole kommunikaatiota. Riippumatta siitä, kuinka monta kertaa lähetän sähköpostia, en saa vastausta.
Onko tämä petollinen kasino henkilökohtaisten tietojen ja korttinumeroiden varastamiseen?
Hyvä sk,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa todentamismenettelyt. Yksikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Onko sinulle ilmoitettu, mikä näyttää olevan ongelma tilin vahvistamisessa? Ymmärränkö oikein, että olet kerännyt voitot puhtaasti ilman talletusta -bonus? Oletko tallentanut rahaa tilillesi?
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Käytän myös muita kasinoita, joten ymmärrän hyvin KYC: n.
Käyttämällä talletusbonusta 66USD, se nousi 2500USD, mutta koska nostoraja on jopa 100USD, se vähennettiin 2400USD: sta 100USD: ksi.
Nostin sitä uudelleen 100 dollarin perusteella.
Ensinnäkin minusta tuntuu epäluuloiselta, etten saa vastausta vaikka kuinka monta kertaa lähetän sähköpostia. Sain vastauksen heti, kun todensin tilini, mutta en saanut vastausta lainkaan, kun puhuin peruuttamisesta.
Paljon kiitoksia, sk, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
PS: Olen korjannut kiistanalaisen summan 800 dollarista 100 dollariin.
Hei sk,
Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluan kutsua Club Player Casinon tähän keskusteluun. Hyvä kasino, voitko tarkentaa, missä pelaajan vahvistusprosessissa on ongelma?
Sen jälkeen, kun se oli alennettu 100USD: hen, se nousi 800USD: iin, joten riidan määrä on 800USD.
Toistaiseksi ihmettelen, miksi sivuutan sähköpostit koko ajan.
Tervehdys kaikille,
Suurin nostettavissa oleva summa kyseisellä 77 dollarin ilmaisella sirulla on 100 dollaria, mutta voit kuitenkin nostaa sen näkyviltäni ja pahoittelen tästä aiheutuvaa haittaa. Koska asiakirjasi ovat japaninkielisiä, ne oli tarkistettava ja hyväksyttävä manuaalisesti, olen löytänyt ne järjestelmästämme ja tarkistanut, hyväksynyt ja päivittänyt ne kasinotililläsi. Sinulla on myös Bitcoin hyväksytty kotiutusmenetelmäksi.
Saldo on edelleen tililläsi pelattavana, pyydä sitä nyt kotiutuksena. Kun olemme saaneet pyydetyn kotiutuksen, voin tarkistaa sen hyväksyttäväksi ja onnella maksan pian.
Kiitos paljon yhteistyöstäsi ja odotan pikaista ratkaisua.
Toivottaen,
Nick ja klubin pelaaja
Tervehdys sk,
Kiitos yhteistyöstäsi, olen pyytänyt peruuttamistasi. Teoriassa se pitäisi maksaa Bitcoinin kautta seuraavana arkipäivänä.
Kerro meille, kun se tulee sisään.
Toivottaen,
Nick ja klubin pelaaja
Tervehdys kaikille,
Maksu suoritettiin Bitcoinin kautta 9. syyskuuta, olen tarkistanut annetun lompakon ja rahat saapuneet turvallisesti.
Toivottaen,
Nick ja klubin pelaaja