Saksalainen pelaaja teki talletuksen, mutta sitten hän ei voinut pelata bonuksellaan teknisten vaikeuksien takia. Pelaaja ei toimittanut todisteita väitteistään ja päätti, ettei hän ole enää kiinnostunut apustamme.
Automaattinen käännös:
Club Lounge Casino - Player ei voi pelata mitään pelejä.
Automaattinen käännös:
Määrä: 50 €
Club Lounge Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Muu
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Talletin 25. joulukuuta 25 euron kasinon ClubLoungeCasinoon ja lunastin 400% bonuksen. Talletuksen jälkeen järjestelmä kaatui jatkuvasti eikä mitään pelejä ollut mahdollista pelata.
Usean yrityksen jälkeen käyttää yhtä bonuspeleistä "oikea rahani" oli yhtäkkiä poissa. Olen ottanut yhteyttä tukeen (Paula & Emma) useita kertoja ja pyytänyt apua. Et voi eikä voinut todella auttaa minua. sain
luettelo useista peleistä, joita oletettavasti voi pelata älypuhelimella työpöytätilassa tai tietokoneella.
Mikään näistä peleistä ei toiminut päätelaitteilla tai suurinta osaa peleistä ei ole olemassa. Luettelo peleistä löytyy chat-historiasta, joka annettiin minulle chatissa. Kasinon tukitiimi oli viime kädessä erittäin ärtynyt ja neuvoi minua ottamaan yhteyttä tukitiimiin. En ole saanut vastausta tähän päivään, ja he sanoivat vain live-chatissa, että apua ei ole enää.
Bonusrahaa ei ole mahdollista käyttää kasinolla, koska bonuspaikkoja ei ole tai ne toimivat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Roger,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitteko selvittää, onko kasino takavarikoinut talletetun summan vai pelasitko sen yksinkertaisesti?
Haluan huomauttaa, että joskus pelejä ei ole saatavana tietyissä maissa pelipalveluntarjoajien rajoitusten vuoksi. Onko sinulla todisteita tämän ongelman osoittamisesta, että voisit lähettää minulle esimerkiksi videotallenteen?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Kristina,
Aluksi yritin saada lähtöpaikan toimimaan itse, mutta se ei toiminut. Sitten pyysin chatista useita kertoja apua. He eivät voineet auttaa minua. Lähetän sinulle keskusteluhistorian sähköpostitse.
Tuki antoi minulle luettelon peleistä, joita voin pelata, mutta suurinta osaa niistä ei ollut olemassa ja harvat muut eivät toimineet. Tuki sanoi lopulta, ettet voi auttaa minua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Roger, kiitos paljon sähköpostistasi. Olen pahoillani, mutta et ole vastannut edelliseen kysymykseeni. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa tapausta. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Sulje, minusta tuntuu, että täällä ei ole apua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Roger, lopetamme valituksen pyyntösi mukaisesti. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.
Automaattinen käännös:
