Classy Slots Casino - Pelaajan voitot on alennettu x10 hänen viimeisestä talletuksestaan.

• kasinoon ei saa luottaa
• epäreilut ehdot
• vaikka olen tallettanut yli 200 euroa tällä sivustolla, he eivät maksa, koska olin tallettanut vain 113 euroa voittoni aikaan!

En ole tyytyväinen siitä, että nostopyyntöni mitätöidään ja 10 x viimeistä talletusta maksetaan vain.

Pyysin tallettaa noin 1178 euroa. Tässä vaiheessa olin tallentanut 113e sivustollesi. Talletin sitten lisää rahaa (89 euroa) ja pelasin sivustollasi edellisen vetämiseni ollessa edelleen vireillä, koska en halunnut peruuttaa tätä riskiä, että menetän kaiken.

Lähetin sinulle kaikki asiakirjat ja sain puhelinsoiton Classy Slotsiltä, onnitellessani minua ja ilmoittaen, että peruuttamiseni oli hyväksytty.

Kahden tunnin kuluttua puhelusta sain sähköpostiviestin, jolla ei ollut minkäänlaista selitystä miksi, sanomalla, että olet mitätöinyt voitot ja maksat minulle vain 10 x viimeisen talletukseni 330 euroa.

Puhuin agenttiesi kanssa live-chatissa, jotka olivat minulle töykeitä. Olen etsinyt tätä sivustoa Internetissä ja näen, että tyylikkäät lähtö- ja saapumisajat ovat "mustassa listassa", koska et käsittele valituksia oikein ja mitätöi myös paljon pelaajien voittoja ylivoimaisten käyttöehtojesi takia.

Käyttöehdoissasi ilmoitetaan, että Classy Slots päättää harkintansa mukaan, olenko tallettanut enemmän kerätäkseen yli 200 euron talletuksia. Tämä ei ole se tapaus.

Ehdot eivät myöskään selvästi ilmoita viimeistä talletussummaa.

Viimeisin talletukseni oli 39euro. Olet sanonut, että 33 euroa. Olet tehnyt Uuden kauden, jonka mukaan tämä oli ennen voittamista.

Olen erittäin huolissani itsestäni ja paljon muista pelaajista, kehotan sinua maksamaan minulle voitot kokonaisuudessaan, koska se olisi oikea ja ystävällinen asia.

Kehotan myös sinua muokkaamaan käyttöehtojasi, jotta ne olisivat oikeudenmukaisia kaikille.

Annan sinulle esimerkin siitä, kuinka ehdot eivät ole oikeudenmukaiset.

* Pelaaja A: tallettaa 100euroa ja voittaa 1500 euroa. Hän nostaa 1500 euroa, koska hän olisi 1400 euroa voittoa ja olisiko hänelle hieno voitto. Pelaajan A talletus mitätöidään, koska pelaaja A ei ole tallettanut vielä 200 euroa.

Ehtojesi tulee selvästi todeta, että pelaajien on talletettava 200euro ENNEN rahaa voittamista ja nostamista.

Olen todella vihainen, ja minusta tuntuu, että olet kohdellut minua epäoikeudenmukaisesti. En ole edes varma, että saan naurettavan 330 euron, jonka maksat minulle. En ymmärrä miksi tästä maksetaan vielä viisi päivää.

Odotan vastaustanne.

Käytä myös googlea ja kirjoita Classy Slots Casino mustalle listalle. Näet itse, kuinka tyytymätön asiakkaasi ovat.

En henkilökohtaisesti usko, että välität, koska sinulla on jo pelaajien rahaa.

Kuten edellä, maksa minulle täydet voitot ennen kuin mitätöit ne.

Rakas Roxanne,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän:

"Jos pelaajan kertynyt talletussumma ei ylitä 200 euroa, pelaajalla on oikeus vain viimeiseen talletukseen X10 asti. Tämä enimmäismaksu maksetaan myös tapauksissa, joissa pelaaja teki lisää talletuksia, joiden katsottiin olevan kasinon harkinnan mukaan suoritettuja, jotta ne ylittäisivät 200 euron kertyneen talletussumman. "

Haluan korostaa, että reilun uhkapelikoodeksin ( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits) mukaan pidämme tätä sääntöä epäreiluna ja saalistavana, kun sitä sovelletaan todelliseen rahapeli. Voisitko vahvistaa, että sinulla on kertynyt voittoja ilman aktiivista bonusta, ja selittää kuinka paljon viimeinen talletuksesi oli ennen näiden voittojen kertymistä? Ihannetapauksessa voit lähettää kassahistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Odotan innolla kuulevani sinusta. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän epämiellyttävän tilanteen mahdollisimman pian.

Parhain terveisin,

Petronela

Pelaajan vastaus:

"Hei,

Lähetit minulle viestin verkossa saadaksesi yhteyden tyylikkäitä lähtö- ja saapumisaikoja koskeviin valituksiin ja niiden ehtoihin.

Voin vahvistaa, että olen saanut £ 0 bonusrahaa. Voin vahvistaa, että viimeinen talletus ennen 1100 euron voittamista lähtö- ja saapumisajasta oli 33 euroa.

Olen ilmoittanut kasinolle, en ole kuullut takaisin.

Olen kysynyt heidän ehdot heidän kanssaan ja minulle on kerrottu kaksi eri asiaa,

1) En ollut tallentanut 200euroa ennen voitettuaan 1100 korttipaikkaan!

2) heillä on suurin voitto.

Voitettu raha saatiin lähtö- ja saapumisajasta, jossa voitin ilmaisia kierroksia (bonuskierros) ja josta maksin 1100 euroa.

Toivon tämän auttavan,

Paljon kiitoksia

Roxanne"

Rakas Roxanne,

Jos sinulla on edelleen pääsy tilillesi, voisitko välittää minulle "kassa" -historiasi? Kiitos paljon etukäteen.

Olen lähettänyt ne sinulle sähköpostitse 🙂 Kiitos

Kiitos paljon Roxanne kaikesta tarvittavasta tiedosta. Siirrän nyt valituksen kollegalle Matejille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Hei Roxanne.

Olen tarkistanut sähköpostisi, ja kaikki näyttää hyvältä. Perustuu reiluun pelikoodeksiimme ja maalaisjärkeen, että olet ansainnut voitosi. Tästä syystä päätimme luoda tämän verkkosivuston arvioidaksesi kasinot ja erottaaksemme huonot hyvistä ja paljastaaksemme joidenkin kasinojen piilotetut ja likaiset tempput. On erittäin valitettavaa, että valitsit kasinon, jonka luokitus on 0/10 verkkosivuillamme. Koko ryhmä on tunnettu siitä, että se käyttää petoksellisia termejä ollakseen maksamatta laillisia voittoja pelaajille. Olen erittäin pahoillani siitä, että yritimme jo keskustella heidän kanssaan näiden tapojen muuttamiseksi, mutta he eivät tee sitä. Ainoa mitä voimme tehdä, on julkaista valituksesi, kuten monet muutkin, mutta kuten voitte nähdä, että ne ovat kuopan pohjalla - he eivät voi saada huonompaa arviota kuin heillä on jo.

Haluamme pyytää Classy Slots Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.

Hei,

Huomaa, että pelaajan enimmäis nosto 330 EUR maksettiin 30. huhtikuuta 2020.

Pelaajan voittojen lähde on:

Talletus - 1385419 - 33,00 EUR

Termi 13.6 Jos pelaajan kertynyt talletussumma ei ylitä 200 €, pelaajalla on oikeus vain viimeiseen talletukseen X10 asti. Tämä enimmäismaksu maksetaan myös tapauksissa, joissa pelaaja teki lisää talletuksia, joiden katsottiin olevan kasinon harkinnan mukaan suoritettuja, jotta ne ylittäisivät 200 euron kertyneen talletussumman.

Pelaajan talletus kokonaisuudessaan nostohetkellä oli 133 euroa.

Terveiset,

ClassySlots-kasino

Kiitos vastauksesta Classy Slots Casino -edustaja.

Katsomme kuitenkin tämän tapauksen verrattuna reiluun rahapelikoodeksiin: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

Ja saanen selittää miksi:

Vaikka hallitset tätä:

"Jos pelaajan kertynyt talletussumma ei ylitä 200 euroa, pelaajalla on oikeus vain viimeiseen talletukseen X10 saakka. Tämä enimmäismaksu maksetaan myös tapauksissa, joissa pelaaja teki lisä talletuksia, joiden katsottiin olevan kasinon harkinnan mukaan on tehty ylittämään 200 euron kertynyt talletussumma. "

voitaisiin soveltaa bonusrahapelissä (mutta henkilökohtaisesti mielestäni on paljon mukavampaa asettaa jokaiselle bonukselle maksimitalletus 10x talletus)

Tätä sääntöä ei tulisi koskaan soveltaa oikean rahan pelaamiseen. Se muuttaa merkittävästi RTP: tä ja asettaa uudet pelaajat, jotka eivät talleta 200 € + ensi talletuksella , erittäin epäreiluun asemaan .

Esimerkiksi, jos talletan vain 20 euroa ja panostan heidät yhteen numeroon ruletissa, voittoni pitäisi olla 35x20 = 700 , mutta voin sen sijaan saada vain 10x20 = 200 . Paljon pahempaa on tämä sääntö joissakin lähtö- ja saapumisaikoissa, joissa voitot voivat olla 500 - 2 000 x veto. Tämä sääntö vaikuttaa RTP: ään, jota ei voida hyväksyä .

Yleensä suosittelen ottamista yhteyttä uhkapelihallintoon, mutta Curacaon kanssa (ja se on luultavasti ainoa syy, miksi heillä voi olla tällainen sääntö) - tuulimyllyjen kanssa on helpompi taistella (viittaa Don Quijote)

Pelkään, että kunnes joku alustalta alkaa ajatella, miksi heidän kasinoilleen annetaan niin heikko luokitus ja päättää muuttaa ehtojaan, emme voi tehdä paljon saadaksesi voittojasi. Tietenkin, julkaisemme valituksesi ja annamme Classy Slots Casinolle enemmän mustia pisteitä, mutta kuten kirjoitin ennen, luokitus on jo nolla.

Toivon, että olisin nähnyt heidän arvostelunsa 0 arvosanasta ennen pelaamista heidän sivustollaan.

On kauheaa, että jos joku tallettaa 20 euroa ja onneksi voittaa sanotun 1000 euron jättipotin, heille voidaan tosiasiallisesti maksaa vain 200 euroa, ja se on väärin!

Tämän kasinon tulisi maksaa minulle velkaa ja muuttaa heidän erittäin epäreiluja ehtojaan.

Pelkään, että meillä ei ole muuta vaihtoehtoa luokitella tämä valitus seuraavasti: "Hyvää uhkapelikoodeksia vastaan" yllä olevien syiden vuoksi.

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

Valitettavasti Roxanne, tarkista seuraavan kerran kasinon maine ennen tilin luomista.