Pelaaja menetti pääsyn tililleen mukaan lukien voitot uuden Sveitsin uhkapelilain takia. Valitus ratkaistiin onnistuneesti.
Maksoin 150 € ja sain 750 €. En ole koskaan pelannut yli 5 € vetoa. Bonus päättyi ja vielä 2200 €. 700 kadonnut. Sitten 1500 ¬, halusin vetäytyä. Siten 10er-voittoa koskeva sääntö täyttyi. Kaikki pyydetyt asiakirjat toimitettu. Maksu on noin 10 päivää sitten. En voi mennä hänen puolelleen kolmen päivän ajan, koska Sveitsi on estänyt kaikki ulkomaiset kasinot.
Voitko auttaa minua siellä tai onko sinulla vinkkejä? Kiitos paljon,
Tervehdys Yannik
Rakas Yannik,
Kiitos, että otit yhteyttä Casino Gurulle ja kiinnitit huomion asiaan. Olen pahoillani kuullut huonosta kokemuksestasi. Anna minun kysyä kysymys. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasino-tukeen ja selvittää, mitä voidaan tehdä tässä asiassa? Jos on, miten kasino vastasi? Vaikka menetät pääsyn tilillesi, kasinon pitäisi silti pystyä lähettämään voitot.
Parhain terveisin,
Pietari
Hei Peter
Otin sinuun yhteyttä uudestaan sähköpostitse. He kertoivat minulle, että tiliotteesta puuttuu. Tämä lähetti heti. Kolmen päivän kuluttua mitään ei kuultu. Jälleen kysyi. Se puuttui edelleen tiliotteesta. Lähetetty uudelleen. Nyt mitään ei kuulu ...
Näyttää siltä, että he haluavat pysäyttää minut
Terveisiä Yannik
Hei Yannik,
Kiitos päivityksestä. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän saada vastauksen. Se ei todennäköisesti tule olemaan helppoa. Kasinolla on erittäin alhainen luokitus verkkosivuillamme, mutta voimme kokeilla sitä. Saat ilmoituksen, kun kasino vastaa.
Parhain terveisin,
Pietari
Päivitys tapaukseen: Sain juuri sähköpostiviestin, että rahaa on viidessä päivässä tililläni. Se pysyy jännittävänä :)
Hei Yannik,
Se on hyvä uutinen. Kerro minulle, jos sait rahaa, joten lopetamme tapauksen vastaavasti.
Parhain terveisin,
Pietari