Brasilialaisen pelaajan tili estettiin 950 BRL:n voiton jälkeen. Kasino väitti sääntöjen rikkomisesta, jonka pelaaja kiisti. He eivät olleet vielä saaneet vastausta kasinolta. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen selvennyksen, mutta ei saanut vastausta. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaisemattomana", mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.
He yksinkertaisesti estyivät
tililleni sen jälkeen, kun voitin 950 ja väitin rikkoneeni sääntöjä, mutta kaikki on valhetta. Näkemäni mukaan he sanovat tämän kaikille. Tämä sivusto on joko petollinen tai konkurssissa ja se vain vie rahaa ihmisiltä. Pysy kaukana siitä. Odotan vastausta sähköpostilla ja toistaiseksi ei mitään 👎. Toivon saavani vakuuttavan vastauksen.
Hyvä Crika.77,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi CitoBet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
En näe kuinka kauan siitä on kulunut, koska minua on estetty sisäänpääsystä, mutta luulen, että rekisteröidyin vuoden alussa, nyt olen ollut estetty noin 3 viikkoa, olen tehnyt talletuksia ja Olen jopa saanut niitä, ja tiedän, etten ole rikkonut sääntöjä, koska en ole rekisteröinyt ketään kotoa, koska täällä ei pelaa kukaan muu kuin minä. Pelaan aina kolikkopelejä, pragmaattista, PG:tä mm., voitin 50 ja 50 bonuksena ja jatkoin pelaamista, en ylittänyt panosta 4,00, nyt en saa kuvakaappausta koska ne estivät minut😞, mutta Minulla on useita sähköpostiviestejä, jotka olen lähettänyt sinulle ja odotan, koska ei ole reilua jatkaa toimintaa ja tehdä näin ihmisille, minun ei tarvinnut estää pääsyä sivustolle, mielestäni oli absurdia, että he estivät tilini.
Hyvä Crika.77,
Kiitos sähköpostistasi.
Kirjoitit:
Minulla on useita sähköpostiviestejä, jotka olen lähettänyt sinulle
Ole hyvä ja lähetä minulle sähköpostit, jotka vaihdoit kasinon kanssa. Jos kasino syytti sinua sääntöjen rikkomisesta missä tahansa sinulle lähetetyssä sähköpostissa, muista välittää se minulle. Lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Olen kyllästynyt antamaan tekosyitä, lähetin asiakirjani ja kaiken, mutta he eivät ole vielä tehneet mitään, olen väsynyt, he sanoivat analysoivansa eivätkä tee mitään, odotan koska he pyysivät todisteita ja selfie-ni, jolla on asiakirjani, koska lähetin sen ja toistaiseksi ei mitään.
Mielestäni se on tekosyy olla maksamatta, koska olen täysin varma, etten maksanut mitään.
Hyvä Crika.77,
Olen pahoillani mahdollisesta väärinkäsityksestä. Huomaa, että olemme riippumaton online-kasinotietokanta, joka välittää pelaajien riitoja. Jotta voimme auttaa sinua, sinun on annettava tiedot, joista kysyin aiemmin, koska meillä ei ole pääsyä tietoihin kasinon puolelta.
Jos kasino on antanut sinulle perusteluja tai viittasi rikkoutuneisiin sääntöihin, kerro meille tästä tiedosta. Odotan vastaustasi.
Katson täältä, mutta ainoa tieto minulla on, että he tutkivat mitä tapahtui, mutta tiedän, että se on tekosyy, koska en rikkonut sääntöjä, he eivät halua maksaa, mutta katson täältä jos Minulla on kaikki mikä voi auttaa, koska tällä hetkellä he vain pyytävät sinua odottamaan ja he eivät ratkaise mitään, olen kyllästynyt odottamiseen 😤
Paljon kiitoksia, Crika.77, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Crika.77,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua CitoBet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä CitoBet Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan vastaustasi.
Kiitos, odotan edelleen, toistaiseksi en ole saanut heiltä vastausta, he vain pyytävät minua odottamaan, luulen, että he tekevät tämän useammalle ihmiselle, he keksivät tekosyitä olla maksamatta, se on järjetöntä , olen kyllästynyt siihen, mutta oikea tapa tehdä olisi ilmoittaa siitä, jotta ei huijata enää ihmisiä
Hei,
Olemme sulkeneet tilisi kampanjaehtojemme toistuvien rikkomusten vuoksi. Tiimimme on havainnut kuvioita, joissa tarjouksia käytettiin ensisijaisesti palkintojen keräämiseen ilman merkittävää pelattavaa. Kampanjamme on suunniteltu parantamaan aitoja pelikokemuksia, eivätkä nämä toimet ole tämän tarkoituksen mukaisia.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Citobet-tiimi
Hyvä CitoBet Casino,
kiitos viestistäsi.
Otamme kaikki syytökset erittäin vakavasti. Voitko täsmentää millaisia malleja tarkoitat?
Fair Gambling Codexin standardiemme mukaisesti pidämme epäreilua ja epäeettistä laajentaa bonusta pelaajalle ja väittää myöhemmin, että bonusta on käytetty väärin sen jälkeen, kun kierrätysvaatimukset on täytetty.
Jos pelaaja käyttää omia henkilötietojaan kasinotilin luomiseen, hänellä ei ole päällekkäisiä tilejä ja hän noudattaa kaikkia käyttöehtojen sääntöjä, hänen pitäisi voida käyttää hänelle annettua kasinobonusta haluamallaan tavalla. .
Odotan innolla vastaustasi.
kiitos päätöksestäsi. Kaikella varmuudella ja kokemuksellani kasinolla en noudata sääntöjä, olen pelaaja, joka pelaa pienemmillä panoksilla eikä käytä bonusta väärin, ja muuten he lähettivät minulle tänään sähköpostin, jossa tarjottiin bonus, pyydän sinua unohtamaan minut, olen jo käyttänyt liikaa vihaa tämän petollisen kasinon kanssa, toivon, että useammat ihmiset eivät lankea siihen, luojan kiitos on paikka, kuten täällä, jossa voimme paljastaa tilanteen, olen erittäin pahoillani tapahtuneesta 😢
Hei,
Tarkista pelaajan talletukset ja bonukset!
Jos sinulla on epäilyksiä, olemme täällä ratkaisemassa ongelman.
Ystävällisin terveisin
Citobet-tiimi
Mitä tekemistä bonuksilla on asian kanssa? Miksi sitten, sikäli kuin muistan, olen voinut tehdä siellä vain yhden noston, oi säästäkää minua tekosyiltä, sanokaa minulle, että olet siellä huijaamassa ihmisiä, jopa tänään lähetät minulle bonuksia täällä, kysyin poistat minut listalta, aion räjäyttää sinua kaikkialla, luulet olevasi oikeassa, jos näin olisi, muut kasinot eivät antaisi bonuksia ja voittaisin silti omilla rahoillani, enkä myöskään he yhdistävät todellisen saldon bonuksen kanssa, jos ei olisi ollut sitä bonusta, jonka olisin lunastanut käyttämättä bonusta, niin haluaisin nähdä heidän antamansa tekosyyn, niin en sano mitään muuta, olen kyllästynyt teihin
Hyvä CitoBet Casino,
esitettyjen tietojen perusteella on perusteltua päätellä, että kyseessä olevat bonukset ovat talletusbonuksia. Näin ollen näyttää siltä, että pelaaja käytti osan omista varoistaan osallistuakseen toimintoihin kasinollasi. Lisäksi Crika.77 väittää, että nämä bonukset sisältyivät hänelle lähetettyihin sähköpostiviesteihin. Koska hän käytti näitä bonuksia ehtojesi mukaisesti, ei näytä olevan perusteita estää Crika.77 saamasta voittoja. Lisäksi se herättää huolta siitä, miksi Crika.77 saa edelleen kampanjasähköpostiviestejä uusista bonuksista huolimatta väitteistä bonusten väärinkäytöstä.
Annettujen tietojen valossa ja Fair Gambling Codex -säännöstön mukaisesti kasinosi toteuttamat toimet näyttävät olevan ristiriidassa eettisten ja reilujen käytäntöjen kanssa. Pyydämme ystävällisesti arvioimaan päätöksesi Crika.77:n voittojen menettämisestä.
Kiitos ymmärryksestäsi ja analysoinnistasi, että he eivät tehneet tämän maksaakseen minulle, mutta jos en saa palkkaa, se on varoitus muille ihmisille olla fiksu ja olla pelaamatta tällä kasinolla, mutta toivon, että he laittavat kätensä omalletunnolleen, mikä mielestäni on vaikeaa, koska tuhma valtaa joissakin epäreiluissa kasinoissa
Haluan huomauttaa, että kaikki saamani bonukset on lähetetty minulle sähköpostitse ja olen laittanut rahaa kaikkiin, ja viimeksi voittamani bonuksen voitin käteiselläni, jota ei ollut. jopa saavuttanut bonuksen vielä.
POISSA KYLLÄ KKKKKK, HEILLÄ EI OLE KIISTEITÄ, KOSKA HE EI HALUA MAKSAA, OLISI OLLUT HYVÄ MAKSA HETI
Hyvä Crika.77,
kiitos kaikista viesteistäsi. Ymmärrämme, että tämä tilanne voi olla turhauttava, ja arvostamme kärsivällisyyttäsi. Olen ottanut yhteyttä kasinon edustajaan itsenäisesti ja päivitän sinulle heti, kun saan tietoja.
Hyvä Crika.77,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan vähään aikaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on suljettava se "ratkaisemattomana".
Normaalisti päästäkseen minkäänlaiseen sopimukseen kaikkien kolmen osapuolen (pelaaja, kasino ja välittäjä) on kommunikoitava tiiviisti. Valitettavasti näin ei ole, ja meidät jätettiin yksin yritettäessä ratkaista tämä ongelma.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla enemmän avuksi, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
