Yhdistyneestä kuningaskunnasta tullut pelaaja pyysi nostoa kaksi viikkoa ennen valituksen lähettämistä, eikä ole vielä saanut sitä. Valitus suljettiin ratkaisemattomana. Kasino ei vastannut pelaajan valitukseen annetussa ajassa.
Chilli777 pelasi 3 bonusta täysin. Sitten talletti 300 ilman bonusta, joten panostamista ei tarvita.
Minulla oli erittäin onnekas voitin yli 2,9 kt, mutta hävisin vähän ja pyysin nostamaan 2 k.
Minulla oli sähköposti, jossa kerrottiin peruutuspyynnöstäni, tämä oli 14. joulukuuta.
Se on edelleen odotettavissa asiakaspyynnönä, olen yrittänyt ottaa yhteyttä varmistaaksesi, että kaikki on kunnossa, mutta ei vastausta .Olen kokeillut soittamista, mutta se liittyy treffitoimistoon.
Voitteko auttaa ... terveisin merkki
Hyvä Didgit22,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitteko kertoa, olisitko ensimmäinen nostosi tällä kasinolla? Ymmärränkö oikein, että maksua odottaa edelleen tilin sisällä ilman käsittelyä?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen. Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, tämä on ensimmäinen kotiutus ja vahvistettu tilini .tilat ilmoittavat asiakkaan odottavan pyyntöä. Kiitos
Myös yhteyshenkilön t puhelinnumero on treffitoimisto?
Paljon kiitoksia, Didgit22, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Pystyin puhumaan live-chatissa. Alexa sanoi, että se vie jopa 29 työpäivää. Miksi niin kauan ja onko tämä vain fob pois.
Hyvä Didgit22,
Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ei ole harvinaista, että kotiuttaminen kestää joissakin tapauksissa jopa kuukausia. Valitettavasti tämä saattaa olla yksi näistä tapauksista.
Haluaisin kutsua Chilli777 Casinon tähän keskusteluun.
Ehkä meidän pitäisi odottaa, en usko, että 4-6 viikkoa on hyväksyttävää peruuttamiselle, mutta odotetaan ja katsotaan. Tiedän, että sinulla on muita asiakkaita, jotka kokivat myös tämän, ja luin, että se tuli 7 viikkoa myöhemmin. Melko huono, mutta hei he saivat sen!
Hyvä Didgit22,
Onko tapauksessasi tapahtunut mitään kehitystä? Toivon, että on vain ajan kysymys, ennen kuin nostopyyntösi käsitellään. Odotamme edelleen vastausta kasinolta.
Ei tällä hetkellä, Alexa kertoi minulle, että se kestää 29 päivää, joten 7 päivää jäljellä.
Haluamme pyytää Chilli777 Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Itse asiassa päivämäärät ovat virheelliset. Pyysin vetäytymään 14. joulukuuta. Joten vielä vähän aikaa .. kiitos merkki.
Myönteinen asia on, että nautin siellä olevista kolikkopeleistä. Ja pelaan uudestaan, kun kotiutus laskee tililleni.
Alexia totesi ahneuden vuoksi, ja henkilöstön lyhyt vetäytyminen vie normaalia kauemmin.
Hyvä Didgit22,
Onko tapauksessasi edistytty?
Hei ..ei vielä ..minulla on vielä työpäivinä noin 8 päivää jäljellä.
Olen ottanut yhteyttä tähän Alexaan, mutta luulen, että se on vain ennalta nauhoitettuja viestejä. He kertovat minulle, että se voi kestää jopa 29 työpäivää .Olen lähettänyt sähköpostia .. ei vastausta! Ei näytä kovin todennäköiseltä.
Hyvä Didgit22,
Valitettavasti emme ole saaneet kasinolta vastausta tapauksestasi. Viimeisissä viesteissä antamiesi tietojen perusteella päätimme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden, vaikka kasino ei vastannut annetussa ajassa.
Pyydän ystävällisesti ilmoittamaan meille, kun olet saanut maksun. Pidennämme ajastinta 14 päivällä. Jos et ole vielä saanut maksua siihen mennessä, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Hei, ei muutosta, olet ottanut heihin yhteyttä useita kertoja .sama vastaus ... talousosasto lähettää sähköpostia, kun se on valmis.
Pyysi peruuttamista 14. joulukuuta, tämä on pahoinpitelyä .. kuinka he voivat edelleen käydä kauppaa, se on häpeä!
Hyvä Didgit22,
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut olla enemmän apua sinulle, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
