Espanjalainen pelaaja pyysi vetäytymistä. Se kuitenkin peruttiin muutaman päivän kuluttua ilman lisäselvityksiä. Pelaajan kasinon asiakaspalveluun lähettämät tiedustelut jätettiin huomiotta. Myöhemmin pelaaja teki lisätalletuksen, joka ilmestyi pelaajan saldoon, mutta sitä ei tuntemattomasta syystä voitu käyttää vedonlyöntiin peleissä. Lopetimme valituksen "Ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut annetussa ajassa.
Päivänä 4 tein 100 euron kotiutuksen kuluttuani paljon tällä kasinolla, mikä antaa minulle sen, että kaikki on väärennetty ja viikon odotuksen jälkeen tänään näen, että ylläpitäjä on peruuttanut noston. Mitä täällä tapahtuu? Lähetän kuvan nostosta, jossa lukee "odottaa" ja nyt tänään ottamani kuvan, jossa lukee "järjestelmänvalvojan asettama", miksi tilini on vahvistettu? Tämä kasino pitäisi estää huijareilta. Olen myös kirjoittanut heille monta kertaa tilin sulkemisesta, eivätkä he sano minulle mitään eivätkä sulje sitä. Ja tietenkään he eivät ole vetäytyneet.
Hyvä JackerGoya,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko selventää, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
En ole pystynyt tekemään nostoja, ainoa oli 100 euron nosto ja 8 päivän teon jälkeen se peruutettiin. Tilini on vahvistettu. Lisäksi, ennen kuin tein tämän noston, koska näin, että vaikka tein talletuksen, en voittanut, pyysin heitä sulkemaan tilin useaan otteeseen, eivätkä he vastanneet sähköposteihini eivätkä sulkeneet tiliä. He ovat huijareita ja pettävät pelaajia. 100 € voitot tulivat 20 € ei-bonustalletuksesta. He ovat varkaita.
Kiitos paljon vastauksestasi, JackerGoya. Oletko saanut kasinolta selitystä peruutetusta nostosta? Ennen kuin jatkamme tämän valituksen käsittelyä, voitteko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
En ole saanut mitään selitystä, kuten jo kerroin, kirjoitin heille useita sulkeakseen tilin, eivätkä he ole kertoneet minulle mitään, mutta he jatkavat minulle tekstiviestien lähettämistä bonusten kera. Se on huijauskasino. Ja en tiedä mitä asiaa koskevaa viestintää haluat minun lähettävän sinulle, jos he eivät ole vastanneet mihinkään. Lähetin sinulle jo kuvakaappaukset 4. päivänä tehdystä nostosta ja 12. päivänä tehdystä peruutuksesta ilman mitään selitystä. Itse asiassa eilen, kun he lähettivät minulle tekstiviestin, jossa he antoivat minulle vielä 5 bonusta, estän ne ja poistin ne. chillyclub laittaa 
tekstiviestin lähettäjässä.
Kertoivatko he sinulle jotain? Tein vain virheen antamalla heille toisen mahdollisuuden, että olen tallettanut 20 euroa ja käy ilmi, että saldo näkyy kasinolla, mutta ei pelissä. Ja en osaa pelata.
Kerron heille, että saldo ei näy ja he kertovat minulle, että he ovat pahoillani, mutta he eivät tee mitään, että tili on aktiivinen ja että minun pitäisi pelata, mutta se ei ole. Mitä tällä kasinolla tapahtuu?Olen kirjoittanut heille, että haluan palauttaa 20 euroa, mutta he eivät sano mitään, mitä tapahtuu on se, että näille huijauskasinoille ei voida tehdä mitään?
Paljon kiitoksia JackerGoyalle yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille ( andrej.p@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hyvä JackerGoya,
Luin tämän ketjun läpi ja ymmärrän tilanteen. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Chilli777 Casinon kanssa. Otan yhteyttä kasinon edustajiin ja yritän parhaani mukaan ratkaista käsillä olevat ongelmat.
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hyvä JackerGoya,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on suljettava se "Ratkaisematta".
Normaalisti päästäkseen minkäänlaiseen sopimukseen kaikkien kolmen osapuolen (pelaaja, kasino ja välittäjä) on kommunikoitava tiiviisti. Valitettavasti näin ei ole, ja meidät jätettiin yksin yritettäessä ratkaista tämä ongelma.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla avuksi, mutta tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa ainakin negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Kuten ehkä tiedätkin, Chilli777 Casino sai "Erittäin huonon maineen" arviointitiimiltään, mikä tarkoittaa, että emme suosittele pelaajia valitsemaan tätä kasinoa missään olosuhteissa. Suosittelen vahvasti, että valitset tulevaisuudessa vain kasinoita, jotka ovat saaneet vähintään "Erittäin hyvän maineen". Voit tarkistaa luettelon suosittelemistamme kasinoista [täältä] . Toivon, että et enää koskaan törmää vastaavaan ongelmaan.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
