Saksalaisen pelaajan voitot talletusbonuksesta rajoitettiin elinikäisestä talletuksesta annetun säännön vuoksi. Kasino ei vastannut.
Ensimmäisen 25 euron talletuksen jälkeen pikapankin kautta käytin 400%: n tervetuliaisbonuksia ja noudin kaikkia rajoituksia ja täytin kaikki bonusehdot. 1500 euroa hakenut maksua ja todentamista onnistuneesti ja läpäissyt. Rahat hyvitti takaisin järjestelmänvalvoja verkkosivustolla! kuitenkin vain 250 euron osavaltio 1500.
He keräsivät loput ... syystä ... niin kauan kuin en tallettanut 200 euroa tälle kasinolle, suurin voitto on vain 10 kertaa talletettu panos = 10x25eur = 250eur .... Luettuani ehdot ja ehdot. .. En löytänyt mitään, ehdottomasti mitään siitä, että sinun on ensin talletettava 200 voidaksesi saavuttaa suurempia voittoja ... joka on myös ristiriidassa 400% bonuksen logiikan kanssa vähintään 20 euron talletuksella ja kaikilla bonuksilla myyntiedellytykset, jotka olen täyttänyt ... kun kysyin tuelta, mistä voin lukea sääntöjä ... sanoi työntekijä: "Olen paikalla kertomaan sinulle nyt, että niin on!" Ehdottomasti röyhkeä ... pelaat tuntikausia ja täyttää kaikki, jotta kuulisit tarinan, jonka ihmiset todennäköisesti vain keksivät. Minua huijasi. Tähän asti 250eur on edelleen käynnissä. Auttakaa.
Joseph
Rakas Joseph,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja löysin tämän: https://www.cherryfiesta.com/en/termsandcondition.html :
"Jos pelaajan kertynyt talletus on enintään 200 euroa, pelaaja saa nostaa vain viimeisen talletuksensa x10 asti."
Haluan korostaa, että reilun uhkapelikoodeksimme https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäoikeudenmukaisena ja saalistajana, vain kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin hyväksytään kuitenkin bonusehdot ja rajoitukset, jotka rajoittavat enimmäisrahaa bonuspelistä .
Jos tämä oli ensimmäinen talletuksesi ja olet kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella, pelkään, että emme voi tehdä paljon sinulle. Voisitteko ilmoittaa, onko nostosi jo hyväksytty ja käsitelty? Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos tuestasi ja mielipiteestäsi sekä tutkimuksesta ja tiedoista ... En ole saanut 250 euron maksua tähän asti!
Kiitos suuresta tuestasi!
terveisiä Hampurista
Joseph
Paljon kiitoksia, Joseph, vastauksestasi. Pienin mitä voin tehdä, on pitää tämä asia avoinna siihen asti, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruuttamisesta. Pidäthän minut ajan tasalla.
Hei ... Olen nyt selvinnyt voiton vähenemisestä ... vaikka se olisi ollut täysin mutkaton muilla kasinoilla ... mutta tietysti vaadin silti maksamaan alennetun 250 euron voiton, joka on ollut prosessia päivien ajan, eikä sitä ole vieläkään maksettu minulle!
Kiitos tuesta.
Parhain terveisin
Joseph
Paljon kiitoksia, Joseph, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Joseph,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Cherry Fiesta Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitteko määrittää, mikä on ongelma pelaajan 250 euron nostossa?
Eilen pyysin Cherryfiestaa maksamaan, koska se on ollut ilmassa 18. toukokuuta lähtien.
Toistaiseksi ei kommentteja sähköpostitse.
Parhain terveisin
Joseph
Haluamme pyytää Cherry Fiesta Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa aikataulussa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi pyytää avaamaan valituksen uudelleen milloin tahansa.