Itävallan pelaaja oli pyytänyt nostoa kaksi kuukautta sitten, valitettavasti sitä ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Austria had requested a withdrawal two months ago, unfortunately, it has not been received yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Itävallan pelaaja oli pyytänyt nostoa kaksi kuukautta sitten, valitettavasti sitä ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Suoritin 200 euron maksun 26. maaliskuuta 2021! Se on ollut yli 2 kuukautta, ja maksuni käsitellään edelleen, vaikka vahvistin tilin 2 kuukautta sitten ilman mitään ongelmia. Se valmistui muutamassa päivässä, mutta kun maksin, kuten sanoin, en silti saanut rahaani ja se on naurettavaa 200 €! Ja chatissa aina sama vastaus, tuki on yhteydessä! Mutta toistaiseksi kukaan ei ole ilmoittanut! Lähetin myös sähköpostia, mutta ei vastausta !!! Huijaus kasino ja olen myös 100% varma !!! NIIN RAKASTAVAT PELAAJAT SORMEN POIS TÄTÄ KASINOSTA
I made a payment of € 200 on March 26th, 2021! It's been over 2 months and my payout is still being processed although I verified the account 2 months ago without any problems. It was finished in a few days, but when I paid out, as I said, I still didn't get my money and it's ridiculous 200 € !! And with chat always the same answer, the support will be in touch! But so far nobody has reported !! I also sent e-mails but no answer !!! A CHEATER CASINO AND ALSO I AM 100% SURE !!! SO LOVE PLAYERS FINGER AWAY FROM THIS CASINO
Ich habe am 26.03..2021 Auszahlung von 200€ gemacht! Es sind schon über 2 Monate her und meine Auszahlung ist immer noch in Bearbeitung obwohl ich das Konto schon vor 2 Monaten verifiziert habe ohne ihrgend welche Probleme war in par Tagen fertig, aber bei Auszahlung wie gesagt immer noch nicht mein Geld gekriegt und es sind lächerliche 200€ !! Und bei Chat immer der gleiche Antwort der Support wird sich melden!! Aber bis jetzt hat sich keiner gemeldet!! E Mails habe ich auch geschickt aber kein Antwort!!! EIN BETRÜGER CASINO UND ZWAR 100% BINN ICH MIR SICHER!!!ALLSO LIEBE SPIELER FINGER WEG VON DIESES CASINO
Hyvä Mile,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Ymmärränkö oikein, että kotiutus on vielä kesken tililläsi käsittelemättä tai sitä on käsitelty, mutta et ole koskaan tavoittanut sinua? Minkä maksutavan olet valinnut? On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan, mutta kaksi kuukautta on epätavallisen pitkä aika. Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Mile,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your withdrawal is still pending inside your account without being processed or it has been processed but never reached you? Which payment method you have opted for? It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but two months is an unusually long time. However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hyvä Mile,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Mile,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.