Ruotsalaista pelaajaa on syytetty suurimman sallitun panoksen säännön rikkomisesta. He ovat varmoja, etteivät he ole asettanut vetoja, jotka ylittäisivät rajan. Lopetimme tämän valituksen "Ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut.
Talletin 30 euroa 220% bonuksella. Kun kierrätin rahat ja olin tekemässä kotiutusta, sain sähköpostin, että pelasin yli 30 % talletuksestani. Tiedän 100% varmuudella, että pelasin maksimissaan 4 eurolla painosta. Ovat lähettäneet tukeaan useita kertoja sähköpostitse ilman vastausta.
Hyvä Wiman88
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Olen tarkistanut ehdot ja ehdot ja löysin seuraavan:
"Jos pelaaja asettaa yksittäisen vedon, joka on yhtä suuri tai suurempi kuin 30 % saadun bonuksen arvosta ennen kuin hän täyttää bonuksen vaatimukset."
Haluaisimme, että kasinot ottavat käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittua korkeampia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö.
Jos olet kuitenkin varma, ettet ole rikkonut tätä sääntöä, yritämme auttaa. Voisitko välittää pelihistoriasi bonuspelistä? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Lisäksi lähetä minulle kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä Wiman88
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Olen kirjoittanut heidän tukeen useita kertoja sekä sähköpostitse että chatissa, mutta en saa vastausta. En tiedä miten tehdä
Paljon kiitoksia Wiman88 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille ( andrej.p@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hyvä Wiman88
Ikävä kuulla ongelmasta. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa.
Haluaisin kutsua Cherry Fiesta Casinon mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä kasinotiimi,
Voitko ystävällisesti selventää tilannetta? Voit lähettää kaikki asiaankuuluvat todisteet osoitteeseen andrej.p@casino.guru .
Haluaisimme pyytää Cherry Fiesta Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme tämän valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hyvä Wiman88
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla avuksi, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Kuten ehkä tiedätkin, Cherry Fiesta Casino sai "huonon maineen", mikä tarkoittaa, että emme suosittele pelaajia valitsemaan tätä kasinoa. Suosittelen vahvasti valitsemaan vain kasinot, jotka ovat saaneet vähintään "Erittäin hyvän maineen". Voit tarkistaa luettelon suosittelemistamme kasinoista [täältä] . Toivon, että et enää koskaan törmää vastaavaan ongelmaan.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
