KotiValituksetCelu Apuestas Casino - Pelaajan nostopyyntö on jätetty huomiotta.

Celu Apuestas Casino - Pelaajan nostopyyntö on jätetty huomiotta.

Automaattinen käännös:

Määrä: $500 000 ARS

Celu Apuestas Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 2.11.2023 | Tapaus suljettu : 24.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Argentiinalainen pelaaja oli voittanut bonuksen Celu Apuestasissa, mutta he eivät voineet kotiuttaa voittoja. Huolimatta todisteiden lähettämisestä tukitiimille, he eivät olleet saaneet vastausta kahteen kuukauteen. Pelaaja oli käyttänyt kolmannen osapuolen agenttia tallettaakseen varoja tililleen, mikä oli yleistä tällä tietyllä kasinolla. Voiton jälkeen agentti oli lopettanut vastaamisen ja estänyt pelaajan. Jouduimme hylkäämään tapauksen, koska pelaaja ei vastannut kyselyihimme, mikä esti jatkotutkinnan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voitin bonuksen Celuapuestasissa, mutta kun pyysin nostamaan rahani, kassa varasti minulta. Lähetin kaikki todisteet viestinnästä tukitiimille, mutta siitä on kulunut kaksi kuukautta, eikä kukaan ole ottanut minuun yhteyttä. Olen kyllästynyt tekemään valituksia saamatta mitään ratkaisua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä carlosagm086,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko vahvistaa, että tilisi on aiemmin täysin vahvistettu?
  • Oletko aiemmin lunastanut bonuksia tältä kasinolta?
  • Oletko nostanut varoja tältä kasinolta aiemmin?

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Mitä tulee kysymyksiisi, se oli ensimmäinen kerta, kun pelasin kyseisellä kasinolla, enkä käynyt vahvistusprosessia läpi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, carlosagm086, vastauksestasi.

  • Voitko selventää, johtuivatko voittosi ilmaisbonuksesta vai vaadittiinko oikean rahan talletus kampanjatarjouksen aktivoimiseksi?
  • Onko tilisi edelleen käytettävissä?


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

En pääse tililleni, koska he ovat estäneet pääsyn ja pelasin peliä oikealla rahalla, voitto ei kuulunut mihinkään kohteliaisuusbonuksiin tai promootioon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Näin kirjoitit ensimmäisessä kommentissasi:


Voitin bonuksen Celuapuestasissa, mutta kun pyysin nostamaan rahani, kassa varasti minulta.


Nyt kirjoitit, että et ole aktivoinut yhtään kampanjatarjousta. Voisitko tarkentaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kotimaassani Celuapuestas toimii seuraavasti: otat yhteyttä kassaan ja tämä henkilö on vastuussa rahojen tallettamisesta sinun nimissäsi. Jos voitat, hän on myös vastuussa palkinnon lataamisesta ja maksamisesta. Otin yhteyttä kassaan maksaakseni palkintoni ja sillä hetkellä hän lakkasi vastaamasta minulle ja esti minut, sitten hän tyhjensi tilini ja vaihtoi salasanan, jotta en voinut tehdä muuta. Olen ottanut alustaan yhteyttä toistuvasti ja lähettänyt heille kuvakaappauksia keskusteluista, mutta en ole saanut vastausta, vain sen, että he aikoivat kommunikoida, mutta eivät koskaan tehneet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
  • Voisitteko lähettää asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
  • Olenko ymmärtänyt oikein, että sinun sijasta kassa on tallettanut varoja tilillesi?
  • Onko tämä henkilö kasinon työntekijä?

Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä carlosagm086,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hän ei ole kasinon työntekijä, vaan ulkopuolinen agentti, joka mainosti itseään sosiaalisessa mediassa, joten otin häneen yhteyttä ja siirsin hänelle rahaa talletusta varten, sitten pelasin kasinolla ja voitin sen palkinnon, kun pyysin häneltä Nostan varojani, varastan ne ja estän minut kaikesta viestinnästä. Olen lähettänyt todisteet celuapuestan palvelukeskukseen kuvakaappausten ja jopa henkilön nimen kera. Mutta en saanut vastauksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Onko tällä nimenomaisella kasinolla yleinen käytäntö käyttää kolmannen osapuolen "agentteja" talletuksiin suorien pelaajatapahtumien sijaan? Pyydän anteeksi, mutta en tunne tällaista menettelyä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, he käyttävät ihmisiä, jotka toimivat agentteina tai kassanhoitajana ja jotka levittävät palveluitaan sosiaalisessa mediassa. Otin yhteyttä yhteen heistä ajatellen, että hän oli luotettava, siirsin hänelle rahaa ja hän loi tilini ja veloitti saldon, mutta kun tuli aika nostaa ansaitsemani hän lakkasi vastaamasta minulle. Valitin alustalle ja he sanoivat antavansa minulle vastauksen, mutta minulla ei ollut ratkaisua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Onko asiaan liittyvää viestintää, johon voit välittää petronela.k@casino.guru , ole kiltti?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä carlosagm086,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista