KotiValituksetCBet Casino - Pelaajan tili estetty kotiutusyrityksen jälkeen.

CBet Casino - Pelaajan tili estetty kotiutusyrityksen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 324

Määrä: $700 000 ARS

CBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 5.9.2023 | Ratkaisematta : 2.10.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Argentiinalaisen pelaajan tili estettiin, kun hän yritti nostaa 700 000 pesoa. Pelaaja oli pelannut peliautomaatteja ja rulettia neljän päivän ajan. Hän ei ollut käyttänyt aktiivisia bonuksia eikä ollut saanut kasinolta kirjeenvaihtoa tilin sulkemisesta. Huolimatta yrityksistämme välittää ongelmaa CBet Casinon kanssa, kasino ei ollut vastannut. Tämän seurauksena jouduimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaisi negatiivisesti kasinon luokitukseen. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Eilen maanantaina pelasin kasinolla ja kun saldoni saavutti 700 000 pesoa, päätin, että se riittää ja yritin nostaa Binanceen, joka oli aiemmin epäonnistunut, mutta minulla ei ollut muuta vaihtoehtoa. Tänään tiistaina halusin tarkistaa, onko rahani nostettu onnistuneesti vai ei, mutta näyttää siltä, etten päässyt kirjautumaan tililleni, koska se "oli estetty tai sitä ei ollut olemassa", joten se oli selvästi estetty. Lähetin sähköpostin, mutta en saanut vastausta, joten loin toisen tilin ottaakseni yhteyttä verkkosivuston 24/7-asiakaspalveluun, ja kun annoin tilini tiedot, he kertoivat minulle havainneensa poikkeavuuksia, enkä voinut ottaa yhteyttä. edelleen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä totozeta18,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi CBet Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, moninpeli)
  • Saavutitko nykyisen saldosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
  • Voisitko lähettää minulle kasinolta saamasi kirjeenvaihdon koskien asiaa? Sähköpostini on tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Tomas.

Olen pelannut kasinolla muutaman päivän. Enintään 4, jos oikein muistan.


Pelasin peliautomaatteja, saavutin 700 000, yritin vetää kahdesti enkä pystynyt, pelasin enemmän, hävisin paljon, aloin pelata rulettia ja sieltä sain kaiken takaisin. Sen jälkeen yritin nostaa rahat ja seuraavana päivänä minulla ei enää ollut tiliä.


En todellakaan tiedä, mikä aktiivinen bonus olisi, joten luulisin ei, mutta en todellakaan tiedä.


En saanut tähän liittyvää kirjeenvaihtoa, vain viestin samalla alustalla, jonka liitin valitukseen.


Toivon, että tämä voidaan ratkaista, koska olin menossa matkalle tämän kanssa ja siitä tulee hieman monimutkaista.


Tervehdys ja kiitos paljon

Thomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, totozeta18, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni MIchalille (michal.k@casino.guru), joka on palveluksessasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että CBet Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei totozeta18,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluan vain kertoa, että CBet Casino ei ollut kovin yhteistyöhaluinen valitusten ratkaisemisessa kanssamme ja on hiljattain alkanut jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia, mutta yritän parhaani auttaakseni sinua.

Haluaisimme kutsua CBet Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä CBet Casino,

Voitko kertoa, miksi pelaajan tili on estetty?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Mutta sitten kasino ei vain vastaa, jään ilman rahojani ja ainoa seuraus on huono arvostelu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä totozeta18,

Tunnustan turhautumisesi CBet Casinon riittämättömästä viestinnästä. Siitä huolimatta emme voi hallita pakottaa kasinoa ottamaan yhteyttä meihin.

Vakiomenettelyjemme mukaisesti varaamme jokaiselle kasinolle 14 päivän ajanjakson pelaajien valitusten käsittelemiseksi. Vaikka suurin osa hyvämaineisista kasinoista todellakin reagoi ja pyrkii ratkaisemaan pelaajien huolenaiheita, on tapauksia, joissa tietyt kasinot päättävät olla käyttämättä viestintäkanavaamme, mikä vaikuttaa lopulta negatiivisesti heidän luokitukseensa.

Jos tunnet, että haluat viedä valituksesi eteenpäin, voit ottaa yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen täällä ( info@gaming-curacao.com ) ja lähettää valituksen heille. Se ei ole paras lisenssiviranomainen, mutta sillä voi olla enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, vastasivatko he ja miten osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä totozeta18,

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki pyrkimykset kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi epäonnistuivat. Ilman kasinon yhteistyötä ei voida nyt tehdä paljon. CBet Casinolla on useita tapauksia suljettu "Ei reagointipolitiikkaa", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme. Valitettavasti joudumme lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa. Voimme vain suositella, että käytät hetken ja luet jokaisen kasinon arvostelun ennen kuin aloitat pelaamisen tulevaisuudessa ja pelaat vain lisensoiduissa kasinoissa, joilla on hyvä luokitus. Ainoa asia, joka voidaan tehdä, on ottaa yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen ( info@gaming-curacao.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( michal.k@casino.guru )


Toivomme, että voisimme olla enemmän avuksi.



Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista