Ranskalainen pelaaja kohtasi ongelman nostaa 1000 euron voittoja Cazwinista 100 euron talletuksen jälkeen. Huolimatta siitä, että hänelle ilmoitettiin etukäteen, että hän voi pelata Ranskan asukkaana, ja hän näki mainoksia ranskalaisilla sivustoilla, kasino kielsi hänen kotiutuksensa ja sulki hänen tilinsä. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Hei, tein viikko sitten 100 euron talletuksen caz win -peliin ja voitin 1000 euroa
He kieltäytyvät maksamasta minulle sillä verukkeella, että olen ranskalainen.
Tiedän kuitenkin monia ranskalaisia, jotka tekivät kotiutuksen tällä viikolla ilman ongelmia Cazwinissa, siksi pelasin Cazwinissa.
Ennen kuin tein talletukseni, kysyin chatissa, onko minulla oikeus pelata ranskalaisena ja asunko Ranskassa, ja minulle kerrottiin, ettei siinä ollut mitään ongelmaa.
Voit myös nähdä kaikkialla, että he mainostavat ranskalaisilla sivustoilla, joissa todetaan, että ranskalaiset hyväksytään.
Tänään he kieltäytyivät nostoani ja sulkivat tilini.
Hyväksyn, että he sulkevat tilini, mutta haluan saada takaisin 1000 euron voittoni.
Voitko auttaa minua?
kiitos jo etukäteen
nicolas b.
Hyvä ztrolympic,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
hei, käänsin sähköpostin, jonka he lähettivät minulle, kun maksu evättiin—->
« Valitettavasti voin ilmoittaa, että pelikomissio on hylännyt nostopyyntösi
itse asiassa yleisten ehtojemme mukaisesti emme voi hyväksyä ranskalaisia pelaajia, joiden kotipaikka on Ranskassa, joten sinulla ei ole oikeutta tallettaa kasinollemme
siksi nostuksesi peruutetaan, talletuksesi palautetaan ja tilisi estetään pysyvästi»
silloin ymmärrän, että he sulkevat tilini, mutta tässä tapauksessa pyydän heitä vahvistamaan noston
Hyvä ztrolympic, kiitos tiedosta.
Valitettavasti antamiesi kuvakaappausten linkit eivät ole saatavilla. Voisitko lähettää kuvakaappaukset sähköpostiini osoitteeseen dominika.l@casino.guru .
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa ja vahvistaa, että voit pelata siellä vaikka olisit kotoisin Ranskasta?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
