Italialainen pelaaja teki kotiutuksen 06/05 eikä ollut saanut varoja kuuden arkipäivän jälkeen. Kasino vetosi taloudelliseen katsaukseen ja maksujen käsittelyyksikön muutokseen. Neuvoimme pelaajaa odottamaan 14 päivää ja tekemään yhteistyötä kasinon kanssa. Pelaaja ilmoitti vastaanottaneensa noston, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.
Hyvää huomenta,
Tein noston 6.5., enkä ole vieläkään saanut varojani, kuusi arkipäivää myöhemmin. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon, mutta he joko eivät vastaa tai sulkevat chatin.
Yleensä he ovat aina maksaneet minulle neljän arkipäivän kuluessa.
Heidän selityksensä oli aluksi, että heille tehtiin taloudellinen tarkastelu ja myöhemmin, että he muuttivat maksujen käsittelystä vastaavaa tahoa.
Hyvä cristianpintonello19,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Okei, odotan, olen vain saanut ne yleensä aina enintään 5 päivän sisällä, odotan, kiitos paljon
Kasino sulkee keskusteluni aina, kun yritän ottaa heihin yhteyttä perustellen sähköpostitse, että heillä on ongelma.
mutta jos yritän ottaa heihin yhteyttä toisella nimellä, he vastaavat minulle aina heti ja kun kerron heille, että olen minä, he sulkevat keskustelun siellä 
Kun peruutus on saapunut, peruutan raporttini
Hyvä cristianpintonello19,
Oletko jo vastaanottanut nostuksesi? Kerro minulle sitten.
Hyvä cristianpintonello19,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
