KotiValituksetCazimbo Casino - Pelaajan kotiutusta ei ole käsitelty.

Cazimbo Casino - Pelaajan kotiutusta ei ole käsitelty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 €

Cazimbo Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 15.1.2024 | Ratkaistu : 10.6.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt 500 euron kotiutusta nettikasinolta. Kotiutus näytti alun perin odottavalta hänen kasinotilillään. Kasino väitti käsitelleensä noston, mutta pelaaja ei löytänyt kirjaa tapahtumasta pankistaan, ja nostomääräys katosi hänen kasinon tililtään. Kasino ei vastannut hänen jatkokyselyihinsä. Pelaaja ei ollut tehnyt aiempaa kotiutusta, eikä häntä pyydetty vahvistamaan tiliään (KYC) ennen tämän ongelman ilmaantumista. Valitustiimin yrityksistä huolimatta kasino ei vastannut. Ongelma jäi ratkaisematta. Valitustiimi pidensi kasinon ajastinta vielä seitsemällä päivällä, mutta se ei saanut vastausta. Ongelma suljettiin myöhemmin virallisesti "ratkaistuksi" pelaajan vahvistuksen jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Pyysin 31.01.500€ kotiutusta, mikä johtui urheiluvedon voittamisesta 200€ talletuksella. Aluksi nosto vaikutti odottavalta, ja koska siihen liittyi lomia, ymmärsin, että viivästys saattaa tulla. Muutamaa päivää myöhemmin otin Cazimboon yhteyttä sähköpostitse ja he sanoivat, että tilaus oli käsitelty. Kuitenkin kun tarkistin pankistani, siitä ei ollut kirjaa... Toissapäivänä kirjauduin tililleni ja yllätyksekseni nostomääräys oli kadonnut. Lähetin heille toisen sähköpostin selvittääkseni mitä tapahtui, eivätkä he ole vielä vastanneet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä MRM280,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta,


En ollut aiemmin tehnyt nostoja, enkä varmistusongelmaa pyydetty, joten en tiedä varmaksi.


Se pelattiin ilman bonusta, joten kertyneet voitot tulivat yksinkertaisesti pelatuista rahoista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, MRM280. Voisitko lähettää kuvakaappauksen kasinotilin nostohistoriastasi tähän ketjuun?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Liitteenä on kuvakaappaus kaikista näkyvistä liikkeistä, itse asiassa nyt on 30 euron talletus, jota en tehnyt…


file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, MRM280, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei MRM280,


Tämä on Tomas, ja tästä lähtien hoidan valituksenne. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua Cazimbo Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Cazimbo Casino ,

Voitko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuksen tilasta? Voitteko tarkistaa, onko maksu todella käsitelty teidän puolellanne?


Kiitos.

Toivottaen,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää,


Kyllä, maksu käsiteltiin minun osaltani, ja itse asiassa tänään, ihmeen kaupalla, Cazimboon ilmestyi sovinto minulle vaaditusta summasta ja he lähettivät minulle sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että he olivat peruuttaneet 31.12.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös

Olen jälleen pyytänyt hyvitystä nähdäkseni mitä tällä kertaa tapahtuu...



ja tämä on todiste tämän päivän toiminnasta...


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei MRM280 ,


Kiitos tiedoista. Voitko ilmoittaa meille, kun olet vastaanottanut maksun, jotta voimme katsoa tapauksen ratkaistuksi?


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Se jää odottamaan... katsotaan nyt maanantaihin...

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös

Tänään, maanantaina, maksua ei ole vieläkään suoritettu ja sain tämän sähköpostin cazimbolta...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

He tekevät samaa kuin viime kerralla, liike päänäytöltä on kadonnut. mutta liikkeiden historiassa se näkyy edelleen...


file

file


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Cazimbo Casino ,


Voisitteko ilmoittaa meille, kun maksu on käsitelty? Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Tähän päivään mennessä pyydettyä hyvitystä ei ole suoritettu, eikä siitä tiedetä mitään…

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä asiakas,

Kiitos yhteydenotostasi!

Huomaa, että tili vaatii vahvistuksen ennen nostoja. Tähän liittyen olemme pyytäneet sinua toimittamaan useita asiakirjoja. Voit tarkistaa ja ladata vaaditut asiakirjat profiilisi Vahvistus-osion kautta.

Ystävällisin terveisin,

Cazimbon hallinto

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Teen sen näin... vaikka sitä ei minulta aiemmin pyydetty, muuten minun on oletettava, että se olisi jo ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Pyydän anteeksi viivästynyttä vastausta. Käsittelen tätä valitusta toistaiseksi. Pahoittelen tästä mahdollisesti aiheutunutta vaivaa.


Kiitos, Cazimbo Casino Team, selvennyksestä.


Hyvä MRM280 ,

Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä. Toivottavasti kaikki järjestyy hetkessä.

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

No, en näe sitä niin selvästi... he kysyvät minulta korttitapahtumia, olen lähettänyt sen heille useita kertoja ja he sanovat minulle, että se ei ole oikein, koska kaikki tapahtumat eivät näy, mutta minä olen antamalla ne suoraan tiliotteelta, jopa liitin tilin tiedot, jotta näemme sisään- ja poistumiset, eikä edes niille... joten minulle ei ole selvää, että he haluavat palauttaa rahat, kun se on ei vieläkään tililläni ja toiminto on jätetty odottavaksi...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Cazimbo Casino Team ,

  • Voitko toimittaa luettelon asiakirjoista, joita tarvitaan pelaajan tilin vahvistamiseen?

Kiitos jo etukäteen.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Nyt en pääse edes sivulle...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Pahoittelemme, että yrityksistämme huolimatta emme ole saaneet kasinolta vastausta käsiteltävään asiaan. Tästä syystä meidän on pakko lopettaa valituksen käsittely virallisesti "ratkaisemattomana". On tärkeää huomata, että kasinolla on mahdollisuus palata ja avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa.

Ymmärrämme tämän aiheuttaman turhautumisen ja pettymyksen, ja pahoittelemme vilpittömästi, ettemme voi tarjota enempää apua asian ratkaisemisessa. Jos kehitystä tapahtuu tai tarvitset lisätukea, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.


Hyvä MRM280 ,

Jos haluat ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen, voit tehdä sen seuraavasti . Kerro minulle osoitteessa petronela.k@casino.guru jos tarvitset apua.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Älä huoli, he ovat tehneet kaikkensa ratkaistakseen asian sovinnollisesti, mutta kuten on käynyt selväksi, kasino ei ole tehnyt osaansa missään vaiheessa ja siksi otin muutama päivä sitten yhteyttä kuluttajaan tehdäkseni vastaavan valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.


Hyvä Cazimbo Casino Team ,

  • Voisitko ystävällisesti toimittaa luettelon asiakirjoista, joita vaaditaan pelaajan tilin vahvistusprosessin suorittamiseksi?

Kiitos jo etukäteen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,

Huomioithan, että tapahtumahistoriatositteen on oltava muokkaamaton.

Kuten toimitetusta asiakirjasta näemme, useita yksityiskohtia on salattu.

Toistaiseksi koko muokkaamaton tapahtumahistoria ajalta 15.12.2023-15.01.2024 PDF-muodossa on ainoa dokumentti, jota odotamme.

Parhain terveisin,

Cazimbon hallinto

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Olen lähettänyt niille useita kertoja asiakirjoja korttitapahtumilla, pankkitapahtumilla ja aina muokkaamattomina, lähetin ne kun latasin ne pankin sivuilta, eivätkä he vieläkään hyväksy sitä...

Ja mikä pahempaa, en ole edes päässyt verkkosivustolle vähään aikaan...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei MRM280,

Voisitteko lähettää nämä asiakirjat eteenpäin petronela.k@casino.guru arvosteluamme varten?

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Ok, lähetän sinulle pyytämäsi asiakirjat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei MRM280,

Varmista, että et piilota tai peitä tietoja asiakirjoista, jotka toimitat kasinolle. Huomasin, että useissa minulle toimittamissasi asiakirjoissa oli tiettyjä tietoja. Kasino ei hyväksy tässä kunnossa olevia asiakirjoja, eikä KYC-prosessia suoriteta loppuun.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Ok, mutta ongelmana on, että nyt en saa sitä sinulle, koska en pääse verkkosivustolle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Cazimbo Casino Team ,

  • Voisitteko kertoa sähköpostiosoitteen, johon asiakirjat tulee lähettää, koska pelaajan tili on estetty?

Kiitos paljon.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,

Odotamme asiakkaan toimittavan asiakirjat tukisähköpostiosoitteeseen - support@cazimbo.com .

Muistutus: odotamme koko muokkaamatonta tapahtumahistoriaa ajalta 15.12.2023-15.01.2024 PDF-muodossa.

Kiitos jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Cazimbo joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon, Cazimbo Casino Team, avustasi.


Hyvä MRM280 ,

Lähetä kaikki pyydetyt asiakirjat ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.

Kiitos jo etukäteen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olen lähettänyt asiakirjan ja kopion sinulle, jotta voimme nähdä, ratkeaako tämä lopullisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, MRM280, sähköpostistasi.


Hei Cazimbo Casino Team ,

  • Ovatko lähetetyt asiakirjat nyt kunnossa?

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tällä hetkellä en ole saanut kasinolta vastausta enkä hyvitystä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä asiakas,


Huomioi, että tarkastelemme parhaillaan toimitettuja asiakirjoja.


Arvostamme kärsivällisyyttäsi.

Parhain terveisin,

Cazimbon hallinto

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, Cazimbo Casino Team , vastauksestasi.

Pidä meidät ajan tasalla kaikista uusista päivityksistä.

Odotan innolla kuulevamme sinusta.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tähän päivään mennessä he eivät ole vieläkään ilmestyneet... he eivät edes vastanneet sähköpostiin, kun lähetin sen heille.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Meillä on ilo ilmoittaa, että asiakkaan tili on vahvistettu!

Kerro meille, jos voimme olla enemmän avuksi.

Ystävällisin terveisin,


Cazimbo joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärrän silloin, että heillä ei ole ongelmaa, jos he palauttavat minulle niin kuin silloin pyysin... koska en voi pyytää sitä uudelleen, koska en pääse heidän sivulleen

Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen pyytänyt palautusta uudelleen nähdäkseni, onko tällä kertaa parempi onni...


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei MRM280,

Koska pyysit hyvitystä 28. huhtikuuta, asetan ajastimen vielä 7 päiväksi ja toivottavasti saat rahasi siihen mennessä.

Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Ok, pidän sinut ajan tasalla kaikesta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tähän päivään mennessä en ole saanut mitään, enkä taaskaan pääse sivulle tarkistamaan tilaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Cazimbo Casino Team ,

  • Voisitko ystävällisesti tarkistaa pelaajan hyvityksen tilan ja kertoa meille mahdollisista lisätoimenpiteistä, joita tarvitaan varojen vastaanottamiseen?

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Pyysin sitä uudelleen, koska kasinon mukaan he olivat käsitelleet sen väärin ja pankki palautti sen...

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Ja olen jo menettänyt niiden kertojen määrän, jolloin olen pyytänyt nostoa... taas he peruuttivat sen... ja taas pyysin sitä uudelleen


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Taas peruutettu ja tilattu uudelleen...



Lähdemme pyynnöstä ja päivittäinen peruutus…

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä asiakas,


Valitettavasti maksupalveluntarjoaja hylkää nostoyritykset.

Suosittelemme käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa, kuten pankkisiirtoa, E-lompakkoa tai kryptovaluuttalompakkoa. Teemme sitten parhaamme käsitelläksemme kotiutuksen ensisijaisesti.


Ystävällisin terveisin,

Cazimbo joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tänään puhuin asiakaspalvelun kanssa ja he sanoivat, että tällä kertaa asia hoituu ilman ongelmia... Kokeilin jo pankkisiirtoa, mutta he sanoivat, että ibaa ei ole olemassa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kun he kielsivät noston uudelleen, pyysin sitä uudelleen... tällä kertaa pankkisiirrolla nähdäkseni, onko enemmän onnea



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

HI MRM280,

Uskon vakaasti, että pankkisiirrolla suoritettava maksu hyväksytään ja käsitellään tällä kertaa, sillä näin pitkä kotiutuksen odottaminen alkaa olla kohtuutonta.

Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää,

Tähän päivään mennessä nostoa ei ole vielä tullut voimaan, koska en ole vastaanottanut siirtoa.

Se näyttää olevan vireillä Cazimbo-sivulla, mutta mitään ei ole saapunut, puhuin pankin kanssa ja he käskivät antaa 18 marginaalia tähän päivään asti nähdäksesi mitä tapahtuu... muuten minun pitäisi vaatia sitä.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Olen puhunut pankin kanssa, eikä siirtoa ole tehty tai odottamassa merkintää tai mitään... Lisäksi kun astun sivulle, siellä ei ole enää mitään merkintää hyväksi olevista rahoista eikä siirrosta vireillä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Cazimbo Casino -tiimi ,

  • Voitko vahvistaa, onko maksu jo käsitelty onnistuneesti?

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta,


Tänään sain vihdoin rahat, he kirjoittivat minulle kasinolta, kun he tekivät sen ja tarkistin pankkitilini ja talletus on todella tehty

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Voimme iloksemme vahvistaa, että asiakkaan nosto on maksettu 2. kesäkuuta.

Tämän myötä katsomme tapauksen ratkaistuksi.


Parhain terveisin,

Cazimbo joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, MRM280, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista