Italialainen pelaaja, joka oli sulkenut itsensä peliongelman takia, sai pelata Cazimbo Casinolla. Huolimatta hänen pyynnöstään sulkea itsensä pois, kasino ei toiminut sen mukaan, minkä seurauksena pelaaja menetti ylimääräiset 5000 €.
Hyvää päivää, halusin tehdä valituksen ongelmasta, jonka olen kohdannut tietyn kasinon kanssa.
Tammikuun alussa 2024 suljin itseni pois kaikista kasinoista määräämättömäksi ajaksi, koska huomasin, että minulla on uhkapeliongelma. Tämän seurauksena minua estettiin pelaamasta millään kasinolla.
Törmäsin tähän Cazimboon, joka antoi minulle mahdollisuuden pelata. Menetettyään 2000 €, pyysin heitä sulkemaan minut pois. Cazimbo vastasi, mutta ei tehnyt asialle mitään, minkä seurauksena talletin enemmän rahaa. Onko mahdollista, että uhkapelisivustolla ei ole itsesulkuvaihtoehtoa missään, mikä tekee pelaajan itsensä sulkemisen mahdottomaksi?
Cazimbo petti minua antamalla minulle mahdollisuutta sulkea tiliäni, ja sen seurauksena menetin ylimääräiset 5000 €!
Rakas raccotitto,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia /joilla on peliongelmia).
Valituksesi mukana lataamiesi kuvakaappausten perusteella näyttää siltä, että et ilmoittanut tilin sulkemispyyntösi syytä. Oletko maininnut missään sähköpostiviesteissäsi, että haluat sulkea itsensä peliriippuvuuden vuoksi?
Kiitos paljon vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
kyllä, mainitsin sen useaan otteeseen live-chatissa ja muun muassa kyseisellä kasinolla ei ole edes latausrajoja ja myös tästä syystä menetin enemmän rahaa niiden takia!
kyseinen kasino jätti myös huomiotta poissulkemispyyntöni, ja kuten edellisestä sähköpostista näet, se rohkaisi minua jatkamaan pelaamista heidän cashback-tarjouksilla sen sijaan, että olisin auttanut minua! Vaikka selitin, miksi halusin sulkea itseni pois, he lähettivät minulle vain ennalta suunniteltuja vastauksia
Lähetä minulle viesti, jossa mainitsit nimenomaisesti, että haluat sulkea itsensä peliriippuvuuden vuoksi.
En ole saanut sinulta yhtään sähköpostia. Voisitko vielä tarkistaa, oletko kirjoittanut oikean osoitteen? Sen veronika.l@casino.guru .
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä