Kanadalainen pelaaja yrittää kotiuttaa marraskuussa tehdyn 160 dollarin talletuksen, mutta hän ei ole saanut kasinolta mitään ilmoitusta. Kasinon painostus käyttää kryptolompakkoa, joka ei ole pelaajan valitsema maksutapa, johtaa turhautumiseen.
Olen yrittänyt pyytää marraskuussa tekemäni 160 dollarin talletuksen palautusta, mutta kasinolta ei ole tullut mitään yhteyttä. Kasino välttää ja kiertää pyyntöni. Kasino pyysi minua käyttämään kryptolompakkoa, eikä se ole eikä tule koskaan olemaan maksutapani. Minulla on kuvakaappaus talletuksesta ja pyynnöstä. Niille, jotka ovat siellä, kasino on turhautunut pelaajiin ja välttää heitä.
Hyvä eyegetoksandrapam,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko selittää tarkemmin, miksi pyysit hyvitystä talletuksestasi?
Mitä maksutapoja voit valita nostoa varten kasinotililläsi?
Voisitko ystävällisesti täsmentää, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
