Saksalainen pelaaja sulki tilin ilman lisäselvityksiä. Hylkäsimme tämän tapauksen, koska pelaajan tilillä ei ollut todellisia varoja.
Arvoisa vastaanottaja, tässä on kyse tilistäni, jossa olen ollut aktiivinen eilen, olen tallettanut paljon rahaa ja noudattanut aina sääntöä, ja lisäksi minulla on vielä 50 ilmaiskierrosta. Tänään, 31. elokuuta 2021, halusin rekisteröityä yhtäkkiä, minulle kerrottiin, että tili on estetty ilman syytä, ja kysyin useita kertoja käyttöehdoista. täällä ja voisin kyllä voittaa myös 50 ilmaiskierroksella, joilla oli tai voisin voittaa kaikki talletukseni takaisin, siksi haluan, että tilini estetään ilman syytä ja sitä ei voida koskaan poistaa, haluan tehdä kaikki talletukseni se on 100 -prosenttisesti todella outoa. Ystävällisin terveisin, Gjemajl Tatari
Hyvä Gjemo1997,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman mitään syytä.
Keskustelussasi kasinon kanssa huomaan, että tukihenkilö ilmoitti sinulle, että tililläsi ei ollut saldoa. Olet kuitenkin asettanut kiistanalaiseksi summaksi 10000 euroa. Voisitko selventää, onko kasinolla varoja?
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Minulla ei ollut rahaa, mutta pyysin sitä ja talletin yli 10000 luottamuksellisesti ja sitten vain suljin tilin ilman syytä ja lisäksi 50 ilmaiskierrosta, jotka todella teit ja talletit
Pelkään, että emme voi tehdä paljon muuta puolestasi, jos todellisia varoja ei ole. Uskomme, että kasinot voivat sulkea pelaajien tilit milloin tahansa ilmoittamatta tarkkaa syytä, kunhan saldoa ei takavarikoida.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos meillä on jotain muuta, voimme tehdä puolestasi tai jos olen unohtanut jotain, muuten olen pakotettu hylkäämään tämän valituksen. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Mitä tapahtuu maksetuille 50 ilmaiskierrokselleni ja lisäksi pyysin, että voit kirjoittaa minulle 50 tyttöystäväni hyvin, henkilökunta vastasi ei, kun tyttöystäväni rekisteröi ja hänet myös estettiin, mikä on outoa
Olen pahoillani, Gjemo1997, mutta bussit ovat vain kasinon lahja. Koska tililläsi ei ollut oikeita varoja ennen kasinon sulkemista, emme voi tehdä mitään.
Valitettavasti, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä pelissä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme auttaaksemme.