KotiValituksetCatCasino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty tilille.
CatCasino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty tilille.
Automaattinen käännös:
Määrä:
Can$50
CatCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Turvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Lähetetty:
28.2.2024
|
Ratkaistu : 8.3.2024
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
8 kuukautta sitten
Käännös
The player from Quebec had deposited CAD 50$ to Cat Casino but the credit hadn't appeared in his account. Despite having provided necessary bank evidence, he had kept receiving responses that the transaction was pending. The casino had requested a payment receipt with a timestamp to locate the transaction. After the player had expressed his dissatisfaction, the casino had identified and credited the payment, apologizing for the inconvenience and offering 50 free spins as compensation. The player had then requested for his promotional bonus of 200% and 100 free spins to be updated. The casino had explained that the initial bonus couldn't be technically activated as the player had unsubscribed from it, but they activated a different bonus instead. The issue had eventually been resolved to the player's satisfaction.
Quebecistä kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 50 dollaria CAD Cat Casinolle, mutta hyvitys ei ollut ilmestynyt hänen tililleen. Vaikka hän oli toimittanut tarvittavat pankkitodisteet, hän oli jatkuvasti saanut vastauksia, että kauppa oli vireillä. Kasino oli pyytänyt maksukuittia, jossa oli aikaleima tapahtuman paikallistamiseksi. Kun pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä, kasino oli tunnistanut ja hyvittänyt maksun, pahoitellen häiriötä ja tarjonnut 50 ilmaispyöräytystä korvauksena. Tämän jälkeen pelaaja oli pyytänyt 200 %:n promootiobonuksen ja 100 ilmaiskierroksen päivittämistä. Kasino oli selittänyt, että alkuperäistä bonusta ei voitu aktivoida teknisesti, koska pelaaja oli lopettanut sen tilauksen, mutta he aktivoivat sen sijaan toisen bonuksen. Ongelma oli lopulta ratkaistu pelaajaa tyydyttävällä tavalla.
Tein 50 dollarin CAD talletuksen Cat Casino -sivustolle 23. helmikuuta 2024. He eivät koskaan tallettaneet rahojani ja kertovat minulle jatkuvasti tämän:
Pyyntösi käsittelyä varten anna seuraavat tiedot: Todistus/sekki/kuitti pankista, jossa on lopullinen (onnistuneen) maksun tila. Löydät kuitin "Tapahtumahistoria"-osiosta. Sen tulee sisältää: - maksupäivä ja -aika;
Olen lähettänyt heille sen, mitä he pyysivät, maksutosite pankistani. Olen pyytänyt useita kertoja chatin ja sähköpostin kautta, että he maksaisivat minulle, mutta he tulevat aina takaisin samoilla syillä, miksi he eivät maksa.
He vastaavat jatkuvasti samalla asialla, että tapahtumani on kesken. Oheisesta kuvasta näet, että tapahtuma on suoritettu ja maininta "odottaa" ei enää näy. Pankkini CIBC vahvisti, että tämä on todiste tapahtumahistoriasta. Olen pelannut useilla kasinosivustoilla, joilla olen suorittanut maksuja samalla luottokortilla, ja heti kun teen talletuksen, rahani ovat kasinon verkkosivuilla ja voin aloittaa pelaamisen välittömästi. Tämä on ensimmäinen kerta, kun tällaista tapahtuu. Tämä sivusto on erittäin epäilyttävä, on omituista, että suosittelet tätä sivustoa. Olen vihdoin lukenut useita kommentteja sivustoltasi ja monet ovat samassa tilanteessa kuin minä. Pyysin heitä peruuttamaan talletukseni, mutta he kieltäytyivät. Olisin kiitollinen, jos voisit ratkaista ongelmani.
Hyvää päivän jatkoa !
Hello,
I made a deposit of CAD 50$ on the Cat Casino website on February 23, 2024. They never deposited my money and keep telling me this:
For further consideration of your request please provide the following information: A certificate/cheque/receipt from the bank with the final (successful) payment status. You can find the receipt in the "Transaction History" section. It should contain: - date and time of payment;
I have sent them what they asked for, proof of payment from my bank. I have requested numerous times via chat and email for them to pay me, yet they keep coming back with the same reasons for not paying.
They keep replying the same thing that my transaction is pending. You can see in the attached image that the transaction has been carried out and the mention 'pending' no longer appears. My bank, CIBC, confirmed that this is the proof they have to provide from the transaction history. I have played on multiple casino sites where I have made payments using the same credit card and as soon as I deposit, my money is on the casino's website and I can start playing immediately. This is the first time anything like this has happened. This site is highly suspicious, it's peculiar that you recommend this site. I have finally read multiple comments on your site and many are in the same situation as me. I asked them to cancel my deposit but they refused. I would appreciate it if you could resolve my issue.
Have a great day !
Hello,
J'ai déposé 50$ canadien sur le site de Cat Casino le 23 février 2024. Ils n'ont jamais déposé mon argent ils me disent ceci :
For further consideration of your request please provide the following information: A certificate/cheque/receipt from the bank with the final (successful) payment status. You can find the receipt in the "Transaction History" section. It should contain: - date and time of payment;
Je leur ai envoyé ce qu'ils demandaient, une preuve de paiement de ma banque. Après plusieurs demandent par le chat, par email pour qu'ils me paient ils me reviennent toujours avec les mêmes raison pour ne pas payés.
Ils me répondent toujours la même chose votre transaction est en attente, on peut voir sur la pièce ci-jointe que la transaction a été effectué et la mention en attente n'apparaît plus, l'agent de ma banque cibc m'a spécifié que c'est la preuve qu'ils ont à me fournir depuis l'historique des transaction. Je joue sur plusieurs sites de casinos depuis plusieurs années ou j'ai déposé de l'argent avec la même carte de crédit et aussitôt déposé, mon argent est sur le site du casino et je peux commencer à jouer immédiatement. C'est la première fois qu'une chose semblable m'arrive. Ce site est très douteux, c'est bizarre que vous recommandé ce site, j'ai finalement lus plusieurs commentaires sur votre site et plusieurs sont dans la même situation que moi. Je leur ai demandé de canceller mon dépôt mais ils refusent. Merci de bien vouloir si possible régler ma situation.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi, minkä olet jo tehnyt. Tapahtuman manuaalinen tyhjennysprosessi voi olla monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi tai palautetaan takaisin pankkitilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear lt142805,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider, which you already did. The process to clear the transaction manually can be a complicated process that might take approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it will take some time before it’ll be credited to your casino account or returned back to your bank account.
I’m sorry we couldn’t be of much help now. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Olemme valmiita auttamaan pelaajaa ja selvittämään tämän tilanteen, mutta tätä varten tarvitsemme hänen toimittamaan maksukuitin, josta näemme pelaajaan liitetyn sekin päivämäärän sekä maksuajan. Ilman aikaa emme löydä tätä varojen siirtoa.
Heti kun sekki maksuajankohdasta on toimitettu, pyyntö siirtyy välittömästi töihin ja ratkaisemme tämän ongelman varmasti.
Hello.
We are ready to help the player and sort out this situation, but for this we need him to provide a payment receipt, where we can see the date on the check attached to the player, as well as the time of payment. Without the time we cannot find this transfer of funds.
As soon as the check with the time of payment is provided, the request will be immediately transferred to the work and we will definitely solve this problem.
Heillä on jo todiste siitä, että pankki antaa minulle paitsi ajan, en koskaan näe mitään tällaista useaan vuoteen. Pelaan useilla muilla sivustoilla kasinolla ja kun teen talletuksen, minulla on heti rahani pelaamiseen. Maksan samalla luottokortilla, jolla teen talletuksen tälle (huijaus) yritykselle.
Kiitän sinua seuraamisesta. Toivon, että lopetat niiden suosittelemisen. Monet ihmiset ovat samassa tilanteessa kuin minä, kun on aika saada palkka. Katso sivustosi kommentit.
They already have the proof that the bank give me except the time on it, never see something like this in several years. I am playing on several other sites casino and when i make a deposit i immediately have my money to play. I'm paying with the same credit card that i make the deposit to this ( Scam ) company.
Tank you for following. I hope that you will stop recommending them. The are plenty people who are in the same situation as me when it come time to get paid. Look at the comments on your site.
Hei. Olemme erittäin pahoillamme, että sinulle on käynyt näin. Valitettavasti maksun tunnistaminen ilman aikaa on todella vaikeaa, koska samanaikaisesti on käynnissä monia tapahtumia.
Olemme havainneet maksusi ja se on jo hyvitetty saldoosi. Pahoittelemme vielä kerran.
Haluamme tarjota sinulle tästä tilanteesta 50 ilmaiskierroksen korvauksen, jos se kiinnostaa sinua, ilmoita siitä meille tässä valituksessa.
Hello. We are very sorry that this situation has happened to you. Unfortunately, it is really hard to identify a payment without time, as there are many transactions going on at the same time.
We have detected your payment and it has already been credited to your balance, once again we apologise.
We would like to offer you a compensation for this situation in the amount of 50 freespins, if it is interesting for you, please let us know in this complaint.
Unohdin kertoa, että hyvitit minulle 50 dollaria Uuden-Seelannin valuutassa etkä Kanadan rahana?
Halusin myös kertoa, että peruutin vahingossa ensimmäisen bonuksen tilauksen, kun ajattelin, että minun oli tehtävä se talletukseni tekemiseksi. Kiitos tilanteen ratkaisemisesta. Ensimmäinen bonus 200% + 100FS.
Hello,
I forgot to tell you that you credited me the 50$ in New Zealand currency and not in Canadian money ?
Also i wanted to tell you that i unsubscribed by mistake from the first bonus thinking that i had to do it for my deposit to be made. Thank you to resolving this situation. First bonus 200% + 100FS.
Talletuksesi on hyvitetty 50 NZD todellisen kuitin määrän mukaisesti.
Bonus, josta kirjoitit valituksessa aktivoitavaksi, ei ole teknisesti mahdollista, koska peruutit sen ja se katosi tilillesi saatavilla olevista vaihtoehdoista. Olemme kuitenkin aktivoineet bonuksen ensimmäiselle talletukselle, joka löytyy kasinoltamme, se on 100% + 150 fs.
Your deposit was credited in the amount of 50 NZD in accordance with the amount of actual receipt.
Bonus about which you wrote in the complaint to activate is not technically possible, as you unsubscribed from it and it disappeared from the available for your account. However, we have activated a bonus for the first deposit, which is present in our casino, it is 100% + 150 fs.
