Saksalainen pelaaja talletti 250 € Sofortüberweisungin kautta, mutta maksua ei ollut hyvitetty 2 tunnin kuluttua. Kuvakaappauksista huolimatta talletusta ei hyväksytty. Pelaaja pyysi hyvitystä menetettyään luottamuksensa kasinoa kohtaan. Valitustiimi neuvoi ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan tutkintaa varten, sillä prosessi voi kestää noin kuukauden. Kasino vahvisti, että talletus lopulta hyvitettiin. Pelaajalla oli kuitenkin ongelmia varojen nostamisessa. Koska varat hyvitettiin ja käytettiin myöhemmin, emme voineet tarjota lisäapua ja valitus lopetettiin.