KotiValituksetCatCasino - Pelaajan kehotukset talletuksen palauttamiseen itsensä sulkemisen jälkeen.

CatCasino - Pelaajan kehotukset talletuksen palauttamiseen itsensä sulkemisen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 500 €

CatCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 13.11.2023 | Ratkaistu : 16.11.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Itävaltalainen pelaaja oli tallettanut 1 500 € pankkisiirrolla juuri ennen itsensä sulkemisen aloittamista. Hän oli ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja palauttaakseen talletuksen, mutta hän ei ollut saanut hyödyllistä vastausta. Kasino oli hyväksynyt talletuksen, mutta ilmoitti, että se ei vielä näkynyt pelaajan tilillä. Lopulta kasino palautti talletuksen pelaajan tilille. Pelaaja oli myös ilmaissut aikovansa haastaa kasinon oikeuteen muista summista, jotka johtuivat kasinosta, jonka väitettiin tarjoavan laittomia palveluita Itävallassa. Olimme kuitenkin selventäneet, että emme käsittele lisenssisäännöksiin ja -käytäntöihin liittyviä valituksia. Koska pelaajan talletus palautettiin, olimme katsoneet valituksen ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää päivää


Juuri ennen kuin aloitin itsesulkemisen, siirsin valitettavasti kasinolle 1500€ PANKISIIRTOLLA talletuksena (katso liite).

Olen kirjoittanut kasinolle tästä useaan otteeseen, mutta kasino ei ole vielä lähettänyt hyödyllistä vastausta. Haluaisin, että talletetut 1500€ palautetaan mahdollisimman pian.


Paljon kiitoksia avustasi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä robertstrasek,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi CatCasinosta ja ymmärrän huolesi.

Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelma).

Voitko täsmentää syyn tilisi sulkemiseen? Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Muista kuitenkin, että emme voi auttaa sinua saamaan takaisin menettämiäsi talletuksia ennen itsesulkupyynnön esittämistä.

Kiitos paljon etukäteen.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos sähköpostistasi. Voisitko tarkentaa, milloin teit 1500€ talletuksen kasinotilillesi?

Ymmärsinkö oikein, että rahat eivät ole vielä saapuneet tilillesi?

Jos uskot, että talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Näemme, että asiakkaalta tuli 1500 euron talletus, mutta ei vielä näkyvissä niiden vastaanottamista kasinon tilille, tällä hetkellä maksupalveluntarjoajamme käsittelee tätä tilannetta ja palaamme pian tuloksiin. Ole meihin yhteydessä sähköpostitse, jotta voimme tiedottaa tuloksista.

Parhain terveisin,

CatCasino joukkue.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Veronika ja CAT Casino! Pidämme yhteyttä... sinulla on jo siirtovahvistus, mutta liitän sen uudelleen.

Tervehdys Robert

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kasino siirsi 1500 € tililleni, kuten luvattiin.

Mutta haastan nyt muut summat oikeuteen, koska kasino tarjoaa laittomia palveluita Itävallassa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä robertstrasek,

Olen iloinen, että sait talletuksesi.

Valitettavasti me Casino Gurulla emme käsittele lisenssisäännöksiin ja -käytäntöihin liittyviä valituksia. Ymmärrän pointtisi, mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua. Olemme riippumaton online-kasinotietokanta, joka toimii välittäjänä pelaajien riitojen ratkaisemisessa. Meillä ei ole valtuuksia valvoa sääntöjen laillisuutta.

Koska viimeinen talletuksesi palautettiin sinulle onnistuneesti, lopetan valituksen ratkaistuna. Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Veronika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista