KotiValituksetCatCasino - Pelaaja kohtaa hämmennystä peruutusehdoista.

CatCasino - Pelaaja kohtaa hämmennystä peruutusehdoista.

Automaattinen käännös:

Määrä: 193 €

CatCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 11.2.2024 | Ratkaistu : 19.2.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja oli käyttänyt ilmaiskierroksia Cleopatrassa ja tehnyt 40 euron talletuksen. Voiton jälkeen hänen saldonsa oli 237 euroa. Kuitenkin, kun hän yritti nostaa, kasino oli antanut epäselviä tietoja nostoehdoista ja ilmoittanut voivansa nostaa vain 107 euroa. Pelaaja oli myöhemmin selventänyt tilannetta kasinon kanssa ja päättänyt olla jatkamatta valitusta. Kasino oli vahvistanut, että pelaajan tili oli vahvistettu ja hänen bonuksensa oli vanhentunut, minkä vuoksi hän ei voinut nostaa koko summaa. Olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi" pelaajan vahvistuksen jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten

Huomasin, että Casino Guru on antanut tälle kasinolle hyvän arvosanan. He antoivat ilmaiskierroksia Cleacatra-peliin. Sääntönä on, että pitää tehdä talletus, jotta voi käyttää bonusrahaa.

Tein 40 euron talletuksen ja pelasin. Voitin aika hyvin, ja jossain vaiheessa oikea saldoni oli 237 euroa. Kysyin chatissa, voinko tehdä kotiutuksen, mutta tässä oli ongelma. He eivät sanoneet selkeästi, voinko tehdä kotiutuksen. Aluksi he sanoivat, että voin tehdä ja luovuttaa bonuksen. Sitten taas myöhemmin ettei rahaa voi nostaa aktiivisen bonuksen aikana.

Bonuksen tiedoissa taas luki, että voin nostaa vain 107 euroa, vaikka saldoni oli 237 euroa. Säännöt olivat erittäin epäselvät, eivätkä menneet niin että pelaaja ymmärtää sen. Lisäksi tämä bonus kestää vain yhden vuorokauden ajan, kunnes häviää.

Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Seppo14,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani Cat Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Onko bonuksen kierrätys jo päättynyt? Voitko lähettää kuvakaappauksen tai linkin käyttämästäsi bonuksesta (mieluiten näkyvin ehdoin)? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten

Selvitin asiaa äskettäin kasinon kanssa. Vaikka sääntö ei ollut erityisen reilu, luulen ettei Casino Gurun tarvitse ottaa yhteyttä Cat casinoon. Kasinolla on muita hyviä tervetulobonuksia, joissa on bonuksen kierrätykselle 7 päivää aikaa.

Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei, Haluamme ilmoittaa, että käyttäjätili on vahvistettu 11. helmikuuta 2024 lähtien. Tällä hetkellä huomaamme, että käyttäjän bonus on valitettavasti vanhentunut.

Liitämme mukaan kuvakaappauksen käyttäjälle toimitetuista bonusehdoista. Tarjoamme myös kuvakaappauksen kirjeenvaihdosta operaattorimme kanssa, jossa näet aiemmat viestit, jotka kertovat, että aktiivisella bonuksella ei ole mahdollista nostaa varoja. Sääntöjemme mukaan bonus on kierrätettävä, jotta varat siirtyvät oikealle saldolle, ja vasta sitten käyttäjä voi tehdä nostopyynnön.

Ystävällisin terveisin, tukitiimi.


http://prntscr.com/bskNAQPyYFej

http://prntscr.com/wQqE18zYJeAe

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Seppo14,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,


Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista