KotiValituksetCatCasino - Pelaaja ei voi sulkea pois tai estää kasinotiliä.

CatCasino - Pelaaja ei voi sulkea pois tai estää kasinotiliä.

Automaattinen käännös:

Määrä: ??

CatCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 12.5.2024 | Tapaus suljettu : 29.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Virolainen pelaaja oli ilmaissut huolensa kyvyttömyydestä estää tai sulkea tiliään kasinolta ja kyseenalaistanut sen korkean luokituksen tästä huolimatta. Hän oli väittänyt, että hänen pyynnöstään huolimatta kasino ei ollut estänyt hänen tiliään. Vastauksena kasino oli ilmoittanut, että he olivat tarkistaneet päätöksen ja hänen tilinsä oli nyt estetty hänen pyynnöstään. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut valitustiimin lisäviestiin. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei, ongelmani tässä kasinossa on se, että he eivät estä ky-tiliä, joten valitsen usein kasinon, jossa voin kysyä guru-luokituksia, ja minulla on paljon kasinoita, joista minun on tehtävä pettymys? Jos esimerkiksi kissakasinolla ei ole mahdollisuutta estää kasinoa tai sulkea pois, kuinka luokitus voi olla korkea?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä reigam84,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Toivon, että ymmärrän oikein, että olet huolissasi vastuullisista rahapelaamiskäytännöistä ja itsensä sulkemismahdollisuuksista.

Voisitko selventää, miksi uskot, että kasinolla ei ole mahdollisuutta soveltaa itsesulkemista? Tarkistin yleiset käyttöehdot ja näen selvästi, että siellä on tietoa itsensä sulkemisesta. Katso tästä:

35. VASTUULLINEN PELAAMINEN/RAHAPELI
35.1 Asiakkaille, jotka haluavat rajoittaa pelaamistaan, tarjoamme vapaaehtoisen itsesulkukäytännön, jonka avulla voit sulkea tilisi tai rajoittaa mahdollisuuttasi lyödä vetoa tai pelata verkkosivustolla vähintään kuuden kuukauden ajan. Kun tilisi on suljettu pois, et voi aktivoida tiliä uudelleen missään olosuhteissa ennen tämän kappaleen mukaisesti valitun ajanjakson päättymistä. Itsesulkuajan päätyttyä sinulla on oikeus aloittaa Palveluiden käyttö uudelleen ottamalla yhteyttä support@catcasino.com .
...

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Koska pyysin heitä estämään tilini ja he eivät ole tehneet sitä, lähetän sinulle kuvakaappauksen osoitteeseen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

En tiedä kuinka lähettää tänne

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kasinon sisäisten sääntöjen mukaan chat-operaattorin on tilin estämistä pyydettäessä selvitettävä syy tilin sulkemishalulle ja yritettävä sitten jo ratkaista ongelma, joka sinulla oli. Tällä hetkellä, kun tarkastelimme päätöstä tilin sulkemisesta, tilisi on estetty pyynnöstäsi. Pahoittelemme aiheutunutta häiriötä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki,


Kiitos molemmille vastauksistanne.


reigam84, voimmeko nyt katsoa tämän tapauksen ratkaistuksi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä reigam84,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista