Hyvä reigam84,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Toivon, että ymmärrän oikein, että olet huolissasi vastuullisista rahapelaamiskäytännöistä ja itsensä sulkemismahdollisuuksista.
Voisitko selventää, miksi uskot, että kasinolla ei ole mahdollisuutta soveltaa itsesulkemista? Tarkistin yleiset käyttöehdot ja näen selvästi, että siellä on tietoa itsensä sulkemisesta. Katso tästä:
35. VASTUULLINEN PELAAMINEN/RAHAPELI
35.1 Asiakkaille, jotka haluavat rajoittaa pelaamistaan, tarjoamme vapaaehtoisen itsesulkukäytännön, jonka avulla voit sulkea tilisi tai rajoittaa mahdollisuuttasi lyödä vetoa tai pelata verkkosivustolla vähintään kuuden kuukauden ajan. Kun tilisi on suljettu pois, et voi aktivoida tiliä uudelleen missään olosuhteissa ennen tämän kappaleen mukaisesti valitun ajanjakson päättymistä. Itsesulkuajan päätyttyä sinulla on oikeus aloittaa Palveluiden käyttö uudelleen ottamalla yhteyttä support@catcasino.com .
...
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear reigam84,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I hope I understand correctly that you are concerned about responsible gambling practices and self-exclusion options.
Could you please clarify why you believe the casino doesn't have the option to apply self-exclusion? I checked the General T&Cs and I see clearly that there is information about self-exclusion. Please see here:
35. RESPONSIBLE GAMING/GAMBLING
35.1 For those customers who wish to restrict their gambling, we provide a voluntary self-exclusion policy, which enables You to close Your Account or restrict Your ability to place bets or game on the Website for a minimum period of six months. Once Your Account has been self-excluded You will be unable to reactivate the Account under any circumstances until the expiry of the period chosen under this paragraph. At the expiry of the self-exclusion period You will be entitled to re-commence use of the Services by contacting support@catcasino.com.
...
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Automaattinen käännös: