Pelaaja ei voi nostaa bonusvoittojaan, koska se edellyttää talletuksen tekemistä. Valitus hylättiin, koska pelaaja rikkoi maksimipanosääntöä, joten valitus on merkityksetön.
The player is unable to withdrawal his bonus winnings as it is required to make a deposit to do so. The complaint was rejected as the player broke the max bet rule, therefore the complaint is irrelevant.
Pelaaja ei voi nostaa bonusvoittojaan, koska se edellyttää talletuksen tekemistä. Valitus hylättiin, koska pelaaja rikkoi maksimipanosääntöä, joten valitus on merkityksetön.
Täällä sivustossa ei sanota, että sinun on tehtävä talletus voidaksesi käyttää ilmaiskierroksilla voitettua rahaa, sivusto sanoo jopa, että enimmäispanos on 5 euroa, tässä on kysymys, miten aion lyödä vetoa yli 5 eurosta, jos ei, voinko käyttää penniäkään bonuksesta?
Here on the site it doesn't say that you need to make a deposit to be able to access the money won in the free spins, the site even says that the maximum bet is 5 euros, that's the question, how am I going to bet more than 5 euros if not can i use a penny from the bonus?
Aqui no site não diz que é necessário fazer um depósito para conseguir ter acesso ao dinheiro ganho nas free spins, inclusive o site diz que a aposta máxima é de 5 euros, aí fica a questão, como eu vou apostar mais que cinco euros se não posso usar um centavo do bônus?
Hyvä Arcain,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Anna minun kysyä vielä muutama kysymys, ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon. Onko sinut vahvistettu kasinolla? Oletko tehnyt talletuksia kasinolle aiemmin? Kuinka huomasit, että sinun on talletettava voitot nostettavaksi? Huomaa, että tavallisesti vaaditaan talletus ennen nostopyyntöä, koska kasinon on vahvistettava maksujesi / palveluntarjoajasi. Lähetä myös mahdolliset lisätodisteet tai keskustelut kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b @ casino.guru.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Dear Arcain,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Let me ask you a few more question before we would try to contact the casino. Are you verified in the casino? Have you made any deposit into the casino before? How did you find out that you need to deposit to withdraw your winnings? Please note, that it's usualy required to deposit before making a withdrawal request as the casino needs to verify your payment mentod/provider. Also please, forward any additional proof or conversation with the casino to nikolas.b @casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Tapahtui, että sinä täällä sivustossa et antanut oikeita tietoja, en tehnyt talletusta, se on, että täällä sivustossa ei ilmoiteta, että siirtyminen on voimassa vain, jos se panostetaan oikealla rahalla, on edelleen tietoa siitä, että jos lyömme vetoa yli viidellä eurolla bonusrahalla, menetämme bonuksen, mutta bonusrahalla on mahdotonta pelata, se on lukittu vain, jos sinulla on pääsy siihen tasapainolla tehdyllä siirtymisellä. Se, että voitin 500 euroa partakoneen hai-kierroksilla, se vain sai minut unelmoimaan ahahahah, mutta se on ok, mennään, ei mitään tekemistä, se oli vain virheellistä tietoa sivustosta.
Nähdään
What happened was that you here on the site did not provide the correct information, I did not make a deposit, it is that here on the site it is not stated that the rollover is only valid if it is wagered with real money, there is still information that if we bet more than five euros with the bonus money we will lose the bonus, but it is impossible to play with the bonus money, it is locked, only if you have access to it with the Rollover done with balance. It's just that I won 500 euros with the razor shark rounds, it only made me dream ahahahah but that's ok, let's go, nothing to be done, it was just incorrect information on the site.
See you
O que ocorreu foi que vocês aqui do site não forneceram a informação correta, não realizei depósito, é que aqui no site não consta que o rollover somente vale se for apostado com dinheiro real, ainda existe a informação de que se apostarmos mais que cinco euros com o dinheiro do bonus nós perderemos o bônus, mas é impossível jogar com o dinheiro do bônus, ele fica trancado, somente se tem acesso a ele com o o Rollover feito com saldo. É que ganhei 500 euros com as rodadas no razor shark, só me fez sonhar mesmo ahahahah mas tudo bem, vamos nessa, nada a ser feito, foi somente uma informação incorreta do site.
até mais
Valitettavasti, jos et voi lyödä vetoa yli 5 € bonusrahalla, tarkoittaa, että jos sinulla on aktiivinen bonus, et saa lyödä vetoa kyseisen määrän yläpuolella. Joten vaikka oikea rahasi vähennetään ensin, se lasketaan silti bonusrahaksi.
Yritämme myös päivittää kasinoluettelomme ja bonuksemme mahdollisimman usein, mutta jotkut säännöt saattavat muuttua viikoittain, ja kaikkien saatavilla olevien bonusten suorittaminen on joskus mahdotonta, joten on suositeltavaa lukea aina myös bonusehdot sivustolta, koska ne saattavat poiketa annetuista tiedoista. meidän kauttamme.
Olen iloinen, että otit meihin joka tapauksessa yhteyttä ja voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa, kun sinulla on ongelmia missä tahansa online-kasinossa, yritämme mielellämme auttaa sinua. Jos emme voi tällä hetkellä tehdä mitään, valitus hylätään.
Unfortunately if you can't bet over 5€ with bonus money means that if you have any active bonus, you are not allowed to bet above that amount. So even if your real money is deducted first, it still counts as bonus money.
We also try to update our casino list and bonuses as often as possible but some rules might change weekly and it's sometimes impossible to run through all available bonuses so it's recommended to always read the bonus terms on the site too as they might differ from information given by us.
I'm glad you contacted us anyway and feel free to contact us anytime you will have some issue with any online casino, we will gladly try to help you. If there isn't anything we can do at the moment, the complaint will be rejected.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.