Hyvä petitgamer,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Kuten kasino mainitsi, tämä sääntö toimii suojana rahanpesua vastaan, ja kasinon on valvottava sitä noudattaakseen lisenssisääntöjä ja rahanpesun vastaista lainsäädäntöä.
Valitettavasti tällä hetkellä kätemme ovat sidotut. Suosittelen, että täytät kasinon asettamat kierrätysvaatimukset, koska et voi nostaa varojasi.
Jos sinulla on lisätietoa, joka tukisi tapaustasi, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear petitgamer,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your issue.
As the casino mentioned, this rule works as a protection against money laundering, and the casino is required to enforce it to comply with licensing rules and anti-money laundering legislation.
Unfortunately, at this time, our hands are tied. I would recommend that you complete the wagering requirements the casino sets because you won’t be able to withdraw your funds.
If there is any additional information that would support your case, please do not hesitate to contact us, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Tomas
Automaattinen käännös: