Kanadalainen pelaaja on pyytänyt kotiutuksia 10 päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu ja tili näyttää olevan estetty. Vaikka tämä ongelma näyttää olevan ratkaistu, valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Älä käytä tätä sivustoa!ii teki 3 yleisön nostoa 30. marraskuuta. Seuraavana päivänä sivusto poistui käytöstä… 48 tuntia myöhemmin sivusto palasi verkkoon ja menin kirjautumaan sisään ja se sanoi, että he ovat sulkeneet tilini. Lähetin heille kuusi kertaa viestiä ja he kertovat minulle jatkuvasti, että he ovat liittyneet toiseen järjestelmään ja kun he saavat sen selvitettyä, saan kotiutukseni ja tilini avataan. 11 päivää myöhemmin he lopettivat kirjeenvaihdon, en ole tarkistanut nostamiani varoja tai mitään varoja, jotka ovat edelleen tililläni, eivätkä he ole vieläkään avanneet tiliäni uudelleen. Puhuin Maltan peliviranomaisen kanssa ja luin myös joitain artikkeleita heidän kanssaan puhumisen jälkeen. Casoola on lopettanut toimintansa. Tapahtui oikeudellinen ongelma, eivätkä ne enää toimi. sinulla on joulukuun 31. päivään asti aikaa vetää kotiutettuasi.. mutta en voi nyt nostaa muuta noitaani, koska he sulkivat tilini. He ovat nyt lopettaneet yhteydenpidon kanssani ja olen joutunut ottamaan yhteyttä Maltan peliviranomaisiin, Kanadan peliviranomaisiin ja Iso-Britannian peliviranomaisiin. Nyt on 10. joulukuuta. He ovat lopettaneet kaiken kirjeenvaihdon. En ole saanut kotiutuksiani, tilini on edelleen suljettu, enkä voi käyttää sitä. Soita Maltan peliviranomaiselle Kirjoita GENESIS global ja lue artikkelit
Hyvät descs11,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostosi ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Lopuksi, voisitteko vahvistaa, että kiistanalainen summa on oikea, koska edelleen lähetetyissä kuvakaappauksissa näin kolme 3 000 dollarin nostoa?
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, tiedän, että nostot ovat viiveitä. Mutta he ovat sulkeneet tilini. He eivät työskentele aktiivisesti nostojeni parissa. Tililläni oleva kokonaissumma oli 33 367,94 Kanadan dollaria. eli noin 23 tuhatta euroa. Tein kolme erillistä nostotapahtumaa. Jokainen on 3000 C$, yhteensä 9000 C$. Tuolloin se kertoi minulle, että saavutin enimmäisnostosumman ja minun piti yrittää uudelleen 24 tunnin kuluttua. Joten minä kanssasi 9000, jolloin tilille jää 24 000 Kanadan dollaria. He ovat jälleen sulkeneet tilini eivätkä ole yhteydessä kanssani.
Paljon kiitoksia, descs11, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei descs11
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi, enkä ole varma, voisimmeko auttaa sinua tässä tapauksessa, koska tällä kasinolla näyttää olevan joitain juridisia ongelmia. Voin silti yrittää ottaa yhteyttä kasinoon, jos he jakavat meille tietoja, mutta kuten kirjoitit, olet jo ottanut yhteyttä kasinon sääntelyviranomaiseen, joten sinun on odotettava heidän päätöstään.
Joka tapauksessa haluaisimme kutsua Casoola Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Casoola Casino,
Voitko kertoa, miksi pelaajan tili on suljettu? Käsitelläänkö pelaajan nostopyyntöjä?
Hei Michael,
kiitos vastauksesta, lähestyin asiaa. Riippumatta siitä, mikä se on, Casoolan pitäisi ainakin olla rehellinen minulle syyn suhteen. Sen sijaan, että valehtelisit minulle ja olisit täysin vastaamatta. Tämä on päivä 13 ilman todellista syytä, miksi se suljettiin, enkä ole vieläkään saanut varojani.
Hei descs11,
Olemme lähettäneet sinulle sähköpostin, joka sisältää tietoja tilisi tilasta ja peruutuksesta, jota ei voitu jakaa täällä tietosuojasyistä.
Huomaa, että tämä on lopullinen päätöksemme valitustasi.
Terveiset,
Casoola Casino Team
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
