Casoola Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Casoola otti minuun yhteyttä useita viikkoja sitten koskien 245 puntaa, jonka he olivat minulle velkaa, he pyysivät minua toimittamaan antamani e-lompakkoa. Useiden sähköpostien jälkeen minulle kerrottiin, että PayPal kielsi minulle maksamansa maksun, tein kyselyn PayPal tästä, jotta he kertoisivat minulle, ettei sellaista tapahtunut, koska tilini on käytössä ja maksua ei evättäisi, nämä rahat ovat olleet minulle maksamatta yli vuoden, siinä kaikki, mitä pyydän, on maksu, joka maksetaan minulle ratkaista tilanne

Hyvä Chloejo50,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Kaikki tarkistukset tehtiin, kun olin aktiivinen kasinolla. Olen nyt itse poissuljettu ei ole voittanut bonuksen kautta, casoolalta kesti vuosi ottaa minuun yhteyttä maksamattomista rahoista, he lähettivät minulle sähköpostia ja kertoivat, että olen oikeutettu maksuun, mutta En pääse heidän kanssaan mihinkään tekemään vain maksuja koskevia vastauksia, joita saan, koska sitä eskaloidaan yhä uudelleen ja uudelleen

Toivon, että nämä auttavat minua ratkaisemaan ongelmani

Kiitos paljon Chloejo50 vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että sinulla ei tällä hetkellä ole pääsyä tiliisi? Pyysitkö pysyvää itsesulkua?

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne. Kiitos jo etukäteen.

Kyllä, olen pysyvästi syrjäytynyt itsestäni, ainoa viestintäni on sähköpostin lähettäminen enimmäkseen minun yrittääkseni ratkaista asian. Minulla on vähän kirjeenvaihtoa heiltä, minulle sanotaan jatkuvasti sama asia heidän lähellään, mutta mielestäni olen odottanut tarpeeksi kauan

Annoin heille nämä tiedot viikkoja sitten

Tätä minulle sanotaan jatkuvasti, hyvin vähän viestintää asian ratkaisemiseksi

Luota pilottiarvioon ei vieläkään vastausta

Hei Kiitos paljon avustasi, olen nyt saanut täyden maksun 👏

Mahtavia uutisia, Chloejo50. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.