Saksalainen pelaaja on pyytänyt kahta kotiutusta viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Yksinkertaisesti, voittoja ei ole vielä saatu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
Casombie Casino - Pelaajien kotiutukset ovat viivästyneet.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 000 €
Casombie Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, minulla on ongelma noston kanssa Casombiessa. Hain 500 euron maksua 14.7.22 ja 15.7.22. Lähetin heti kuvan henkilöllisyystodistuksestani ja tiliotteestani maksun nopeuttamiseksi. Maanantaina minulle kerrottiin, että kaikki on hyvin ja kotiutukseni on loppuvaiheessa ja näkyy tililläni pian. Nyt on torstai, eikä vieläkään ole tapahtunut mitään. Ehtojen ja ehtojen mukaan kotiutukset käsitellään 3 päivän sisällä...Ne ovat jo kauan myöhässä, enkä saa vastausta sähköposteihini. Chatissa olen vain tyrmistynyt ja minulle kerrotaan, että he eivät voi tehdä mitään ja että minun pitäisi odottaa, koska rahat ovat melkein matkalla (4 päivää). Vanha sähköpostiosoitteeni annettiin kasinolla... koska se oli hakkeroitu, minun piti poistaa se ja annoin uuden sähköpostiosoitteeni kasinolla. Vanhaa ei luultavasti voi poistaa, mutta se ei ole ongelma, koska lähetin uudella sähköpostiosoitteella tunnuksella varustetun selfien (tuen kanssa neuvoteltuaan)... joten se ei voi olla syy. Chatissa he myös sanoivat, että kaikki oli hyvin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä franji07,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nostoihin liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja kasino on hyväksynyt nostot, ilmoita siitä meille, jos et ole saanut voittojasi siihen mennessä, niin yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos tiedosta. Minusta on vain hyvin outoa, kun käyttöehdoissa sanotaan, että kotiutukset käsitellään 3 päivän sisällä, niin sen pitäisi olla!
On myös outoa, että maksu on itse asiassa ollut yhtä hyvä kuin neljän päivän ajan.
Tietenkin kerron jos tulee jotain uutta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Nyt rahat on maksettu. Valitus voidaan sulkea.
Kiitos paljon
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, franji07, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
