Voitin tänään isosti, lopettamisen ja vetäytymisen jälkeen muistin tarkistaa asiakirjojani, olen avannut chatin tiedoista ja tehnyt kaiken mitä he pyysivät. Palattuani tyttöystäväni luo aioin näyttää hänelle summan ja ehkä pelata vielä vähän, koska vahvistus ja nosto kestäisi jonkin aikaa.
Tällä hetkellä tilini ei ollut enää käytettävissä, avasin uuden chat-tuen, he sanoivat, että sulkeminen oli hallinnollinen päätös ja minun pitäisi ottaa heihin yhteyttä sähköpostitse, mitä tein.
Sekä sähköposti- että chat-tuki on kertonut minulle saman asian, että minun pitäisi lukea ehdot, sektori 9.1, mitä tein. En löytänyt mitään kasinon käyttöön liittyvää.
Joten nyt tilini on suljettu, ja he sanovat, että se on peruuttamaton.
Kun aloitin asiakirjojen todentamisen, pelasin muutaman tunnin ja voitin noin 2000 BRL lisää, tällä hetkellä pelit alkoivat sulkeutua koko ajan, joskus en voinut pyöriä enempää kuin 5 kertaa kolikkopelistä riippuen, koska Pelasin niissä lähtö-automaateissa, joissa minulla oli suurimmat voitot.
Joten nyt olen tässä erittäin epäreilussa tilanteessa ja kysyn heiltä, mitä alan 9.1 ehtoja olen rikkonut, ei vastausta toistaiseksi.
¹Havainnot : Kun aloitin vahvistusprosessini, minulla oli summa, jonka pyysin vahvistamaan operaattorilta, kuten sanoin ennen kuin voitin noin 2000 BRL lisää.
²Havainnot : Minulla on videoita muutaman videon toistoistunnon kehityksestä, mutta ne ovat liian suuria lataukseen, en myöskään ole varma, auttaisivatko ne.
I was wining big today, after a decided to stop and withdraw, I remembered to do the verification of my documents, I've opened the chat for informations and did all they request. After I returned to my girlfriend's place, I was going to show her the amount and maybe play a little bit more as the verification and withdraw would take some time.
At this moment my account was not avaiable anymore, I opened a new chat support, they told me that the closing was an administration decision and I should contact them by email, what I did.
Both of the email and chat support have told me the same thing, that I should read the Terms and Conditions, sector 9.1, what I did. I could not found nothing related to how I was using the Casino.
So now my account is closed, and they say that is irreversible.
After I started my documents verification, I played for a few hours, and won circa BRL 2000 more, at this time the games started to close all the time, sometimes I couldn't spin more than 5 times depending on the slot, as I was playing at the slots that I had the bigger wins mainly.
So now I'm at this very unfair situation, and I ask them which specific part of the sector 9.1 Terms and condictions I violated, no answer so far.
¹Obs: At the moment I started my verification process, I had the amount which I requested confirmation from the operator, as I said befor I won circa BRL 2000 more.
²Obs: I have videos a few videos of the playing session development, but they are too big for the upload, I'm also not sure if they would help or not.
Automaattinen käännös:
