Bosnia ja Hertsegovinan pelaaja on pyytänyt peruuttamista viisi päivää sitten. Siitä lähtien on viivästynyt. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Odotan vetäytymistäni noin viisi päivää. Mietin, milloin se maksetaan. Rakastan pelaamista tässä kasinossa. Minulla onni ennen ja aina voitot selvitettiin 2-3 päivässä. Tämä on viides päivä, jota odotan.
Minulla on erittäin hyvät suhteet tämän kasinon tukeen. He vastaavat nopeasti ja ilmoittavat minulle kaikesta mitä tarvitsen.
Toivon, että tämä on vain pieni huomautus, ja voitan pian.
Kiitos jo etukäteen minulle auttamisesta.
Hei Bruder.max,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitteko kertoa, oliko se ensimmäinen veloitusyrityksesi tässä kasinossa? Minkä maksutavan olet valinnut?
On aivan tavallista, että nosto kestää muutaman päivän tai jopa viikon saadaksesi täydellisen käsittelyn. Tämä tarkoittaa, että voi kulua jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi, varsinkin jos se on ensimmäinen nosto tai jos nostat suurempaa rahaa. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää vetäytymisen pyynnöstä ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruutuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat viivästyneen peruutuksen. Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela