Kiinalainen pelaaja havaitsi, että heidän nostopyyntönsä hylättiin toistuvasti. Lisäksi asiakaspalvelu ei vastannut heidän tiedusteluihinsa. Vaikka pelaajan tili on täysin varmennettu ja useita nostoyrityksiä 30. huhtikuun jälkeen, kasino ei vastannut kyselyihimme. Tästä syystä valitus päätettiin ratkaisemattomana, mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen.
Peruuttamishakemusta on toistuvasti hylätty ja asiakaspalvelu on etsinyt syitä välttää käsittelyä. Nyt asiakaspalvelu ei vastaa viesteihin suoraan
Hyvä didi495495,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
KYC on vahvistanut tilini, eikä sitä ole koskaan poistettu onnistuneesti. Se on vain talletus. Aloitin noston 30. huhtikuuta ja olen hakenut kymmenen nostoa, jotka kaikki on hylätty
Paljon kiitoksia, didi495495, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä didi495495,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa.
Otan nyt yhteyttä Casobet Casinoon tämän valitusketjun ulkopuolella ja ilmoitan sinulle kaikista uusista tiedoista, kun saan ne.
Hyvä didi495495,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Normaalisti päästäkseen minkäänlaiseen sopimukseen kaikkien kolmen osapuolen (pelaaja, kasino ja välittäjä) on kommunikoitava tiiviisti. Valitettavasti näin ei ole, ja meidät jätettiin yksin yritettäessä ratkaista tämä ongelma.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla enemmän avuksi, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Kuten ehkä tiedät, Casobet Casino sai meiltä "3.8 erittäin huonon maineen", mikä tarkoittaa, että emme suosittele pelaajia valitsemaan tätä kasinoa. Suosittelen vahvasti vain sellaisten kasinoiden valitsemista, jotka ovat saaneet vähintään "Erittäin hyvän maineen". Voit tarkistaa luettelon suosittelemistamme kasinoista verkkosivustoltamme. Toivon, että et enää koskaan törmää vastaavaan ongelmaan.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
