Albertasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia 335 dollarin voittojen kotiuttamisessa 10 dollarin talletuksen jälkeen. Huolimatta useista tarvittavista asiakirjoista, mukaan lukien ajokortti ja tiliotteet, kasino poisti lopulta pelaajan tilin. Valitustiimi pidensi viestintäaikaa, mutta lopulta hylkäsi valituksen, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin.
Talletin 10 dollaria, en käyttänyt ilmaiskierroksia. Voitin 335,00 dollaria. Halusin kotiuttaa, ja minulle kerrottiin, että minun oli vahvistettava itseni lataamalla ajokorttitietoni ja äskettäinen tiliote. Minun piti myös ladata luottokorttitietoni. Tein mitä pyydettiin, ja kun tiedustelin voitoistani, minulle kerrottiin, että he tarvitsevat oikean pankki- tai luottokorttiotteen. Latasin jälleen viimeisten kuukausien tiliotteeni. Sitten saisin saman sähköpostin kerta toisensa jälkeen. Sitten minulle kerrottiin, että minulla on vain 7 päivää aikaa toimittaa asiakirjat, jotka olin toimittanut jo monta kertaa. Päivänä 7 he lähettivät minulle sähköpostin, että tilini on poistettu.
Hyvä Forbes1900,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
