Saksalaisen pelaajan bonusvoitot rajattiin. Kasino ei vastannut.
Teki talletuksen yli 25 EU ja sai bonuksen. Pelasin sen läpi enkä rikkonut mitään kasinon sääntöjä. Olen erittäin kokenut siinä. Myyntipyynnön täyttämisen jälkeen tilille jäi 1000 euroa. Nyt halusin tietysti nostaa. Tili on vahvistettu. Alussa sanottiin, että kestää jonkin aikaa. Minun pitäisi odottaa Sitten yhtäkkiä maksu peruutettiin tietämättäni. Tuki ei kuitenkaan vastaa. En ole koskaan saanut vastausta sähköposteihini. Otin sitten yhteyttä chattiin. He sanoivat, että voin maksaa enintään 10 kertaa talletukseni. Mistä sen saa? Se on roskaa. Mutta tämä on itse asiassa heidän ehdoissaan.
Mitä muille rahoille tapahtuu, kysyin live-chatin työntekijältä, joka sanoi, että voisin jatkaa pelaamista lopuilla. Nyt olen pyytänyt toista 250 euron maksua ja olen varma, että tätä pientä summaa ei myöskään makseta. Ajattele, että tämä on vain heidän huijauksensa, rahan ansaitseminen eikä maksujen maksaminen.
Jos voit auttaa minua tässä asiassa, olisin erittäin kiitollinen. Voit ainakin varmistaa, etteivät muut pelaajat menetä rahojaan siellä.
Mfg Ergün S *****
Rakas Ergün,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut ehdot ja löysin tämän https://www.casinowin.bet/en/termsandcondition.html :
"8.3.1 Jos pelaajan kertynyt elinikäinen talletus ei ole suurempi kuin 200 €/£/$, niin pelaaja saa kotiuttaa vain 10 kertaa viimeisen talletuksensa 500 €/£/$ asti. (Ylimääräinen summa menetetään)"
Haluan korostaa, että Fair Gambling Codexin https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäreiluna ja saalistajana vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin, hyväksymme kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat bonuspelin maksimirahoitusta.
Ymmärrä, ettei ole mitään epätavallista, että kaikkiin myynninedistämisvoittoihin sovelletaan maksimirahoitusta. Voitko kertoa, oletko jo saanut rajatut voittosi?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvää päivää,
Kiitos nopeasta vastauksesta.
Kun 1000 EU:ta ei maksettu ja koko summa siirrettiin tililleni, pyysin vielä 250 euron maksua ja odotan sitä tällä hetkellä. Toistaiseksi mitään ei ole saapunut.
Ymmärrän täysin turhautumisesi, ige1973. Asetan ajastimen 3 lisäpäivään ja jos ei ole kehitystä torstaihin mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Hei ige1973,
Onko tapahtunut mitään kehitystä edellisen keskustelumme jälkeen?
250 euron maksuni tila on vielä kesken. En ole myöskään koskaan saanut sähköpostia tuelta. Koska olet jotenkin mukana?
Jos he maksavat minulle vähintään 250 euroa, olen onnellinen. Pelaan sitten loput tilistä pois siinä toivossa, ettei voittoja tule 🙂
Mikä tuo tilille rahaa, jota ei voi veloittaa.
Minulle tämä ei ole edes rahasta kiinni, en tietenkään tarvitse apua, mutta tällaiset huijarit pitäisi poistaa markkinoilta, jotta muut eivät joudu heidän ansaan
Paljon kiitoksia, ige1973, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei ige1973,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua CasinoWin.betin tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Olen nyt onnistuneesti pelannut kaiken kasinosaldoni. Minulla on vain 250 euron nostopyyntö. Pitäisin siitä.
Muussa tapauksessa pyydä sinua julkaisemaan nämä petolliset kasinot enemmän sivustollasi, jotta useammat pelaajat eivät joudu ansaan
Ich habe jetzt erfolgreich all mein Guthaben auf dem Kasino Konto verspielt. Habe nur noch die Auszahlungsanfrage in Höhe von 250 euroa. Die hätte ich gerne.
Ansonsten bitte euch diese betrügerischen Kasinos mehr auf eurer Seite zu veröffentlichen damit nicht weitere Spieler in die Falle gehen
Haluaisimme pyytää Casinowin.betiä vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.