Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt nostoa melkein kaksi kuukautta sitten, valitettavasti sitä ei ole vielä saatu. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska emme saaneet vastausta kasinolta.
Automaattinen käännös:
CasinoWin.bet - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 455
Määrä: £2 300
CasinoWin.bet
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Tein kotiutuksen 27. maaliskuuta 2021. Tilini on täysin vahvistettu. Heidän verkkosivustollaan sanotaan 24-48 tuntia. Minulle kerrottiin, koska henkilöstö voi kestää 7-21 päivää. Nyt on kulunut 60 päivää. Otan yhteyttä joka toinen päivä ja he sanovat vain odottaa ja olla kärsivällinen he ovat kiireisiä. Peruutuksen tila sanoo odottavan. Katson, että muilla pelaajilla on tämä ongelma. Mielestäni verkkosivuston ei pitäisi olla aktiivinen, ellei sitä makseta pelaajille. Mikään muu verkkosivusto ei tee tätä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Amy,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Ymmärränkö oikein, että nostotasi odottaa edelleen tililläsi käsittelemättä? Oletko saanut vahvistuksen tilin onnistuneesta vahvistamisesta? Voisitteko antaa neuvoja, jos olette saaneet onnistuneita maksuja tältä kasinolta aiemmin?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon täydellisen käsittelyn suorittamiseen, mutta melkein kaksi kuukautta on epätavallisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi.
Kyllä peruutuspyynnön vieressä lukee "odottaa".
Kun puhut tukikeskustelun kanssa, he sanovat sen olevan talousosaston kanssa.
Kyllä, minulla on vahvistus tilin vahvistamisesta ja minulla on myös sähköposti, joka vahvistaa nostopyynnön ja he sanoivat, että odotusprosessi voi kestää jopa 21 päivää ja nyt on kulunut 60 päivää. He eivät päivitä minua enää, paitsi että se ei ole paljon pidempi, mutta mikään ei ole muuttunut tililläni.
Tämä oli ensimmäinen vetäytymiseni tältä sivustolta, joten minulla ei ollut aikaisempia kotiutuksia.
Kiitos avusta,
Amy
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Amy, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei, olen Nick ja tästä lähtien autan sinua tässä valituksessa. Haluaisin pyytää Casinowin.betia liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta. Huomaa, että jos emme saa vastausta seuraavan seitsemän päivän kuluessa, valitus suljetaan ratkaisemattomana, mikä voi johtaa kasinon luokituksen vähentämiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Amy,
Kuten näette, emme ole saaneet kasinolta vastausta 2 viikkoa. Olen todella pahoillani, että emme voineet auttaa sinua enemmän, mutta koska he eivät reagoi, emme voi tehdä paljon. Voit aina yrittää ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen ongelman ratkaisemiseksi. Valitettavasti aiomme sulkea valituksen ratkaisemattomana, mikä voi johtaa myös kasinon luokituksen vähennykseen. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa sinua.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru
Automaattinen käännös:
