KotiValituksetCasinostars - Pelaajan tili on suljettu useiden tilisyytösten vuoksi.

Casinostars - Pelaajan tili on suljettu useiden tilisyytösten vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 000 €

Casinostars
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 28.9.2024 | Tapaus suljettu : 4.11.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia ensitalletusbonuksen käytön jälkeen, koska hänen tilinsä oli lukittu ja kaikki voitot pidätettiin useiden tilien syytösten vuoksi. Hän väitti, että hänellä oli vain yksi tili eikä hän ollut koskaan pelannut kasinolla aiemmin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihimme eikä toimittanut tarvittavia tietoja jatkotutkimuksia varten. Tästä syystä emme voineet ehdottaa ratkaisuja tai jatkaa tapausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei, pelasin tällä kasinolla ja käytin ensitalletusbonusta. Kun lopetin pelaamisen ja pyysin kotiutusta, sain 2 päivää myöhemmin sähköpostin, jossa minua syytettiin useista tileistä. Tilini oli lukittu ja kaikki varat pidätettiin. Minulla ei kuitenkaan ole muita tilejä tällä kasinolla, enkä ole koskaan pelannut siellä aiemmin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä RadeLa02,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi Casinostarsista.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
  • Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei, ei, taloudessani ei ole ketään, jolla olisi tili, ja talossani asuu vain yksi hyvin vanha mies. En ole saanut mitään tietoa vahvistukseni tilasta.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä RadeLa02,

Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa asiasta, mukaan lukien yhteydenpito sinua vastaan esitettyihin syytöksiin? Lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

kirjoitin heille

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, RadeLa02, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tomas & Peter


Pyydämme ystävällisesti toimittamaan meille sähköpostin, johon voimme lähettää sinulle kaikki asiaankuuluvat asiakirjat. Tämä valitus liittyy muutamiin Casinostarsissa avattuihin valituksiin. Kerromme sinulle lisätietoja sähköpostitse.


Casinostars-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Peter C.


Olemme jakaneet tietoa tästä tapauksesta Skype-ryhmässä muiden Casino.Gurun jäsenten kanssa.


Casinostars-tiimi

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä RadeLa02,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa. Tarvitsemme kuitenkin pyydetyt selvennykset ja yksityiskohdat.


Paljon kiitoksia, Casinostars Team, tiedon antamisesta ja yhteistyöstä!


Ystävällisin terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista