Saksalainen pelaaja ilmoitti tilirajoituksesta yrittäessään kotiuttaa voittonsa. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Tilini oli yksinkertaisesti lukittu, kun yritin nostaa rahaa. Vaikka voin silti kirjautua sisään, en voi aloittaa pelejä tai tehdä nostoja.
Lähetin varmistusasiakirjani kauan sitten. Olen ladannut talletustodistuksen useita kertoja, mutta mitään ei tapahdu. Ei yksinkertaisesti ole hyväksyttävää, että edes pelaamiseen tarkoitettu raha jäädytetään.
Rakas höyry,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Casinorexistä.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
Otitko yhteyttä kasinon tukeen asiakirjojen tarkistamisen tai tilin rajoittamiseen liittyvän ongelman vuoksi? Oletko saanut vastausta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei, ongelmana on, että talletin rahaa ystäväni pankkitilin kautta, koska meillä on yhteinen tili. Kasino ei halua hyväksyä tätä vahvistusta varten, koska ystäväni nimi on tiliotteessa. Talletus on tiliotteessa. Nyt olen odottanut vahvistuksen läpimenoa viisi päivää, mutta en ole toistaiseksi saanut kasinolta palautetta.
Kasinon tuki ei myöskään auta minua. Olen kirjoittanut useita kertoja.
Kaikki on tarkistettu paitsi talletustodistus
Rakas höyry,
Kiitos tilanteen selvennyksestä.
Olen tarkistanut ehdot ja löysin tämän: https://www.casinorex.com/terms-and-conditions
" 11. TALLETUS
Yritys ei hyväksy kolmansien osapuolten maksuja. Sinun tulee tehdä talletuksia vain omiin nimiisi rekisteröidyltä pankkitililtä, pankkikorteilta, e-lompakoista tai muista maksutavoista. Jos toteamme turvatarkastuksen aikana, että olet rikkonut tätä ehtoa, voittosi takavarikoidaan ja alkuperäinen talletus palautetaan maksutilin omistajalle. Yhtiö ei ole vastuussa kolmansien osapuolien tileiltä talletetuista kadonneista varoista."
Tarkista lisäksi Reilun uhkapelin Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Maksut
Talletuksiin ja kotiutuksiin tulee käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi tehdä nostoa. Tämä sääntö on enimmäkseen käytössä luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi."
Oletko toimittanut todisteet siitä, että olet kasinolle tallettamiseen käytetyn maksutavan edunsaaja?