KotiValituksetCasinorex - Pelaajan tili oli väliaikaisesti lukittu.

Casinorex - Pelaajan tili oli väliaikaisesti lukittu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 400 €

Casinorex
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 28.7.2023 | Tapaus suljettu : 21.8.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja ilmoitti tilirajoituksesta yrittäessään kotiuttaa voittonsa. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tilini oli yksinkertaisesti lukittu, kun yritin nostaa rahaa. Vaikka voin silti kirjautua sisään, en voi aloittaa pelejä tai tehdä nostoja.

Lähetin varmistusasiakirjani kauan sitten. Olen ladannut talletustodistuksen useita kertoja, mutta mitään ei tapahdu. Ei yksinkertaisesti ole hyväksyttävää, että edes pelaamiseen tarkoitettu raha jäädytetään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas höyry,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Casinorexistä.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?

Otitko yhteyttä kasinon tukeen asiakirjojen tarkistamisen tai tilin rajoittamiseen liittyvän ongelman vuoksi? Oletko saanut vastausta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, ongelmana on, että talletin rahaa ystäväni pankkitilin kautta, koska meillä on yhteinen tili. Kasino ei halua hyväksyä tätä vahvistusta varten, koska ystäväni nimi on tiliotteessa. Talletus on tiliotteessa. Nyt olen odottanut vahvistuksen läpimenoa viisi päivää, mutta en ole toistaiseksi saanut kasinolta palautetta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kasinon tuki ei myöskään auta minua. Olen kirjoittanut useita kertoja.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Kaikki on tarkistettu paitsi talletustodistus

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas höyry,

Kiitos tilanteen selvennyksestä.

Olen tarkistanut ehdot ja löysin tämän: https://www.casinorex.com/terms-and-conditions

" 11. TALLETUS
Yritys ei hyväksy kolmansien osapuolten maksuja. Sinun tulee tehdä talletuksia vain omiin nimiisi rekisteröidyltä pankkitililtä, pankkikorteilta, e-lompakoista tai muista maksutavoista. Jos toteamme turvatarkastuksen aikana, että olet rikkonut tätä ehtoa, voittosi takavarikoidaan ja alkuperäinen talletus palautetaan maksutilin omistajalle. Yhtiö ei ole vastuussa kolmansien osapuolien tileiltä talletetuista kadonneista varoista."

Tarkista lisäksi Reilun uhkapelin Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Maksut
Talletuksiin ja kotiutuksiin tulee käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi tehdä nostoa. Tämä sääntö on enimmäkseen käytössä luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi."

Oletko toimittanut todisteet siitä, että olet kasinolle tallettamiseen käytetyn maksutavan edunsaaja?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä vapoor,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista