Pelaaja pyysi nostoa muutama päivä sitten, mutta maksua ei ole saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen ollut "odottamassa peruuttamista" yli 4 päivää nyt asiakaspalvelun kertomalla, että joku tarkastelee sitä ylempänä. Vielä ei ole kuullut mitään tai mitään ei ole tehty mitään odottamaan maksua. Kun otin yhteyttä live-asiakaspalvelukeskusteluun, selitin ongelmani ja sain aivan toisenlaisen vastauksen kuin alkuperäisessä kysymyksessä, asiakaspalvelu lakkasi vastaamasta kaikki yhdessä. He sanovat, että muistat maksusi ja tee ne uudelleen ja uudelleen, mikä johtaa 2 viikkoon turhautumista, ja silti mitään ei tehdä. Vältä kasinoa
Rakas Kyran,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Muista, että on tavallista, että nosto kestää muutaman päivän tai jopa viikon saadaksesi täydellisen käsittelyn. Tämä tarkoittaa, että voi kulua jonkin aikaa, ennen kuin rahat näkyvät pankkitilillesi, varsinkin jos se on ensimmäinen nosto tai se on kansainvälinen transaktio. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää vetäytymisen pyynnöstä ennen valituksen jättämistä.
Voisitko vahvistaa, että tämä oli ensimmäinen yritys vetäytyä? Oletko saanut kasinoilta vahvistusta onnistuneesta vahvistuksesta?
Kiitos paljon vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina