Casinonic - Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui.

Hei, olen ottanut yhteyttä kasinoon vuonna 2021 saadakseni itsesulkemisen ja tilini sulkemisen mielenterveysongelmien ja riippuvuuden vuoksi.

Oletin, että se oli tehty, mutta sain edelleen sähköpostiviestejä kampanjoista ja bonuksista. Käytin sitä vasta eilen illalla, kun napsautin sähköpostia ja tajusin, että se oli edelleen auki tai se oli avattu uudelleen.

1400 dollarin talletusten jälkeen otin heihin yhteyttä ja selitin tilanteen uudelleen, ja he epäröivät edelleen sulkea tiliäni. He kehottivat minua lähettämään sähköpostia tukea varten. Olen nyt lähettänyt pari, mutta ei vastausta. Yritin puhua chatin kautta, ja he ilmeisesti aikoivat saada jonkun korkeammalle tasolle arvioimaan hyvitystä. Minut on nyt estetty pääsemästä verkkosivustolle, joten en pääse chattiin. En ole saanut sähköpostiin vastausta.

Olen iloinen, että tilini on nyt suljettu, mutta pyydän 1400 dollarin hyvitystä uhkapeliavun/sulkemisen ja kuluttajalainsäädännön laiminlyönnin vuoksi.

Olen myös nyt havainnut, että tämä verkkosivusto oli tarkoitus estää Australiassa ja se on ACMA.org.au -sivustolla.

Valitettavasti näin ei ole.

Jopa tänään sulkemispyynnön jälkeen sain edelleen mainossähköposteja.

Pyydän vain tätä hyvitystä ilman, että minun tarvitsee riitauttaa pankkini kautta.

Hei Jk17,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Casinonic Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitko kertoa, onko kasino koskaan vahvistanut itsesulkupyyntösi? Mainitsitko ne myös pyynnössäsi, että sinulla on peliongelmia/riippuvuutta? Valitsitko jonkin itsesulkuajan? Voitko välittää kasinolle lähetetyn ensimmäisen itsesulkupyyntösi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hei Nick,

Kiitos.

Kyllä, ehdottomasti kerroin heille mielenterveydestä ja peliriippuvuudesta. Pyysin sen sulkemista pysyvästi.

He puhuivat harkinta-ajasta jne., mutta sanoin heille, etten tarvitse sitä.

En koskaan palannut sinne ennen kuin eilen illalla, koska etsin apua myös muualta, enkä ole pelannut uhkapelejä ennen toista iltaa, joten en ole varma, oliko se koskaan todella suljettu.

Tiedän kuitenkin, että kun tarkistin roskapostikansioni, olen edelleen saanut heiltä mainossähköposteja useita kertoja viikossa aina eiliseen asti.

Minulla ei ole keskusteluja, joita voin lähettää sinulle, koska he ovat estäneet minut verkkosivustoltaan, mutta en ole varma, onko heillä edes niitä lokeja, joita voin tarkastella.

Pyyntöni tuli chatin kautta, mutta lähetin heille sähköpostitse vuonna 2021 toisen ongelman vuoksi.

Minun on nyt pitänyt ottaa yhteyttä pankkiini, koska en voi ottaa heihin yhteyttä, jotta he vastaisivat.

Ongelmana on myös se, että heillä on nyt ponnahdusikkuna, jossa sanottiin, että palvelu ei ole saatavilla Australiassa. Heillä on kuitenkin myös osoitteeni ja maani, ja he olivat silti iloisia voidessaan jättää rahani pois. Huomasin ponnahdusikkunan vasta eilen juuri ennen sen estämistä, koska se ei tule esiin koko ajan. Mutta minulla on siitä kuvakaappaus.

Ystävällisin terveisin

Huomasin tämän ilmestyneen myös kun tulin tälle sivustolle. Vahvistaako tämä, että he ovat ottaneet rahani laittomasti?

Voisitko kertoa, kuinka paljon talletit kasinolle ja saitko rahat takaisin tilisi sulkemisen jälkeen?

Hei Nick,

Kiitos, kokonaissumma oli 1500 dollaria. Minulla on tiliotteet. Ja ei, he eivät anna minulle hyvitystä eivätkä ole vastanneet sähköposteihini ja ovat estäneet minut, joten en pääse edes verkkochattiin nyt

Hei, valitettavasti halusin vain lisätä, että heidän verkkosivustonsa mainostaa selvästi Australiassa. Se mainitaan satoja kertoja siitä, että se on paras kasino australialaisille pelaajille jne. Heidän ei kuitenkaan pitäisi mainostaa tai tarjota palveluita kenellekään Australiassa, ja kuten sanoin aiemmin, heillä on joskus ponnahdusikkuna, jossa sanotaan, että palvelua ei ole saatavilla. Australiassa. Jos näin on, koska osoitteeni, johon kirjauduin, ilmoittaa selvästi Australian, heidän ei pitäisi ottaa vastaan talletuksia. En voi edes kuvitella, mitä olisi tapahtunut, jos olisin yrittänyt vetäytyä, he eivät olisi maksaneet, koska he olivat "rajoitetussa" maassa. Vaikka olenkin iloinen voidessani ottaa rahaa ja lähettää mainossähköposteja, olin jopa maininnut useissa keskusteluissa, että olin Australiassa.

Tässä tapauksessa heidän pitäisi olla velvollinen maksamaan takaisin kaikki tehdyt talletukset koko tililtäni.

En ole edes varma kokonaissummasta, koska en voi enää kirjautua sisään, koska olen estetty.

Hei Jk17,

Voisitko tarkistaa, onko itsesulkemisesta todellakaan todisteita? Ymmärrä, että jos otamme yhteyttä kasinoon ilman jälkiä, he voisivat yksinkertaisesti väittää, ettet ole koskaan pyytänyt sitä, ja se olisi umpikuja.

No tässä tilanteessa olen. En pääse chateihin? En koskaan ajatellut tuolloin, että minun pitäisi ottaa kuvakaappauskeskusteluja vahvistaakseni tämän.

Tiedän, että otin heihin asiasta monta kertaa yhteyttä.

Mitä tekisin?

Entä se, että he eivät saa tarjota palveluja meille Australiassa

Hei Jk17,

Jos kasino ei sijaitse suoraan maassasi, lakimme eivät periaatteessa vaikuta niihin ja on täysin heistä päätettävissä, tarjoavatko he palveluitaan siellä vai eivät.

Voit yrittää ottaa suoraan yhteyttä heidän lisenssinantajaansa, koska he voivat auttaa sinua. Valitettavasti ilman todisteita kätemme ovat sidotut.

Voimmeko vielä auttaa sinua?

Minulla oli tunne, että näin kävisi, koska sponsoroit verkkosivustoa.

Voitko ainakin ottaa heihin yhteyttä nähdäksesi, mitä he sanovat? Ehkä he ovat rehellisiä ja näkevät keskusteluhistoriassa, että olen todellakin kertonut heille useita kertoja

Hei Jk17,

Emme sponsoroi mitään nettikasinoita. Se on täysin kiinni siitä, ettemme voi ottaa heihin yhteyttä ilman todisteita. Yritä ottaa yhteyttä lisenssinantajaan, sillä he saattavat olla viimeinen mahdollisuutesi tässä ongelmassa.

Parhain terveisin,

Nick