KotiValituksetCasinoMarriott - Pelaajalla on vaikeuksia saada voittojaan.

CasinoMarriott - Pelaajalla on vaikeuksia saada voittojaan.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 289

Määrä: 800 €

CasinoMarriott
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 13.3.2021 | Ratkaisematta : 30.3.2021
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Iso-Britannian pelaaja oli yrittänyt nostaa voittonsa 4 viikkoa ennen valituksen lähettämistä. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut annetussa ajassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Tein nostoni 15. helmikuuta ja se pysyi vireillä 6. maaliskuuta asti, jolloin se palautettiin talletustililleni. Pyydän tukea online-chatista joka päivä miksi, ja joka päivä he sanovat joko olevan kärsivällinen, se johtuu himosta, talous on lomalla jne. En voi edes yrittää vetäytyä uudelleen, koska sen mukaan olen saavuttanut rajan. En ole koskaan peruuttanut tätä, tämä oli ensimmäinen kerta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Denise,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla huonosta kokemuksestasi. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa se on ollut sinulle. Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC: n?

Olisitko niin ystävällinen ja välitätkö asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, kyllä ohitin KYC: n. Olen lähettänyt kaikki sähköpostit ja kuvakaappaukset sähköpostiisi.

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Denise vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan sinulle suurinta onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon ajastasi ja avustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Denise,

Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Yritän ottaa yhteyttä kasinon edustajaan ja nähdä, voinko auttaa.

Haluaisin kutsua CasinoMarriottin tähän keskusteluun.

Hyvä CasinoMarriott,

Voisitteko selventää Denisen hylätyn peruutuspyynnön tilannetta ja selittää, miksi hän ei saa pyytää uutta nostoa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

He eivät vastaa. Heillä on toinen koala-kasino nimeltä samat online-chat-tytöt. Olen pyytänyt Marriottia sulkemaan tilin, mutta he sanoivat, että minun on lähetettävä sähköpostia !!!

Kiitos avustasi, mutta mielestäni me ruoskimme kuollutta hevosta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Denise,

Valitettavasti kaikki pyrkimyksemme ottaa yhteyttä kasinoon ovat toistaiseksi epäonnistuneet.

Haluamme pyytää CasinoMarriottia vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Denise,

Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.

Olen pahoillani, etten voinut olla enemmän apua, mutta ainakin muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksestamme.

Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista