KotiValituksetCasinoMarriott - Pelaaja valittaa pitkästä nostoprosessista.

CasinoMarriott - Pelaaja valittaa pitkästä nostoprosessista.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 110

Määrä: 500 €

CasinoMarriott
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 9.4.2021 | Ratkaisematta : 28.4.2021
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Ruotsalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä joulukuusta lähtien. Kasino ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei! Pelasi kasinomartiossa joulukuussa. Tein nostoja voittojeni puolesta, mutta rahaa ei tullut. Pyytäneet heitä toistuvasti tarkistamaan voitot. Pyydä molempia lähettämään maksupostisi sähköpostitse ja pyytämään tukikeskustelussa. Pelisivustollani en saa lainkaan tapahtumia. Olet pyytänyt kasinolta otetta nostoista. Mutta chat viittaa sähköpostiin, ja Mailissa he eivät vastaa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Eva72,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla huonosta kokemuksestasi. Voisitteko kertoa, oliko tämä ensimmäinen yritysne vetäytyä? Minkä maksutavan voit nostaa voittosi olet valinnut? Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä?

Lähetä myös kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Eva72, kiitos sähköpostistasi. Olen pahoillani, mutta et ole vastannut edelliseen kysymykseeni. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa tapausta.

Lisäksi pyydän sinua vastaamaan lähetettyyn valitukseesi nykyisen viestiketjun sisällä eikä lähettämällä sähköpostia, ellet halua välittää asiaankuuluvaa viestintää. Vastaaminen ketjun sisällä on helpoin tapa yhdistää kaikki asiaankuuluvat tiedot oikeisiin ongelmiin ja kerätä tärkeitä tietoja yhdessä paikassa. Yhteistyösi tässä asiassa on erittäin arvostettua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei! ensimmäinen nostoni oli 20. joulukuuta, olen yrittänyt tehdä nostoja pankkitililleni. En ole aivan varma onko bonusta vai ei. Pelitililläni ei ole talletuksia tai nostoja. Olen pyytänyt kasinoa saamaan otteen. Olen ollut yhteydessä tukeen useita kertoja, ja he sanovat, että nostoja on tehty, mutta en voi tarkistaa missä ja milloin. He viittaavat sähköpostiin, ja kun kirjoitin heille (useita kertoja), en saa vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Eva72 vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan sinulle suurinta onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Eva72,

Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaa sinua. Haluaisin kutsua CasinoMarriottin tähän keskusteluun. Kasino, voisitteko määrittää, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää CasinoMarriottia vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.

Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.

Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista