Pelaaja Intiasta on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa meihin. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä.
Olen tallettanut casionly-tililleni 1410 inr 16.03.2024 upin kautta. Kun nostan rahani kryptossa, he pyytävät käyttämään samaa menetelmää kuin talletat, eikä heillä ole upi- ja pankin nostovaihtoehtoja. Joten teen talletuksen krypto 894 inr:n kautta 26.03.2024 LTC-kryptovaluutan kautta. Tein noston 26.03.2024 ja edelleen kesken. Ei vahvistusvastausta asiakkaalta.
Nyt he hylkäävät maksuni ja myös poistavat tilini käytöstä ilman ilmoitusta. Minulla on kaikki tiedot kyc-tarkistusta varten. Tilini on estetty ilman ilmoitusta.
Kiitos paljon vastauksestasi, Meerarajput09. Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Ymmärsinkö oikein, että tiliäsi ei ole vielä vahvistettu?
Pelaan kaikkia pelejä, kuten kolikkopelejä, kasinoa ja urheiluvedonlyöntiä, mutta enimmäkseen pelaan kasinoa.
Kerään voittoja ilman bonusta.
He eivät pyydä asiakirjoja KYC:lle nostoaikana. Minulla on kaikki tiedot KYC-vahvistusta varten, mutta
he ovat poistaneet tilini käytöstä ilman syytä tai ilmoitusta.
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä casinolyn asiakaspalvelutiimiin useaan otteeseen ja kysynyt syytä tilini poistamiseen. He eivät anna oikeaa vastausta tai poistuivat keskustelusta antamatta vastausta. Jaan keskusteluni kasinotiimin kanssa alla. .
Paljon kiitoksia, Meerarajput09, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Meerarajput09,
Olen todella pahoillani, että kotiuksesi ei ole vielä saapunut sinulle ja tilisi on estetty. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Casinolyn edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Casinoly,
Voitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua? Onko mitään erityistä syytä, miksi pelaajan tili on estetty?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Rakas Stefan,
Kiitos yhteydenotostasi.
Huomioithan, että lähetimme sinulle sähköpostin osoitteeseen stefan.m@casino.guru . Odotan vastaustasi.
Parhain terveisin,
Casinoly.com