KotiValituksetCasinoly - Pelaajan kotiutus takavarikoitiin bonustulojen vuoksi.

Casinoly - Pelaajan kotiutus takavarikoitiin bonustulojen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 €

Casinoly
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 11.9.2023 | Tapaus suljettu : 20.10.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Espanjalainen pelaaja oli voittanut 500€ ja odottanut 12 päivää, että kasino käsittelee hänen maksunsa. Aluksi kasino oli ehdottanut, että ongelma oli pelaajan pankissa, mutta myöhemmin kieltäytyi nostosta väittäen, että voitot olivat bonuksesta. Pelaajan tiliä ei ollut vahvistettu, eikä kasino ollut pyytänyt häntä tekemään niin. Useiden ongelmanratkaisuyritysten jälkeen kasino oli selventänyt, että pelaaja oli oikeutettu saamaan vain 150 € 500 € sijasta, koska bonuksen maksimi kotiutus oli 5x bonussumma. Tästä syystä olimme hylänneet valituksen, koska pelaajan voitot olivat ylittäneet bonusrajan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
\ Käännös

Voitin 500€ ja olen odottanut 12 päivää, että he käsittelevät maksuni. 12 päivän valehtelun jälkeen, että he ovat tehneet siirron ja että minun pitäisi odottaa, koska ongelma on pankissani, he ilmoittivat minulle, että he eivät käsittele sitä, koska voitin nämä rahat bonuksella. He ovat pettäneet minua 12 PÄIVÄN ajan, valehdelleet minulle PÄIVITTÄIN, luvanneet tehdä siirron, ja sitten tänään he sanovat minulle, että eivät tee, väittäen, ettei heidän päässään ole mitään vikaa. He jopa uskaltavat kutsua minua hulluksi. Heidän olisi pitänyt ilmoittaa minulle heti ensimmäisenä päivänä kotiutuksen tekemisen jälkeen, että en saanut rahoja sen sijaan, että olisin valehdellut minulle 12 päivää ja odottaneet, että jatkoin vetoa heidän sivustollaan. Tunnen itseni huijatuksi, valehdetuksi ja ryöstetyksi. Aion ilmoittaa heistä petoksesta ja epärehellisyydestä!! ÄLÄ PELAA TÄLLÄ SOVELLUKSELLA, SINUN ON PAREMPI VIETAAN RAHASI roskakoriin!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Cristian_Dorin1991,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Casinolyn kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Millaista bonusta käytit - voitko lähettää sen linkin? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Ymmärrä, että kasino tekee tarkastuksia vasta sen jälkeen, kun olet pyytänyt nostoa, ja ne voivat kestää muutaman päivän, joten siihen asti he eivät voineet tietää, olivatko panostuskierroksesi kunnossa vai eivät.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
\ Käännös

Hei Nick, tiliäni ei ole vahvistettu, koska he eivät kysyneet minulta, mutta minulla ei ole ongelmia tietojeni lähettämisen kanssa ja toistan, että he eivät koskaan kysyneet minulta, ennen bonuksen käyttöä syötin noin 200 euroa, sitten he antoivat minulle bonuksen. 10 euroa ja niistä voitin 1300 pelaamalla muutaman tunnin ajan, kun tajuan olevani summan, päätän nostaa 1000, mutta nostokäytännön takia minulle sanotaan, että maksimi päivässä on 500... Ok, ei mitään tapahtuu, annan hänelle nostaa 500 ja pelasin loput 800 hyvin nopeasti, minun vikani... Olen odottanut niitä 500 13 päivää, ja jos se ei riittänyt, luulen syöttäneeni yli 300 tähän asti ...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Cristian_Dorin1991,

Koska nosto on nyt vireillä yli 2 viikkoa, voitteko kertoa, onko maksuun tullut päivityksiä?

Suosittelen myös varmistamaan henkilöllisyytesi jokaisella nettikasinolla ennen talletusta, sillä se voi estää lisäongelmia ja kotiutukset myös käsitellään nopeammin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
\ Käännös

Hei, maksusta tai henkilöllisyyden vahvistamisesta ei ole ollut uutisia. Minulla ei ole mitään ongelmaa, vain se, että he eivät ole kysyneet minulta... Olen odottanut yli kuukauden, että ansaitsemani rahat talletetaan...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
\ Käännös

He kertovat minulle, että he ovat suorittaneet maksun ja se on pankkini vika, mutta menin pankkiin ja he sanoivat, etten saanut siirtoa kasinon verkkosivustolta ja sitten pyysin heiltä asiakirjaa, joka todistaa, että he ovat tehneet siirto niin, että menin hänen kanssaan pankkiin ja näytin sen hänelle, mutta olen odottanut vastausta 1 viikon ja ei mitään... Olen odottanut rahoja melkein kuukauden, mikä sääli kasinosivulla, enkä suosittele sitä kenellekään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Cristian_Dorin1991 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Cristian_Dorin1991,


Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua Casinolyn edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Casinoly,


Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?


Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
\ Käännös

He eivät koskaan vastaa sinulle, 500 euroa odottavat omistajaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Stefan,


Kiitos yhteydenotostasi.


Huomioithan, että lähetimme sähköpostin osoitteeseen stefan.m@casino.guru. Odotan vastaustanne!


Parhain terveisin,

Casinoly.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Casinoly,


En ole saanut sinulta mitään sähköpostia. Voitko lähettää sähköpostin uudelleen tai antaa tiedot tähän ketjuun?


Kiitos paljon etukäteen.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Stefan,


Lähetimme sinulle vielä yhden sähköpostin. Jos et saa sitä, voitko antaa meille vaihtoehtoisen sähköpostiosoitteen, jos sinulla on sellainen? Valitettavasti tietoja ei julkaista julkisesti.


Parhain terveisin,

Casinoly.com

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Stefan,


Kiitos vastauksestasi.


Lähetimme sähköpostin vaihtoehtoiseen osoitteeseesi. Kerro meille, jos sait sen. Kiitos jo etukäteen.


Parhain terveisin,

Casinoly.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Casinoly,


Olen vastaanottanut sähköpostisi ja tarkistanut sen perusteellisesti.


Ymmärsinkö oikein, että pelaaja on oikeutettu saamaan 150€ 500€ sijaan, koska bonuksen maksimi kotiutus on 5x bonussumma?


Odotan vastaustasi.


Ystävällisin terveisin,

Stefan



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Stefan,


Kiitos vastauksestasi.


Asiakas vapautti 694,8 euroa, kun yläraja on hänen tapauksessaan 150 euroa. Ylimääräinen summa (joka osoittautui vain 500 euroksi, koska loput on pelattu) vähennettiin.


Parhain terveisin,

Casinoly.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Casinoly,


Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.


Hyvä Cristian_Dorin1991,


Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista