Brasilialainen pelaaja voitti 600 R$, mutta hänellä on ongelmia nostoprosessin kanssa, joka vaihtaa peruutuksen ja nostotilan välillä. Pelaaja ilmaisee pettymyksensä kasinon luotettavuuteen ja epäilee voittojen saamista.
Automaattinen käännös:
Casinoly - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja peruutetaan.
Automaattinen käännös:
Määrä: 600 R$
Casinoly
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Tapaus avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
0d 11h 4m 56s
Yhteenveto tapauksesta
6 päivää sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Voitin 600 R$. Aluksi kun yritin nostaa, se sanoi peruutus, sitten se sanoi nosto, ja tuntia myöhemmin kun tarkistin, se oli merkitty peruutukseksi!! Se on absurdia; melkein kaikki puhuvat huonosti tästä kasinosta. Olin niin onnellinen, kun luulin löytäneeni hyvän kasinon, mutta olin väärässä. Se on pettymys, ja näyttää siltä, etteivät he maksa minulle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hyvä vr678207
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Ikävä kuulla ongelmista, joita sinulla on äskettäisen nostopyynnön yhteydessä. Voisitko antaa meille hieman lisätietoja, jotta voimme paremmin ymmärtää tilannetta ja toimia tehokkaasti puolestasi?
- Voitko täsmentää tapahtumien tarkan aikataulun? Esimerkiksi kun pyysit peruutusta ensimmäisen kerran, kun huomasit sen merkinnällä "peruutus" ja muut erityiset ajat tai päivämäärät asiaan liittyville päivityksille.
- Saitko kasinolta ilmoituksia tai sähköposteja koskien noston tilan muutoksesta "peruutus", vai näkyikö tämä vain tilisi hallintapaneelissa?
- Onko kasino jo vahvistanut tilisi? Jos ei, ovatko he pyytäneet asiakirjoja tarkistettavaksi vai onko todentamisesta keskusteltu ollenkaan?
- Kertyivätkö nämä voitot aktiivisen bonuksen ollessa tililläsi vai ansaittiinko ne tavallisesta pelistä ilman bonuksia?
Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää kasinon kanssa, joka voisi selventää tätä ongelmaa, välitä se eteenpäin petronela.k@casino.guru .
Yhteistyösi on välttämätöntä, jotta voimme käsitellä tätä asiaa. Ilman palautettasi ja näitä tietoja emme voi auttaa sinua tehokkaasti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Osapuolella vr678207 on vastausaikaa jäljellä 0d 11h 4m 56s
