Intialainen pelaaja oli pyytänyt 10770 nostoa, jota nettikasino ei käsitellyt. 22 päivän kuluttua kasino oli estänyt pelaajan tilin ja peruuttanut noston ilmoittamatta mitään syytä. Pelaaja oli hakenut apua valitustiimiltä. Tutkinnan jälkeen kasino oli paljastanut, että pelaajalla oli useita tilejä, mikä oli vastoin alan standardia, jonka mukaan yksi tili per henkilö. Näin ollen pelaajan valitus oli hylätty tämän säännön rikkomisen vuoksi.
Olen asettanut nostopyynnön 10770 08.03.2024 , tällä aikavälillä he eivät pyydä kyc , eikä minulla ole minkäänlaista bonusta! Mutta 22 päivän jälkeen lunasta tilini ja peruuta kotiutukseni (ilman pätevää syytä) Sen jälkeen otin heihin yhteyttä live-chatin kautta, mutta he sanoivat, että emme voi avata tiliäsi uudelleen emmekä anna sinulle pätevää syytä, niin rakas Cashino Guru-tiimi ratkaise tämä ongelma, jos Cashino ei voi antaa rahojani niin peruuta talletussummani _ niin olen onnellinen, koska minulla on noin 8.7K + talletussumma (😔
Hei rimishyamal53,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Casinolyn kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Onko he koskaan täsmentäneet tilisi estämisen syytä - mikä tahansa termi tai vastaava?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
he eivät anna minulle mitään tietoja tilin estämisestä.
Ei ole vahvistusta _ bcz he eivät pyydä sitä
Noin 3 päivää sitten olen pyytänyt nostoprosessiani, mutta he kertovat minulle, että liian paljon nostopyyntöjä on vireillä, joten odota prosessia, eikä lupaavaa aikaa ole olemassa
Hyvä cashinoguru-tiimi, nyt cashinoly estää maksimikäyttäjätiliä ilman pätevää syytä ja todisteita, joten rakas tiimi, auta meitä ratkaisemaan tämä tyyppiongelma 🙏😃💓
Kiitos rimishyamal53 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei siellä,
Kiitos rimishyamal53, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Casinolylta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja nosto hylättiin.
Kiitos!
Rakas Peter,
Kiitos yhteydenotostasi.
Lähetimme sinulle sähköpostitse kaikki todisteet ja toteutetut toimet. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kasinomainen kasino
Kiitos tietojen antamisesta Casinolyn edustajalle.
Hyvä rimishyamal53 , kasino on toimittanut minulle todisteita useista tileistä. Koska se on alan standardi, että voit avata vain yhden tilin henkilöä, kotitaloutta, laitetta jne. kohden, emme voi tehdä paljon auttaaksemme. Tämän jälkeen valituksesi hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
