Casinoly - Pelaaja kohtaa teknisiä vikoja ja huonoa asiakastukea.

Minulla on ollut muutamia ongelmia viime viikonloppuna ja ensimmäinen oli se, että olin pelannut peliä nimeltä "hell of a spin" ja sain bonuskierroksen ja minulla oli noin seitsemän pyöräytystä jäljellä ja näyttö katkesi ja peli latautui uudelleen. Olin menettänyt jäljellä olevat pyöräytykset, sitten olin ottanut yhteyttä asiakastukeen useita kertoja ja noudattanut heidän antamiaan ohjeita tyhjentämällä evästeeni/välimuistini ja sen pitäisi latautua takaisin siihen paikkaan, josta se jäi Tyhjensin välimuistini/evästeeni useita kertoja ja käynnistin puhelimeni uudelleen. pari kertaa eikä mikään muuttunut mitään ei tehty talletin 15 dollaria ensimmäisellä kerralla ja saat bonuskynnen talletuksen jälkeen n Odotin seuraavaan päivään käyttääkseni bonuskynsiä ja kun pelasin, minulla oli 14 sekuntia jäljellä n se teki saman asian kuin peli "hell of a spin" teki, mutta menin kokeilemaan, oliko kyseessä vain satunnainen virhe ja saisinko kierrokseni loppuun. Olin tallettanut vielä 15 ennen kuin pelasin bonuskynsiä toivoen edellistä. ongelma oli ratkaistu edellisenä päivänä n sitten minulla olisi toinen bonuskierros pelattavana n Puhuin asiakaschatin kanssa ja ensimmäinen henkilö, jonka kanssa puhuin, sanoi, että missään pelaamissani peleissä ei ollut virheitä ja oli todella töykeä sitten turhauduin n luovutin seuraavana päivänä, kun yritin kirjautua sisään ja se antoi minulle jatkuvasti outoja virheitä kirjautuessani monta kertaa n tyhjentääkseni evästeet/välimuistin, kun lopulta sisäänkirjautuminen asiakaskeskusteluun oli jälleen töykeää ja suljettiin. Keskustelu, kun kirjoitin viestiäni, kun lähetin sen, toinen agentti otti sen vastaan ja kysyi mitä tarkoitin ja toistin sen, mitä olin sanonut agentille ennen häntä, ja hänen vastauksensa oli kiitos. Ole kärsivällinen, kestää 24 tuntia ennen kuin säädöt tai ongelmat ratkaistaan, ja minun pitäisi yrittää seuraavana päivänä nähdä, onko jotain korjattu tai käsitelty, ja nyt on kulunut 3 päivää eikä mikään ole muuttunut n Olen ärsyyntynyt

Hyvä kjlovefor604,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Onko sinulla tämä ongelma jossain muussa pelissä?
• Oletko tallentanut kuvakaappauksia tai videotallenteita näistä tapauksista?
• Voisitko selventää kiistan arvoa (30 dollaria)?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Ongelma oli Hell of a spin sekä bonuskynsissä. En saanut kuvakaappauksia, koska pelit katkesivat ja sitten ne palautuivat nopeasti. 30 dollaria on kahdesta lisäämästäni talletuksesta, jotka olisin rehellisesti sanottuna kunnossa, jos saisin toisen bonuskynsimahdollisuuden ja ilmaispyöräytyksiä tilalle, jos en saa niitä takaisin. Pelaan tällä kasinolla säännöllisesti ja se on melko lailla yksi ainoista kasinoista, joissa pelaan säännöllisesti... se oli todella perseestä, kun olin juuri aloittanut scatterin, se osui 60 dollariin ensimmäisellä kierroksella ja normaalisti jos Pelin tällaisten vikojen vuoksi voit palata takaisin ja hajonta jatkuu, mutta tällä kertaa se ei jatkunut, ja se on vaivannut minua paljon yrittäessäni selvittää, mitä voin tehdä tälle. Ilman kuvakaappauksia näistä asioista en kuitenkaan tiedä kuinka todistaa se... mutta halusin kokeilla. Tarvittaessa voin näyttää talletuksia ja pyöritystietueita, mutta se on kaikki, mitä minulla on. En näe mitä etsin, mutta jotain voi olla jäänyt paitsi

Kiitos vastauksestasi, kjlovefor604. Olen pahoillani, mutta olisi lähes mahdotonta todistaa, että kasino tekee tämän tarkoituksella ja että ongelma ei johdu muista tekijöistä, kuten Internet-yhteytesi. Tällaisten tapausten jatkamiseksi tarvitsemme luodinkestäviä todisteita.

Voit kuitenkin aina ottaa yhteyttä lisenssiviranomaiseen tai pelin tarjoajaan, koska heillä on kehittyneempiä työkaluja ja vaihtoehtoja auttaakseen pelaajia samanlaisissa tilanteissa ja tutkia mitä tapahtui.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.