Saksalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Talletin 500 euroa tälle kasinolle ja sain 100 % bonuksen. Olen toteuttanut kaikki myynnit ja voitin 2000 euroa. Olen lähettänyt kaikki asiakirjat ja tilini on täysin vahvistettu. Ehdoissa sanotaan, että maksu suoritetaan 24 tunnin sisällä. Siitä lähtien minua on jatkuvasti lykätty tekosyillä. Uudelleen ja uudelleen viitataan toiseen 24 tuntiin. Yli 48 tuntia on nyt kulunut ja minut ohjattiin jälleen huomenna. Ja huomenna on viikonloppu, silloin sitä ei varmasti makseta. Rahojani ei tahallaan makseta. Et noudata ehtoja
Pyydän apua saadakseni rahani
Hyvä Dusty97,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko täsmentää kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin ja oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, dusty97, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru