Kreikan pelaajan tilit valittiin lisätarkistukseen saatuaan huomattavan voiton. Jonkin ajan kuluttua valituksen lähettämisestä pelaaja läpäisi tarkistuksen ja onnistui aloittamaan voittonsa. Valitus aloitettiin uudelleen, koska pelaaja ei kyennyt nostamaan voittojaan vain pieninä määrinä. Pelaajalle tarjottiin vaihtoehtoinen maksuratkaisu, mutta hän ei käyttänyt sitä ja hän jatkoi vetäytymistä pienin määrin. Vaikka pelaaja oli mukana tasapainossaan, valitus ratkaistaan.
Hei ja hyvää uutta vuotta ... näin kasinon sivultasi mainoksen ja että se on luotettava ... tein yhden kuukauden ajan useita talletuksia ja muutamia nostoja heidän kasinollaan ltc: n kautta, eikä minulla ollut mitään ongelmaa ... 26. joulukuuta Voitin 15 000 euroa eurolla raharadalla2, ja sain siitä 50 000 ×. Siitä hetkestä lähtien he peruuttivat jokaisen kotiutukseni ... huomaa, että tämä kasino mainostaa, ettei se tarvitse henkilöllisyystodistusta ... taustalla joitain muita todisteita ... tein kaiken !!!! ! kun lähetin heille sähköpostin uudestaan kysyäksesi missä olet tunnistamispyyntö, he kirjoittivat minulle, että he tarvitsevat lisää asiakirjoja ja että he juuri nyt saivat ilmoituksen tarvitsevansa lisää ... ... ja tietojen ensimmäistä tarkistusta varten ja toisen kerran tietojen tarkistamiseksi he pyysivät minua odottamaan jopa 14 päivää .... Olen varma, että he löytävät toisen tekosyyn ja kaikkien näiden päivien jälkeen he kysyvät minulta jotain muuta ja odottavat taas niin monta päivää .... Minulla on käytössään kaikki kuitit siitä, mitä sanon, mutta en tiedä minne lähettää ne .... kiitos paljon kuullessasi minua, auta minua paljon !!!!!
Hyvä giorgoslim,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että kasinoilla on yleinen menettely tarkastaa pelaajien tilit etenkin suurempien voittojen keräämisen jälkeen. Kokemuksemme mukaan se voi kestää 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja sillä on oma menettelytavansa, jota on noudatettava.
Meillä ei ole enää muuta vaihtoehtoa vain odottaa kasinon suorittavan lisätarkistuksen. Asetan ajastimen 7 päiväksi ja palaan kanssasi ensi viikon alussa. Toivon, että voisin olla enemmän apua. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia ... odotan, että otat yhteyttä minuun .... jos minulla on uutisia kasinolta, ilmoitan sinulle, vaikka en usko, että he lähettävät
Ymmärrän täysin turhautuneisuutesi, giorgoslim. Asetan ajastimen kuudeksi päiväksi, ja jos tiistaina ei ole kehitystä, puutumme asiaan. Pysykäämme positiivisina ja odotamme hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Hei uudestaan .... Olen ottanut yhteyttä uudelleen postitse ja chatin kautta kasinolla vuonna, ja kaikki heidän vastauksensa ovat, että he eivät tiedä milloin ne hyväksyvät nostoni, koska henkilöllisyystodistustani käsitellään edelleen .. jatka he kirjoittavat minulle I odottaa, että he ilmoittavat minulle, mutta he eivät ole koskaan kertoneet minulle..vastaavat vain, kun lähetän heille sähköpostia, mutta he eivät koskaan kirjoita minulle mitä muuta tarvitsevat tai mikä ongelma on ... auta minua paljon haluan puuttua asiaan .. . olet ainoa ratkaisuni, koska olen varma, että he pilailevat minua !!!
Paljon kiitoksia, giorgoslim, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Paljon kiitoksia ... odotan herra Martinia !!! ja minulla on käytössään, että hän tarvitsee todisteita puuttuakseen asiaan ... kiitos vielä kerran paljon, että autat minua, koska olet ainoa toivoni
Hei giorgoslim!
Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassasi. Haluaisin kutsua Casinoinin tähän keskusteluun auttamaan meitä ratkaisemaan tapauksen.
Paljon kiitoksia herra Martin ... kyllä, haluaisin sinun puuttuvan asiaan, koska he eivät ole koskaan lähettäneet minulle mitään tietoja, anna heidän kertoa minulle, miksi he ovat myöhässä ... olen varma, että he löytävät jälleen jotain viivästyttävää ja lisää..kiitos ja uudestaan
Hei ... Haluan kiittää teitä paljon arvokkaasta avustanne ... ongelmani on ratkaistu onnistuneesti .. Haluan myös pyytää anteeksi kasinolta valituksistani, mutta minulla ei ole koskaan ollut niin monta päivää tunnistamista ja olin peloissani ... kiitos paljon kasino-guru kiitos paljon kasinosta
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Olemme aloittaneet valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti. Vaikka alkuperäinen ongelma oli ratkaistu, pelaajalla on ongelmia kasinosta nostamisen yhteydessä. Haluamme antaa tälle tapaukselle mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään johtopäätökseen.
Guru-järjestelmänvalvoja poisti tämän vastauksen
Pelaajan lisäkommentit:
"Hei .... Olin valittanut kasinolle kuukausi sitten, koska he olivat liian myöhässä tunnistamisen kanssa ... monien päivien jälkeen he tunnistivat minut, mutta lukuun ottamatta noin 900 euron nostoa, jonka he antoivat minun tehdä ... sitten he peruuta kaikki nostot ... noin 2-3 päivän välein he hyväksyvät 150-200 euron noston ... sisällä oleva summa on erittäin suuri noin 18000 euroa .... yli 14 päivää minulle kerrotaan jatkuvasti, että ongelma ei ole heidän, mutta maksupalveluntarjoaja ... voisitko puuttua asiaan, koska en usko, että maksupalveluntarjoajalla on ongelmia 14 päivän ajan ??? jos he antaisivat minun nostaa vain 150-200 euroa 3 päivän välein tarvitsen yli 6 kuukauden ajan voiton nostamiseksi ... auttakaa minua paljon "
Pelaajan lisäkommentit:
"Hei .... Olen rekisteröitynyt kasinolle, joka kesti 20 päivää ... lukuun ottamatta yhtä nostoa alussa, kaikki muut nostot peruutetaan .. 15 päivää he kirjoittavat minulle, että se on maksupalvelun tarjoajan vika. Ole hyvä ja poki, voitko auttaa, koska uskon, että suljet pois, että maksupalveluntarjoajalla voi olla ongelmia 15 päivän ajan ... Minulla on käytössään todisteet kaikesta, mitä sanon ... kiitos paljon "
Hei kaikki!
Haluaisin kutsua Casinoinin keskusteluun auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman nostoilla.
Paljon kiitoksia herra Martin ja kasino-guru avustanne ... odotan niin kauan kuin apuanne kestää .... Tarvittaessa minulla on käytössämme kaikki tiedot siitä, mitä valitan teille .. ja kiitos vielä kerran
Haluamme pyytää Casinoin Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Hei,
Huomaa, että todellakin epäonnistuneita yrityksiä on tapahtunut viimeisen kahden päivän aikana 🙁
Voisitko ystävällisesti yrittää pyytää uutta nostoa uudelleen, koska en näe mitään ongelmaa juuri nyt.
Pahoittelen aiheutunutta haittaa.
Sinun vilpittömästi,
Hei uudestaan ... Minun ongelmani lukiessani ei ole se, että en ole vetäytynyt kahden päivän ajan ... Minun ongelmani on, että rajoitukset, jotka saan peruuttaa, ovat liian pienet ... kuinka monta päivittäistä nostoa suoritan yli 200 euroa peruutetaan ... Minulla on tilillä erittäin suuri summa ja rajoitukset, jotka minun on nostettava suhteessa siihen, mitä sanot sivustollasi ja ehdoissa, ovat hyvin pienet .. Tarvitsen 4 kuukautta nosta ja se on 26. joulukuuta ... ymmärrän kasinon enkä pyydä valtavia nostoja päivittäin, mutta litecoinin 150 euron tai 200 summa on hyvin pieni ... ainakin 400-500 olisin onnellinen
Hei taas,
Tarkistan asiaankuuluvan tiimin kanssa tilisi rajoitukset, koska yrityksen sääntöjen mukaan erityisiä rajoituksia voidaan asettaa yrityksen harkinnan mukaan.
Palaan takaisin sinulle heti, kun minulla on tietoa tästä.
Kiitos.
Odotan hyvin ... Olen esittänyt saman kysymyksen asiakaspalveluosastolle kuukauden ajan, mutta en ole saanut vastausta .... Haluan sinun ilmoittavan minulle rajasta, jonka voin nostaa päivittäin, luulen vain mitä minulla on, on hyvin pieni, minulla on oikeus vetäytyä. Odotan vastaustasi kiitos
Hei kaikki!
Koska Casinoinin edustajat työskentelevät ratkaisun parissa, odotamme heidän vastaustaan ja mahdollisen valituksen ratkaisemista
Hei,
Huomaa, että olen tarkistanut nämä tiedot asiaankuuluvasta osastosta ja minulle ilmoitettiin, että tililläsi ei todellakaan ole sellaisia rajoituksia kuin sanot (150-200 EUR), ne ovat paljon suurempia. Huomaan myös, että itse asiassa nostit ennen suurempia määriä kuin olet määrittänyt.
Ota yhteyttä tukitiimiin ja he ilmoittavat asiasta sinulle.
Kiitos.
Koska casinoino valehtelee tällä hetkellä, se ei vain ole nähnyt tapahtuman historiaa. Ole hyvä ja pyydä casinogurua antamaan minun lähettää kaikki, jotka todistin sadoilla peruutuksilla, jotka kasino on tehnyt minusta ... 100. e- lähettämäni sähköposti ja he vastasivat, että maksupalveluntarjoaja on syyllinen, ja 10 kertaa puhuin chatissa ja kertoivat minulle, että palveluntarjoajalla on edelleen ongelma ja odottaa kohteliaasti..joulukuun 26. päivästä lukuun ottamatta ensimmäistä kotiutustani mikä oli noin 1000 euroa, kaikki muut nostot, jos se on yli 200 euroa, peruutetaan. Sama tapahtui viime vuonna .... ilmoita minulle minne voin lähettää tiedot ???? päästäksesi pisteeseen niin monen mailin jälkeen valittamaan, en ole hullu täällä .... katso uudelleen mitä sanon paremmin
Pyydän joka päivä suurempaa nostoa ja kun peruutat sen, pyydän 150-200 euroa ja hyväksyt sen ja rahat hyvitetään ... ole hyvä, jos sinulla on historiaa suuremmilla nostoilla, kun sanot näyttävän ne minulle ... Odotan, että annat sen minulle. Lähetän kuitit siihen, mitä sanon
Hei giorgoslim!
Voit lähettää edellä mainitun viestinnän sähköpostitse. Voit tavoittaa minut osoitteesta "martin.d@casino.guru".
Herra Martin, lähetin sinulle kaiken väitetyksi tosiseikoilla .... Toistan vielä kerran, että olin hyvin innoissani kasinoinista pelaamisen aikana ... Minun ongelmani on, että ne jättävät minulle hyvin pienet nostorajat suhteessa määrään Minulla on tililläni ja suhteessa rajoihin, jotka heidän mukaansa sallitaan ... Minulle ei hyvitetä nostoja, jos se ei ole enempää kuin 200 euroa ... enkä myöskään pyydä suurten nostojen sallimista ... tyytyväinen hieman suurempaan tilaukseen, joka on 400-500 euroa ... 200 eurolla, jotka hyvitetään minulle päivittäin, tarvitsen vielä 4 kuukautta ennen nostoa ... Huomaan, että voittoni on ollut 26. joulukuuta lähtien
Hei giorgoslim!
Olen saanut kaikki sähköpostisi, kiitos, että toimitit minulle viestin.
Haluaisin kysyä Casinoinin edustajilta, onko mitään uutisia maksupalveluntarjoajan ongelmasta?
Haluamme pyytää Casinoinia vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Hei,
Olen tarkistanut ja nähnyt, että viimeinen kotiutus toimi oikein, mutta ennen kuin maksupalveluntarjoajalla oli todellakin joitain pahoinpitelyjä. Tällä hetkellä kaikki toimii sujuvasti.
Kerro minulle, onko sinulla kreikkalaisen pankin myöntämä pankkikortti?
Kiitos jo etukäteen.
Hei giorgoslim!
Onko ongelmaasi liittyviä uutisia?
Herra Martin, kuten olette ymmärtäneet, kasino in ei vastaa valitukseeni .... Olen valittanut, että he sallivat minulle pienen nostorajan ja kasinoin vastaa jatkuvasti palveluntarjoajan ongelmiin 2 päivää viikossa. ... muutama sana minä ja pienet nostot sallivat minun tehdä ja 2 3 kertaa viikossa en voi tehdä nostoa ollenkaan .... nyt olen kyllästynyt odottamaan vastausta 6 päivää ja saamani vastaus on toinen asia .... Ymmärrän ja olen hyväksynyt, että mikään ei voi muuttua, ja vedän sen määrän, jonka he minulle sallivat päivittäin ... nyt uskon, että antamiesi tietojen perusteella sinun on arvioitava kasinoini. .. kiitos paljon ponnisteluistasi
Hyvät Casinoin-edustajat,
Kysymykseni sinulle on: voiko pelaajan hyväksi tehdä jotain nostorajojen suhteen? Kuten aiemmin ehdotit, kaikki toimii sujuvasti. Uskon vahvasti, pelaajan tyytyväisyys lisääntyisi huomattavasti, ja voimme myös sulkea tämän ratkaistuna nopeammin.
Haluamme pyytää Casinoinia vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa aikataulussa, lopetamme valituksen.
Hei kaikki,
Olen tarkistanut tilin vielä kerran ja huomannut, että viimeiset nostot suoritettiin onnistuneesti. Koska minulla ei ole oikeuksia päättää nostorajoista, en valitettavasti voi vaikuttaa siihen paljon, vain laajentaakseni sitä edelleen. Ei kuitenkaan päivitystä toistaiseksi.
Koska asiakas ei ottanut huomioon kysymystä luottokortin saatavuudesta, oletan, että asiakas voi käyttää salauslompakkoa lisämaksuihin.
Ystävällisin terveisin,
Hei giorgoslim!
Voisitteko vahvistaa, että saitte rahasi kokonaisuudessaan? Onko ongelmasi ratkaistu?
Hei giorgoslim!
Onko ongelma ratkaistu? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen.
Odotan kuulevani sinusta.
Herra Martin, mikään ei ole muuttunut .... joka päivä he antavat minulle mahdollisuuden nostaa 5mbtc: n tilauksen .. mitään muuta kuinka paljon nostoa peruutetaan .... kuten kerroin sinulle ennen kuin olen väsynyt ja minulla on hyväksyi tosiasian, että mitään ei voida tehdä paremmin, ja vedän tämän pienen summan päivittäin ... haluaisin myös antaa vastauksen kasinolle pankkikortin myöntämisestä .... kasinossa tietojen todentamisessa prosessi kestää yli 14 työpäivää, enkä voi riskiä odottaa niin kauan, koska olen jo liian myöhäistä nostaa rahani ... Valitsin myös kasinon sisään, koska annoit sille korkeat arvosanat ja siitä, että he sallivat liiketoiminnan salaus ... jos halusin käydä kauppaa pankin kanssa, valitsisin kasinon, jonka tiesin jo ... kiitos paljon kuitenkin avustasi
Hyvät Casinoin-edustajat,
Joitakin edestakaisia keskusteluja pelaajan kanssa myönsimme, että hänen nostonsa perutaan, jos hän väsyy nostamaan suuremman summan.
Voisitteko saada käsityksen tästä tilanteesta?
Haluamme pyytää Casinoinia vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Hei,
Olen esittänyt asian asiasta vastaavalle osastolle tarkistamaan tapauksen uudelleen.
Heti kun heiltä on saatu vastaus, ilmoitan sinulle heti.
Pahoittelen asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvia haittoja.
Kiitos.
Hyvät Casinoinin edustajat,
Odotamme kaikkia päivityksiä loppuun.
Haluamme pyytää Casinoinia vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana', mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisella tavalla.
Toivon vilpittömästi, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hyvä giorgoslim,
Olemme aloittaneet valituksen uudelleen kasinon pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään ratkaisuun.
Casinoinin edustajat toimittivat minulle todisteet siitä, että olet saanut kaikki maksut. Voisitko vahvistaa nämä tiedot?
Hei giorgoslim!
Emme ole kuulleet sinusta. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, lopetamme sen.
Odotan kuulevani sinusta.
Kasinon ihmiset osoittivat sinulle, että kaikki maksut suoritettiin, koska niin monen kuukauden kuluttua väsyin ja menetti lopulta sisätilani saldon, koska he antoivat minulle hyvin pieniä nostoja ... mitään ei koskaan muuttunut kasinossa väsynyt ja uhkapeli loput. ... mutta sinä kasino-guruna uskon, että annoit liikaa aikaa kasinolle vastaamaan valituksiimme ... koko tämä tilanne kesti 5 kuukautta ja lähetin todisteet siitä, mitä tapahtui ... jos uskot sen tämän yrityksen tulisi mainostaa sitä ja saada se ja luokitukset 8,5, minulla ei ole mitään muuta lisätä
Hyvä giorgioslim,
Ensinnäkin, olen erittäin pahoillani kuullessani, ettet onnistunut saamaan kaikkia varoja, koska kasino oli pitkällä aikavälillä ja kyvytön ratkaisemaan ongelmasi. Huomioithan, että ilman Casinoinin tiimin vastausta emme pystyneet jatkamaan tilanteesi ratkaisemista ja muistamaan, että yritin parhaani auttaa sinua ongelmassasi. Valitettavasti lopputulos ei ollut tyydyttävä meille molemmille.
Anna meille muutama päivä, keskustelemme tapauksesta sisäisesti ja palaan päätelmäämme.
Hei,
Haluaisin pyytää vielä kerran anteeksipyyntöä, koska ymmärrän, että tämä aiheutti asiakkaalle paljon haittaa.
Voin vahvistaa, että olemme olleet katkoksia maksuportin kanssa, josta olemme pahoillamme. Siksi ehdotin asiakkaalle pankkikorttia, koska tämä menetelmä toimii sujuvasti sekä Kreikan asiakkaiden että talletusten ja nostojen yhteydessä. Valitettavasti asiakas ei halunnut lisätä tätä maksutapaa.
Olen myös tarkistanut jälleen, että kyseiselle tilille ei ollut asetettu erityisiä rajoituksia, asiakas pystyi nostamaan erilaisia summia lukuun ottamatta jaksoja, jolloin olimme teknisissä ongelmissa.
Näen, että asiakas on nostanut melkein kaikki voittonsa valituspäivästä ja leikkii kanssamme tähän päivään asti. Aina on mahdollisuus pyytää peliosioiden estämistä, jos joku haluaa jäädyttää tilillä olevat varat.
Koska asiakas on päättänyt jäädä luoksemme, suosittelen pankkikortin käyttöä talletusten ja nostojen kohdalla, koska kreikkalaiset asiakkaamme käyttävät sitä villisti. Joka tapauksessa, jos hän jatkaa salauksen käyttöä, olemme tehneet joitain muutoksia, joten toivon, että ne estävät tämän toistumisen.
Vilpittömät anteeksipyynnöt ja ystävälliset terveiset
Casinoin-tiimi
Hei kaikki!
Anna meille vielä muutama päivä, meidän on keskusteltava asiasta edelleen sisäisesti, ja palaan päätelmäämme.
Olemme tunnustaneet, että pelaaja 230 mBTC / 700 mBTC, joka oli alkuperäinen saldo. Olemme myös ottaneet yhteyttä Casinoinin edustajiin ja yrittäneet ratkaista asian heidän kanssaan.
Hei kaikki!
Pelaajavahvistusta koskeva alkuperäinen ongelma ratkaistiin muutamassa viikossa. Sitten ilmeni toinen ongelma, pelaaja pystyi nostamaan vain pienet erät saldoistaan, koska kasino hylkäsi suurempien summien nostot. Kasino tarjosi pelaajalle vaihtoehtoisen maksutavan, mutta pelaaja halusi käyttää salauslompakoita, minkä vuoksi hän liittyi Casinoiniin. Este ja pitkä aikajakso koko saldon nostamiseksi johti siihen, että pelaaja pelasi noin 230 mBtc: n 700 mBtc: stä. Haluamme huomauttaa, että viestintä kasinon puolelta ei ollut ollenkaan ihanteellinen, mutta vaihtoehtoista maksutapaa tarjottiin ja pelaaja päätti vähentää saldoaan yksin. Otettuamme huomioon kaikki tapauksen tosiasiat ja sisäisen keskustelun Casino.Gurussa, haluaisimme sulkea valituksen 'ratkaistuna'.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
